- Nhằm phục vụ nhóm khách hàng thân thiết và sử dụng nhiều dịch vụ của SHB với các ưu đãi đặc biệt như 01 chuyến du lịch, giảm lãi cho vay, giảm phí dịch vụ.
3.1.2. Nguyên nhân
Hạn chế mà SHB Hà Nội gặp phải là do một số nguyên nhân chủ yếu như : Nguyên nhân từ phía ngân hàng :
Do yếu tố lịch sử của chi nhánh. Chi nhánh mới thành lập nên đội ngũ cán bộ, nhất là cán bộ tín dụng còn thiếu kinh nghiệm và sức đề kháng với những yếu tố kinh tế tiêu cực. Các nhân viên chi nhánh chủ yếu mới chỉ có kinh nghiệm từ 3 đến 4 năm.
Tư duy về dịch vụ cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ của chi nhánh chưa phát triển thành một chiến lược.
Nguyên nhân từ phía khách hàng :
Do khách hàng là những doanh nghiệp cần vốn đầu tư, nên cái khó đầu tiên là xác định nguồn thu để trả nợ vì ít khách hàng có thể chứng minh được một nguồn thu rõ ràng để thanh toán nợ vay. Khách hàng có khi vay với số vốn cao, nhưng nhiều dự án kinh doanh lại không khả thi, do đó dư nợ cũng không ổn định.
Nguyên nhân thứ hai từ phía khách hàng là tâm lý. Mặt khác năm 2009, doanh nghiệp được hỗ trợ lãi suất 4%. Năm nay, vừa không được hỗ trợ lãi suất, lại còn phải gánh thêm phần lãi suất cho vay tăng cao nên nhiều doanh nghiệp rất cẩn trọng trước khi vay vốn ngân hàng.
Nguyên nhân đến từ thủ tục chính sách.
Vướng mắc trong khâu xác định tài sản đảm bảo. Do một số quy định ngày càng chặt chẽ hơn của các cơ quan quản lý trên địa bàn thủ đô đã khiến khách hàng không vay được vốn vì giấy tờ và tài sản thế chấp chưa hợp pháp và hợp lệ. Các quy định về tài sản thế chấp, thủ tục đăng kí xe ô tô tại thành phố Hà Nội như mỗi công dân chỉ được đăng kí một ô tô và phải mua bảo hiểm xe…Tất cả những điều đó đều làm giảm doanh số của chi nhánh. Đặc biệt, các chính sách tín dụng của ngân hàng còn chưa rõ ràng.
Nguyên nhân do cạnh tranh trong lĩnh vực cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Tại Hà Nội có rất nhiều ngân hàng tham gia vào lĩnh vực này như Vietcombank, Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn, Ngân hàng đầu tư… Những ngân hàng này có nguồn vốn huy động lớn hơn nhiều so với SHB, do đó quy mô cho vay cũng rộng hơn và lợi thế cũng nhiều hơn.
CHƯƠNG III : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNGCHO VAY ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ CỦA NGÂN HÀNG