Công ty chưa thực hiện định giá thương hiệu NHÀ AN TOÀN do chưa đủ cơ sở và các chỉ số tài chính và trên hết là chưa thực sự cần thiết. Tuy nhiên, Công ty cũng nhiều lần tiến hành đánh giá cảm nhận của khách hàng về các chất lượng dịch vụ mà công ty cung cấp, qua đó cũng có thể thấy được khách hàng đánh giá về thương hiệu NHÀ AN TOÀN như thế nào.
Số lượng khách hàng hằng năm
Khách hàng của Công ty được phân rõ ra thành các đối tượng: Doanh nghiệp, gia đình, khách sạn, chung cư, trường học. Từ khi thành lập cho tới nay, Công ty đã thi công hơn 1200 công trình lớn nhỏ. Tham khảo lượng khách hàng hằng năm của các DN Việt Nam khác hoạt động trong lĩnh vực này cùng thành lập vào năm 2000, có 24 DN với lượng khách hàng từ 500 – 1500 DN thì lượng khách hàng của Công ty là tương đối nhiều.
Tiến hành qua trưng cầu ý kiến khách hàng trên web
Trên web của Công ty đã thực hiện việc trưng cầu ý kiến của khách hàng đối với việc tìm hiểu các thông tin được đưa ra trên web. Được tiến hành từ năm 2009, trung bình một ngày có khoảng 11 người tham gia trả lời và đưa ra những bình luận. Các câu hỏi được đưa ra là: Giao diện web có đẹp và hợp
lý không? Bố cục web có rõ ràng, dễ xem không? Web có logic, dễ tìm kiếm không? Nội dung web có chính xác, đầy đủ không?
Một vài ý kiến liên quan đến lắp đặt và chế độ bảo hành mà Công ty nên lưu ý, các sản phẩm khuyến mại bị đánh giá là ít và nhiều sản phẩm không thích hợp với sản phẩm mà họ mua, có những dịch vụ Công ty cung cấp là chưa thực sự khiến khách hàng hài lòng. Việc niêm yết giá sản phẩm bằng usd cũng khiến một số khách hàng cảm thấy bất tiện. Tuy nhiên, đa số câu trả lời đều nhất trí với cách bố trí của web của Công ty và những thông tin mà web đưa ra.
Khảo sát ý kiến khách hàng sau mua hàng
Cách này được Công ty thực hiện từ năm 2010, sau khi có một số khách hàng gọi điện tới cho phòng Kinh doanh, thắc mắc về một số vấn đề sau sử dụng sản phẩm. Được tiến hành 1 tháng sau khi khách hàng mua sản phẩm và được Công ty lắp đặt, chủ yếu là với các khách hàng là thân thiết với Công ty hoặc các khách hàng đặt hàng với số lượng lớn, có kèm theo phần quà khuyến mại. Kết quả là hầu hết khách hàng đều hài lòng với thái độ nhân viên kinh doanh và sự nhiệt tình của nhân viên kỹ thuật, đây là điều mà không phải Công ty nào cũng thực hiện được.
Số lượng đại lý được thành lập
Hiện, Công ty có hơn 200 đại lý trên toàn quốc, với những ưu đãi mà Công ty mang lại cho Đại lý (về chính sách giá, chính sách giới thiệu khách hàng,...), số lượng đại lý tăng thêm hàng năm vào khoảng 15%, qua đó cũng
Ngoài ra, có thể đánh giá giá trị thương hiệu của Công ty thông qua
doanh số được bán ra hàng quý và hàng năm, năm sau thường cao hơn năm trước suốt từ khi thành lập tới nay.