Không nằm ngoài xu hướng chung của các NHTM như trên, nhận thức được những khó khăn, thách thức trong bối cảnh mới, Maritime Bank đã và đang từng bước hiện đại hóa Ngân hàng để đảm bảo cho sự hội nhập vào hệ thống tài chính quốc tế. Với mục tiêu chiến lược “xây dựng Maritime Bank trở thành một trong những NHTM bán lẻ chuẩn mực hàng đầu Việt Nam, hoạt động đa năng, đa lĩnh vực dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại cùng với đội ngũ cán bộ nhân viên chuyên nghiệp, tinh thần trách nhiệm cao”. Những năm vừa qua, Maritime Bank đã có những tiến bộ vượt bậc trong việc cơ cấu lại tổ chức và hoạt động đi đôi với việc hiện đại hóa công nghệ Ngân hàng. Toàn bộ các mảng hoạt động nghiệp vụ của Maritime Bank đều được chuẩn hóa trên cơ sở các chuẩn mực quốc tế thông qua việc triển khai vận dụng Hệ thống quản trị Ngân hàng cốt lõi (ERP). Với hệ thống này, Maritime Bank sẵn sàng cung cấp cho khách hàng các sản phẩm dịch vụ chính xác, an toàn, nhanh chóng và hiệu quả. Với phương châm “Tạo lập giá trị bền vững” Maritime Bank đã từng bước tạo được uy tín trong lòng khách hàng.
Phương hướng nhiệm vụ trọng tâm giai đoạn 2013 - 2015:
- Ngân hàng TMCP Hàng Hải hướng đến phát triển bền vững và nhanh chóng, mạng lưới hoạt động mở rộng tại các tỉnh thành lớn trong cả nước, mục tiêu chiếm lĩnh thị phần tại các địa bàn trọng điểm trong cả nước.
- Tập trung phát triển sản phẩm thẻ (ATM và thẻ thanh toán) thông qua việc nghiên cứu gia tăng những tiện ích của thẻ như thanh toán, chuyển khoản, và các giao dịch tiện ích khác,… nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
- Tăng cường tìm kiếm và thu hút các cổ đông lớn chiến lược là các tổ chức kinh tế có vốn đầu tư lớn, tiềm lực tài chính mạnh, đủ sức nâng vốn điều lệ cho Maritime Bank.
- Hướng tới thực hiện cho vay có chất lượng, đảm bảo an toàn và bền vững với khách hàng mục tiêu là các cá nhân, các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
- Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng thông qua việc tìm hiểu nhu cầu, kỳ vọng của mỗi đối tượng khách hàng để đưa ra các giải pháp chăm sóc hữu hiệu.
- Chú trọng đẩy mạnh công tác huy động vốn với nhiều hình thức phong phú, chủ yếu huy động vốn trung và dài hạn trong dân cư để tạo nguồn cho vay, đáp ứng kịp thời nhu cầu vốn cho các thành phần kinh tế trên phạm vi cả nước.
Nhận thức được tầm quan trọng của nguồn vốn - là động lực tạo đà cho việc thực hiện thành công chiến lược phát triển của mỗi Ngân hàng, Ngân hàng TMCP Hàng Hải đặt chiến lược và kế hoạch phát triển nguồn vốn lên hàng đầu.