Để hoàn thành tốt vai trò, chức năng, nhiệm vụ đặt ra, các cán bộ quản lý phải đạt được ở mức nhất định những yêu cầu về kĩ năng quản lý và phẩm chất đạo đức cá nhân.
1.4.4.1. Những yêu cầu về kỹ năng quản lý
Kỹ năng là khả năng của con người có thể đưa kiến thức thực tế nhằm đạt được những kết quả mong muốn với hiệu quả cao. Daniel Katz đã phân các kỹ năng cần thiết đối với các nhà quản lý thành ba nhóm:
(1) Kỹ năng kỹ thuật: là khả năng của nhà quản lý thể hiện được kiến thức và tài năng trong quá trình quản lý các hoạt động thuộc lĩnh vực chuyên môn của mình. Nó bao gồm kỹ năng thực hiện các hoạt động chuyên môn và kỹ năng thực hiện các quy trình quản lý.
(2) Kỹ năng thực hiện các mối quan hệ con người: là khả năng của một người có thể làm việc được với những người khác, bao hàm những kỹ năng cụ thể sau:
Đánh giá đúng con người, có khả năng thấu hiểu và thông cảm với những tâm tư, tình cảm, nguyện vọng của con người.
Có khả năng giành quyền lực và tạo ảnh hưởng.
Mềm dẻo trong hành vi, có kỹ năng giao tiếp và đàm phán.
Sử dụng một cách có nghệ thuật các phương pháp lãnh đạo con người. Có khả năng xây dựng và làm việc theo nhóm.
Giải quyết tốt các mâu thuẫn trong tập thể.
Quản lý có hiệu quả thời gian và sự căng thẳng của bản thân mình, không để các vấn đề cá nhân làm ảnh hưởng đến công việc chung…
Nhà quản lý có kỹ năng làm việc với con người sẽ tham gia tích cực vào công việc của tập thể, tạo ra được một môi trường trong đó mọi người cảm thấy an toàn, dễ dàng bộc lộ ý kiến và có thể phát huy triệt để tính sáng tạo của mình.
(3) Kỹ năng nhận thức: là khả năng phát hiện, phân tích và giải quyết những vấn đề phức tạp. Nhà quản lý phải có khả năng thấy được bức tranh toàn cảnh về thực trạng và xu thế biến động của đơn vị do mình phụ trách, của toàn tổ chức và của môi trường; nhận ra được những nhân tố chính trong mỗi hoàn cảnh, nhận thức được mối quan hệ giữa các phần tử, bộ phận trong doanh nghiệp và mối quan hệ của tổ chức với môi trường.
1.4.4.2. Yêu cầu về phẩm chất cá nhân
Để làm việc có kết quả, bên cạnh kỹ năng, nhà quản lý còn cần mang những đặc tính cá nhân nhất định:
Ước muốn làm công việc quản lý: Người quản lý thành đạt có ước muốn mãnh liệt được làm quản lý, có được ảnh hưởng đối với những người khác và thu được kết quả thông qua những cố gắng tập thể của cấp dưới. Trong thực tế, nhiều người muốn có sự thú vị được ở các cương vị quản lý, bao gồm cả địa vị lẫn lương bổng cao, nhưng họ lại thiếu mất động lực cơ bản làm tạo ra môi trường thuận lợi trong đó mọi người có thể hợp tác với nhau vì mục đích chung. Lòng mong muốn đối với công việc quản lý đòi hỏi sự nỗ lực, thời gian, sức lực và sự kiên nhẫn.
Nhà quản lý phải là người có văn hóa: có kiến thức, có thái độ đúng mực đối với những người xung quanh, tạo được ấn tượng tốt, gây được sự chú ý và kính trọng, tỏ ra tự tin trong hành động và lời nói, luôn hành động một cách đúng đắn và có sáng tạo theo pháp luật và chuẩn mực đạo đức xã hội.
Có ý chí: Chấp nhận rủi ro, có khả năng duy trì công việc trong những điều kiện bất định hoặc không chắc chắn. Chịu được căng thẳng, duy trì được công việc ngay cả khi phải chịu những áp lực nặng nề.
Các yêu cầu nói trên cần được tiêu chuẩn hoá và thể chế hoá để làm căn cứ cho quá trình tuyển chọn, sử dụng, đánh giá và đào tạo, bồi dưỡng cán bộ quản lý tổ chức.