của Ngân hàng.
- Tăng cường hoạt động kiểm soát nội bộ trên toàn hệ thống, nâng cao nội lực của Ngân hàng.
- Thành lập phòng quan hệ và quản lý khách hàng cho những chi nhánh lớn như chi nhánh Hà Nội. Phòng quản lý khách hàng cần đi sâu, đi sát hơn nữa những phòng giao dịch trên từng quận huyện, nắm chắc đặc điểm khách hàng. Phòng quản lý khách hàng của hội sở cũng nằm trên địa bàn Hà Nội. Trong điều kiện hạn chế về vốn và quy mô như hiện nay, phòng nên phối hợp với chi nhánh, tham mưu cho chi nhánh để thu hút và thỏa mãn nhu cầu KHCN.
KẾT LUẬN
Qua quá trình thực tập và tìm hiểu tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội, chi nhánh Hà Nội, em đã có những tìm hiểu chung về tổng quan Ngân hàng, thực trạng chất lượng hoạt động cho vay đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ của Ngân hàng và một số giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động này như trên.
Như em thấy, hiện nay các quy định của pháp luật và quy trình chung thực hiện các hoạt động ở Ngân hàng nói chung và ở nền kinh tế Việt Nam nói riêng cón chưa được hoàn thiện do đất nước ta đang trong quá trình đi lên và đổi mới. Hoạt động cho vay đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ ở các ngân hàng thương mại ở Việt Nam nói chung và Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội, chi nhánh Hà Nội nói riêng đã có nhiều cải tiến, hoạt động khá hiệu quả và hỗ trợ rất nhiều cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam trong hoạt động kinh tế. Tuy vậy, vẫn còn một vài hạn chế nhất định về xây dựng chính sách tín dụng, quy trình xử lý và cho vay,...
Thời gian vừa qua, để hoàn thành được báo cáo thực tập này, em đã nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của cô giáo hướng dẫn thực tập Thạc sỹ Trần Thị Phương Hiền và các anh chị ở Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội, chi nhánh Hà Nội. Em xin chân thành cám ơn tất cả sự giúp đỡ này.
Báo cáo thực tập này của em còn nhiều thiếu sót, khiếm khuyết do thời gian thực tập ngắn và trình độ của em còn nhiều hạn chế. Rất mong nhận được sự quan tâm của các thầy cô giáo, các bạn để bản báo cáo này được hoàn thiện hơn nữa. Em xin chân thành cảm ơn.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢOI.Website I.Website 1. http://www.shb.com.vn 2. http://vi.wikimedia.org 3. http://sbv.gov.vn 4. http://quantritructuyen.com
II. Tài liệu, báo và tạp chí
1. Báo cáo thường niên ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội, chi nhánh Hà Nội 2007-2009
2. Báo cáo kiểm toán nội bộ ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội, chi nhánh Hà Nội 2007-2009
3. Bản cáo bạch ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội
III. Một số báo và tạp chí chuyên ngành Ngân hàng và các báo cáo nghiên cứu khoa học của nhiều tác giả đã được công bố trên tạp chí chuyên ngành tài chính ngân hàng.
1. Sách tham khảo
2. Lê Văn Tư: Quản trị ngân hàng thương mại, NXB tài chính, 2005.
3. Nguyễn Văn Tiến : Đánh giá và phòng ngừa rủi ro trong hoạt động kinh doanh ngân hàng, NXB Thống kê