Giải pháp tăng cường huy động vốn từ dân cư tại Ngân hàng TMCP Dầu Khí Toàn Cầu chi nhánh Ba Đình
3.2.2.1. Tạo tiện ích cho người dân, khuyến khích họ gửi tiền vào ngân hàng
thông tin nhanh nhất hiện nay. Hiện nay chi nhánh vẫn chưa có trang Web riêng, đây là một thiếu xót lớn. Trong thời gian tới, NH nên có website riêng để quảng bá hình ảnh của mình.
Một điều cũng quan trọng không kém là nội dung đăng tải thông tin quảng cáo cần ngắn gọn, dễ hiểu để khách hàng có thể hình dung nhanh được thông tin sản phẩm cần thiết.
3.2.1.2. Tăng cường quảng bá thương hiệu, xây dựng uy tín chi nhánh
Trực thuộc NHTM CP Dầu Khí Toàn Cầu là một ngân hàng mà sau 17 năm thành lập đã đạt được rất nhiều thành tựu đáng kể, đây là một điều kiện rất tốt để chi nhánh tạo dựng niềm tin với khách hàng. Tuy nhiên, để được sự tin tưởng hơn nữa NH cần tiếp tục thực hiện tốt hơn nữa các biện pháp bảo toàn tài sản cho khách hàng như sử dụng vốn có hiệu quả, tham gia bảo hiểm tiền gửi, tránh mất khả năng thanh toán…
3.2.2 Các giải pháp liên quan đến chính sách khách hàng
3.2.2.1. Tạo tiện ích cho người dân, khuyến khích họ gửi tiền vào ngân hàng hàng
Ngân hàng cần không ngừng đưa ra các dịch vụ và tiện ích giới thiệu cho người dân để họ có thể lựa chọn sản phẩm phù hợp với mình. Bên cạnh đó cần phải có các chính sách khuyến khích họ gửi tiền vào ngân hàng mình bằng cách đưa ra lãi suất huy động hấp dẫn, các chương trình khuyến mại, tặng thưởng…
Hiện nay, chi nhánh đang có chương trình khuyến mãi cào trúng thưởng khi khách hàng gửi tiền vào. Tuy nhiên, theo em đây là một chương trình không thực sự hấp dẫn người dân tham gia. Vì theo như khảo sát của Nielsen được thực hiện vào tháng 5/2009 nghiên cứu về người tiêu dùng Hà Nội và tp.HCM cho thấy người tiêu dùng Hà Nội ít ưa thích mạo hiểm hơn người tiêu dùng tp.HCM. Báo cáo cũng chỉ ra rằng các chương trình
chương trình bốc thăm hay cào trúng thưởng thì không được chào đón nhiệt liệt ở người dân thủ đô. Điều này lại ngược lại với người tiêu dùng tp.HCM.
Vì thế, theo em chương trình khuyến mại hiện nay chưa thực sự thu hút người dân. Có những người đến gửi tiền tiết kiệm, khi được phát cho thẻ cào họ thường nói: “ Sao không tặng hoặc quy ra tiền có phải tiện hơn không, thẻ cào nhỡ không trúng thì sao?”. Ngân hàng có thể thay hình thức khuyến mại này bằng cách tặng các tặng phẩm như áo mưa, móc chìa khóa,…có in logo của ngân hàng. Đây vừa là món quà hấp dẫn, vừa là phương thức quảng bá thương hiệu, tên tuổi đến từng người dân.