- Sử dụng hiệu quả số liệu và cố gắng đưa ra quyết định dựa vào thực tế.
6. Liên hệ với ISO 9000 7 Những ý chính
BẢNG 10.1: VAI TRÒ CỤ THỂ CỦA NGƯỜI PHỤ TRÁCH NHÓM QC Người phụ trách
Người phụ trách nhóm QC Nhiệm vụ cụ thể Ban thư ký nhóm QC toàn công ty
Tiếp cận với lãnh đạo và những người liên quan đến tình trạng hoạt động. Phác thảo, lập chính sách và kế hoạch cho hoạt động nhóm QC toàn công ty Hoạch định, thực hiện chương trình đào tạo quản lý chất lượng toàn công ty Hoạch định và thực hiện các sự kiện toàn công ty
Điều chỉnh khối sản xuất và phòng kinh doanh, hướng dẫn và giúp đỡ hoạt động nhóm QC
Điểu chỉnh các tổ chức bên ngoài và hoạch định, chuẩn bị và sắp xếp nhân sự dự các hội thảo bên ngoài công ty
Chuẩn bị môi trường hoạt động nhóm QC toàn công ty (chuẩn bị và dự kiến sổ tay, tài liệu tham khảo cho việc đào tạo và công cụ đào tạo)
Thu thập và thông báo các thông tin và hoạt động nhóm QC liên quan Đánh giá hoạt động nhóm QC và khen thưởng
Tổ chức quản lý Chỉ rõ chính sách và mục tiêu cho các phòng ban và bộ phận dựa trên sự chuẩn bị
của công ty, nhà máy hoặc trưởng bộ phận.
Chuẩn bị môi trường để triển khai hoạt động, hướng dẫn và giúp đỡ (thiết lập môi trường)
Đào tạo và huấn luyện về kỹ thuật mới, kỹ thuật cơ sở và kỹ thuật quản lý Điều chỉnh các phòng, bộ phận khác và uỷ quyền các hoạt động bên ngoài Kiểm tra kế hoạch hành động và sự uỷ quyền của họ
Đánh giá tình trạng hoạt động, kết quả và khen thưởng Thành viên hội đồng
nhóm QC
Điều chỉnh tổ chức quản lý (giúp đỡ và đề xuất chức năng quản lý liên quan bao gồm tham gia quyết định chính sách, xem xét quan điểm, ý kiến liên quan đến quy định)
Điều chỉnh các phòng ban, bộ phận liên quan
Hoạch định và thực hiện chương trình nhằm đào tạo và huấn luyện trưởng nhóm và thành viên nhóm QC
Hoạch định và thực hiện các cuộc họp nhóm QC và các sự kiện khác Quản lý chung và báo cáo (trình bày số liệu thống kê các hoạt động khác) Thông báo và chuẩn bị các sự kiện nội bộ và bên ngoài
Trưởng tiểu bộ phận và tổ trưởng
Hướng dẫn và phát triển hoạt động hàng ngày của nhóm QC, chuẩn bị môi trường và tạo bầu không khí tốt (thảo luận với trưởng nhóm QC và thành viên)
Chuẩn bị các thông tin về lựa chọn đề tài
Chuẩn bị thông tin, tham gia họp nhóm QC và trao đổi giữa các nhóm khác nhau Đào tạo và huấn luyện kỹ thuật mới, kỹ thuật cơ sở và kỹ thuật quản lý
Kiểm tra nội dung kế hoạch thực hiện và chuẩn bị các khuyến nghị Hiểu rõ tình trạng hoạt động và đánh giá hiệu quả
Thảo luận với tổ chức quản lý, các thành viên hội đồng nhóm QC và thông báo với các chuyên gia kỹ thuật