- Các kết quả đạt được
Trên cơ sở phân tích thực trạng quản lý Marketing nhằm phát triển thị phần sản phẩm khí ô xy của công ty CP KCN Việt Nam trong thời gian vừa qua, chúng ta thấy được công ty cũng đã đạt được một số thành tựu sau:
- Sản lượng ô xy tiêu thụ luôn đứng thứ 2 trong tổng số các nhà cung cấp, chỉ sau công ty Công nghiệp tàu thủy Ngô Quyền. Nếu không tính Công ty Công nghiệp tàu thủ Ngô Quyền là đơn vị chuyên ngành, cung cấp sản phẩm cho ngành đóng tàu là chủ yếu thì công ty Cổ phần Khí công nghiệp Việt Nam là đơn vị dẫn đầu về thị phần ở khu vực Miền Bắc và Bắc Trung Bộ.
- Quy cách, chất lượng sản phẩm luôn ổn định, tạo được lòng tin đối với khách hàng. Trong quy trình sản phẩm của công ty, sản phẩm được kiểm tra rất nghiêm ngặt, đúng theo tiêu chuẩn Việt Nam. Vỏ chai chứa khí được kiểm tra thường xuyên, có lưu hạn sử dụng đảm bảo an toàn theo tiêu chuẩn an toàn quốc tế.
- Việc cung cấp sản phẩm đảm bảo, hệ thống phân phối trực tiếp đến tận nơi tiêu thụ, đảm bảo cho sự ổn định cần thiết trong việc tiêu thụ sản phẩm của công ty.
- Các tồn tại và nguyên nhân
- Quy trình quản lý Marketing chưa rõ rệt, bài bản, chưa hình thành được đội ngũ Marketing chuyên nghiệp. Nguyên nhân chủ yếu đó là cơ cấu công ty đang còn nhiều ảnh hưởng của cơ cấu thời kỳ độc quyền cung cấp sản phẩm. Chưa chú trọng trong việc nghiên cứu, dự báo và phát triển thị phần sản phẩm mà dựa chủ yếu vào các khách hàng cũ (vì đặc tính của sản phẩm ô xy là dùng
liên tục), hoặc một số khách hàng mới do biết đến công ty từ khách hàng cũ hoặc trên uy tín của công ty từ trước đến nay.
- Về hoạt động nghiên cứu dự báo thị trường: Hiện tại công ty chưa đầu tư chú trọng vấn đề này, nguyên nhân chủ yếu do chưa tuyển dụng, quan tâm tới lực lượng có trình độ để lập nên bộ phận này.
- Về tổ chức thực hiện các kế hoạch tiêu thụ sản phẩm: công ty đang còn rất thụ động, việc xử lý khi sự việc xảy ra rườm rà, gây khó khăn với khách hàng.
- Về sản phẩm: Sản phẩm của công ty luôn có chất lượng cao, nhưng lại có hạn chế về việc đặt cược vỏ bình lớn, là rào cản cho việc mở rộng tiêu thụ và sử dụng của các khách hàng lớn.
- Về giá sản phẩm: Giá sản phẩm của công ty là rất cao, đây là nhân tố chủ yếu hạn chế phát triển thị phần của công ty trong thời điểm hiện tại. Nguyên nhân là do công ty có nhiều chi phí phát sinh, khấu hao tài sản còn khá lớn, máy móc thiết bị một số lạc hậu, tốn rất nhiều chi phí, bộ máy công ty cồng kềnh, lãng phí nguồn nhân lực.
- Hệ thống kênh phân phối: Kênh phân phối của công ty ít, chủ yếu là bán trực tiếp tới tận tay khách hàng, nguyên nhân chủ yếu là do sản phẩm có giá trị nhỏ, nhưng chi phí vận chuyển là rất lớn, cho nên, vị trí địa lý là một vấn đề sống còn. Do vậy, kênh phân phối chủ yếu của công ty trong khu vực này chỉ là trong lân cận trụ sở công ty bán kính 50 km.
Các hoạt động quảng cáo, hỗ trợ tiêu thụ: Riêng với hoạt động này, công ty còn rất nhiều hạn chế, nguyên nhân là do chưa đầu tư đúng mức vào các hoạt động quảng cáo, quảng bá thương hiệu trên các phương tiện truyền thông.
Trên là một số tồn tại mà công ty Cổ phần Khí công nghiệp Việt Nam đã gặp phải. Tổng kết lại các nguyên nhân của tồn tại này làm ảnh hưởng tới việc phát triển thị phần tiêu thụ khí ô xy của công ty đó việc quản lý Marketing, đội ngũ Marketing chưa được hình thành, quy trình quản lý, thực hiện chưa được bài bản, mang tính cục bộ, không có hệ thống. Các nội dung này không có, hoặc có thì đơn lẻ, mạnh đâu thì chú trọng đó. Như thế làm hạn chế rất nhiều khả năng cạnh tranh của sản phẩm của công ty trên thị trường, nó ảnh hưởng trực tiếp đến việc phát triển thị phần sản phẩm tại công ty.
CHƯƠNG 3
HOÀN THIỆN QUẢN LÝ MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ PHẦN SẢN PHẨM KHÍ ÔXY CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN
KHÍ CÔNG NGHIỆP VIỆT NAM
3.1. PHƯƠNG HƯỚNG HOÀN THIỆN QUẢN LÝ MARKETING NHẰMPHÁT TRIỂN THỊ PHẦN KHÍ Ô XY CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KHÍ CÔNG