Bảng 2.13 Huy động tiền gửi từ dân cư thông qua phát hành giấy tờ có giá tại GP.Bank chi nhánh Ba Đình
2.3.2 Những tồn tạ
Bên cạnh những kết quả đạt được trong thời gian qua thì hoạt động của chi nhánh, đặc biệt là hoạt động vốn tiền gửi còn những hạn chế.
Nguồn vốn huy động từ dân cư tăng nhưng vẫn chiếm tỷ trọng nhỏ trong tổng nguồn huy động: Mặc dù liên tục đưa ra các hình thức huy động hấp dẫn nhưng con số huy động về vẫn chưa thực sự tương xứng với tiềm năng của ngân hàng.
Sản phẩm đưa ra chưa phong phú và chưa đáp ứng được nhu cầu của người dân: Chủ yếu vẫn chỉ đưa ra các sản phẩm gửi truyền thống, có chăng là “cải biên” đi đôi chút. Chưa thu hút được nhiều đối tượng gửi tiền. Dịch vụ tài khoản điện tử, dịch vụ home banking và các dịch vụ e-banking khác... chưa thực sự phát triển, chưa tạo được sự thuận tiện một cách tối ưu nhất cho khách hàng. Hầu như khách hàng chưa biết hoặc sử dụng rất ít các dịnh vụ này. Điều này làm giảm đáng kể lượng vốn huy động được.
Đôi khi vẫn xảy ra các sự cố kỹ thuật: Ví dụ: Ngân hàng sử dụng phần mềm hệ thống ngân hàng lõi T-24 để hạch toán các kết quả giao dịch tuy nhiên xảy ra một tình trạng là nhân viên giao dịch không vào được T-24 khiến cho quá trình giao dịch diễn ra chậm trễ. Bên cạnh đó nhiều nhân viên không đủ trình độ, việc sử dụng các phần mềm, công nghệ hiện đại còn chưa thành thạo và lúng túng.
Công cụ Marketing chưa thực sự mang lại hiệu quả cao trong việc quảng bá hình ảnh và sản phẩm của ngân hàng: Nhiều băng rôn quảng cáo còn kém sáng tạo, chưa thu hút sự chú ý của người dân. Các hoạt động xúc tiến khác vẫn còn chậm và không đổi mới. Mặc dù hàng năm chi nhánh cũng có những hoạt động như gặp gỡ khách hàng, tài trợ cho các cuộc thi, các đơn vị… nhằm mục đích tiếp xúc và quảng bá với khách hàng mục tiêu,
Thời gian giao dịch chưa phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng.
Thời gian giao dịch của khách hàng ( sáng từ 8h đến 11h, chiều từ 1h30 đến 4h30) thường trùng với thời gian làm việc của công viên chức và cũng nghỉ thứ 7, chủ nhật khiến họ khó sắp xếp thời gian đến ngân hàng giao dịch điều này làm giảm lượng khách có thu nhập ổn định đến ngân hàng.