Ở nước ta, quản lý DHTT là một nội dung quản lý còn khá mới mẻ trong quản lý ở nhà trường nói chung và ở các cơ sở có triển khai DHTT nói riêng. Nhiều cơ sở đào tạo, doanh nghiệp đã triển khai DHTT nhưng chỉ coi là hình thức đào tạo bổ trợ, rất ít cơ sở đào tạo coi DHTT là hoạt động chính và được phép cấp văn bằng. Có lẽ hiện tại chưa có một quy định hay hướng dẫn của cơ quan quản lý nhà nước về DHTT cho các cơ sở đào tạo trong nước thực hiện. Theo chúng tôi, quản lý hoạt động DHTT cũng như các hoạt động quản lý khác trong nhà trường bao gồm bốn chức năng cơ bản Lập kế hoạch, Tổ chức, Chỉ đạo và Kiểm tra, giám sát gắn liền với bốn nội dung sau :
(1) Quản lý đối tượng người học đầu vào/đầu ra (2) Quản lý chương trình dạy học
(3) Quản lý tiến trình học tập (4) Quản lý thi, kiểm tra đánh giá
(1) Quản lý đối tƣợng ngƣời học đầu vào/đầu ra
Lập kế hoạch: Công tác lập kế hoạch cần chỉ rõ mục tiêu, mục đích của việc quản lý người học đầu vào/đầu ra dựa trên các quy định về quản lý học tập. Các quy định này nhằm kiểm soát chặt chẽ các khâu của quá trình dạy học. Như vậy, cần phải xây dựng và phổ biến kế hoạch tới mọi đối tượng tham gia. Cụ thể:
Xác định mục tiêu, mục đích của DHTT: việc xác định mục tiêu, mục đích để tổ
chức công tác DHTT có ý nghĩa quyết định vì nó chỉ đạo hành động, chủ trương của nhà trường.
37
Xác định đối tượng người học: việc xác định cụ thể đối tượng người học giúp
nhà quản lý tính toán được số lượng người học tham gia, giới hạn dung lượng người dùng hệ thống và kiểm soát được đối tượng đầu vào mong muốn.
Xác định quy trình đăng ký tham gia học: việc này cần được thực hiện phù hợp
với mục tiêu và điều kiện thực tế của cơ sở đào tạo nhằm kiểm soát chặt chẽ đối tượng người học.
Xác định và đảm bảo các nguồn lực: các nguồn lực nhằm quản lý đối tượng người
học bao gồm đội ngũ cán bộ quản lý, kỹ thuật viên, cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho hoạt động dạy học, nguồn kinh phí, các cơ chế chính sách của cơ sở đào tạo.
Tổ chức thực hiện: Người quản lý phải phối hợp, điều phối tốt các nguồn nhân
lực của nhà trường để phổ biến kế hoạch, triển khai tổng hợp danh sách học viên tham gia học tập, số học viên đang học, số học viên đã học xong.
Chỉ đạo, lãnh đạo: Khi các cá nhân được giao nhiệm vụ và được sắp xếp cho kế
hoạch thì cần có người chủ trì, phụ trách chung để đứng ra chỉ đạo, lãnh đạo việc thực hiện công việc này. Người quản lý cần quan tâm đến:
- Số lượng người học đăng ký tham gia, nhóm đối tượng người học; - Chỉ đạo hướng dẫn, trợ giúp người học sử dụng hệ thống HTTT;
- Phân loại chất lượng đầu ra, phân tích kết quả học tập, tổng hợp đánh giá và xây dựng định hướng dạy học bổ sung, nâng cao.
Kiểm tra, giám sát: Đây là hoạt động theo dõi, giám sát các kết quả, các công
việc đã triển khai để có định hướng sửa chữa, uốn nắn nếu cần thiết do vậy người quản lý cần chú ý tới các nhiệm vụ sau:
- Xây dựng các tiêu chuẩn, tiêu chí đánh giá đối tượng người học đầu vào/đầu ra; - Xây dựng các thang đánh giá kết quả học tập;
- Tổ chức đánh giá công khai, minh bạch;
- Thống kê, phân tích kết quả đánh giá theo các tiêu chuẩn đề ra;
- Tiến hành điều chỉnh những sai lệch, hiệu chỉnh, sửa chữa lại những tiêu chí; - Xem xét và kịp thời điều chỉnh nhân lực quản lý người học.
38
(2) Quản lý chƣơng trình dạy học
Lập kế hoạch: Thông thường việc phát triển chương trình học là do cấp quản lý
của cơ sở đào tạo chỉ đạo, giao nhiệm vụ, do vậy việc ban hành các quy định liên quan tới phát triển chương trình dạy học là rất cần thiết nhằm khuyến khích và tranh thủ chất xám của đội ngũ cán bộ, giáo viên xây dựng nên các chương trình dạy học chất lượng cao. Mỗi chương trình này cần phải bố trí cán bộ chuyên trách để thực hiện xây dựng chương trình, đề xuất cấp trên kiểm duyệt nội dung chuyên môn và theo dõi hiệu quả.
Xác định rõ các mục tiêu, mục đích xây dựng chương trình học, nội dung chương trình, thành phần tham gia, thời gian hoàn thành, kinh phí đảm bảo và tổ chức thực hiện. Kế hoạch xây dựng chương trình học cần có tiêu chí đánh giá chất lượng chương trình và tính hiệu quả. Các cơ sở đào tạo cần ban hành quy trình xây dựng chương trình học và chỉ rõ nguồn kinh phí triển khai.
Tổ chức thực hiện: Sau khi lập kế hoạch xây dựng chương trình học, nhà quản
lý cần tổ chức thực hiện kế hoạch theo tiến độ đề ra liên quan tới chương trình dạy học. Một số nội dung cần thực hiện như:
- Thành lập đội ngũ cán bộ, giáo viên tham gia xây dựng chương trình học. - Triển khai xây dựng chương trình, biên soạn nội dung và hoàn thành từng Module, từng phiên bản để điều chỉnh kịp thời nhằm đạt được sản phẩm cuối cùng có chất lượng tốt nhất.
- Rà soát, nâng cấp hạ tầng triển khai chương trình học như hệ thống phần cứng, phần mềm, khả năng tương thích.
- Chạy thử chương trình học trên một số môi trường và kiểm duyệt, khắc phục các lỗi có thể xảy ra.
39
Chỉ đạo, lãnh đạo: Người quản lý cần theo dõi, đôn đốc hoàn thành từng Module của chương trình dạy học, chỉ đạo ghép nối các Module thành chương trình tổng thể.
Kiểm tra, giám sát: Các nội dung kiểm tra, đánh giá CTDH gồm có:
- Đánh giá kết quả triển khai, đối chiếu với các mục tiêu đề ra;
- Tổng hợp, phân tích, đánh giá các ý kiến đóng góp về chương trình;
- Đánh giá kết quả học tập để điều chỉnh mức độ kiến thức, nội dung nào cần thêm bớt trong chương trình học, mức độ khó dễ của câu hỏi đánh giá;
- Phân tích thời lượng tham gia và hoàn thành chương trình; - Lấy ý kiến phản hồi từ người học về chương trình;
- Tiến hành điều chỉnh những bất cập của chương trình; - Hiệu chỉnh lại những tiêu chí đánh giá (nếu cần).
(3) Quản lý tiến trình học tập
Lập kế hoạch: Để kế hoạch hóa công tác quản lý tiến trình học tập, việc xác định và quy định rõ quyền và trách nhiệm cá nhân tham gia học tập là rất cần thiết. Cần có kế hoạch theo dõi, đôn đốc tham gia học tập hàng ngày, hàng giờ và có thời hạn nhất định. Để người học có ý thức thi đua trong học tập thì có thể đưa vào kế hoạch hình thức chấm điểm ý thức tham gia học dựa trên thời lượng học thực tế, thời hạn hoàn thành các bài thi đánh giá tiến bộ học tập, thưởng cho người học có kết quả học tập xuất sắc, có nhiều ý kiến đóng góp về chương trình học, xử phạt người học không hoàn thành nhiệm vụ học tập, hỗ trợ thiết bị kỹ thuật phục vụ học tập, cung cấp đầu mối giải đáp các thắc mắc v.v..
Tổ chức thực hiện: Các nhóm/cá nhân phụ trách theo dõi học tập phải thường
xuyên tổng hợp, phân tích, đánh giá thời lượng, thời điểm tham gia học tập của người học để kịp thời đôn đốc.
40
Chỉ đạo, lãnh đạo: Việc đôn đốc, nhắc nhở tham gia học tập là việc làm cần thiết. Công việc này sẽ trở nên giảm tải nếu có chế tài đủ mạnh và khuyến khích đối với người học. Trường hợp phải tiến hành đôn đốc, nhắc nhở, thì có thể chỉ đạo triển khai trên các kênh thông tin như gửi Email, gửi tin nhắn tới người học, hoặc cảnh báo trên tài khoản người dùng khi đăng nhập, hoặc xấu hơn là tạm khoá tài khoản người dùng trong một thời hạn nhất định. Ngoài ra, nhà quản lý cần chỉ đạo tổng hợp số liệu về thời lượng, thời điểm tham gia học và tổ chức tiếp nhận, giải đáp các thắc mắc của người học.
Kiểm tra, giám sát: Từ các kết quả tổng hợp số liệu cập nhật về thời lượng, thời
điểm tham gia học tập, nhà quản lý đánh giá được mức độ ý thức học tập của người học và trách nhiệm đôn đốc học tập của các cán bộ, giảng viên.
(4) Quản lý thi, kiểm tra đánh giá
Lập kế hoạch: Nội dung kế hoạch cần chỉ rõ các quy định, quy chế thi, kiểm tra
đánh giá làm căn cứ để người quản lý giám sát chặt chẽ công tác tổ chức thi, đánh giá, phân loại chính xác chất lượng học tập. Một số quy định như: đối tượng người học, mục đích, yêu cầu, nội dung học, hình thức đánh giá, thời gian, địa điểm thi của từng thí sinh, đề thi, coi thi, chấm thi tới từng bộ phận, cá nhân và đặc biệt là nội quy thi chỉ ra các hình thức xử phạt đối với thí sinh vi phạm.
Tổ chức thực hiện: Công tác tổ chức thi, kiểm tra đánh giá đòi hỏi phải thông suốt và đồng bộ. Quá trình tổ chức thức phải thực hiện theo kế hoạch đề ra và các quy định liên quan.
Chỉ đạo, lãnh đạo: Nhà quản lý cần phải thận trọng, tỷ mỷ, sát sao, nghiêm minh và chặt chẽ khi chỉ đạo tổ chức thi, kiểm tra đánh giá.
Kiểm tra, giám sát: Khâu cuối cùng và quan trọng nhất của QTDH là tổ chức thi, kiểm tra đánh giá kết quả học tập của người học. Việc đánh giá công tác tổ chức thi, kiểm tra là việc làm nhằm đúc rút kinh nghiệm cần thiết và kịp thời
41
điều chỉnh cho những khóa học sau. Nội dung đánh giá phải bám sát kế hoạch đề ra, xem xét các kết quả đạt được, chỉ rõ trách nhiệm của từng bộ phận, từng cá nhân tham gia kế hoạch. Kết quả đánh giá phải có các đề xuất khen thưởng, kỷ luật rõ ràng đối với cán bộ tham gia tổ chức và đối với người học nhằm động viên, khuyến khích tinh thần học tập và đẩy lùi các sai phạm (nếu có).
1.5 Những yếu tố ảnh hƣởng đến hiệu quả đào tạo trực tuyến
“Đào tạo trực tuyến sẽ là xu thế tất yếu” nhưng thực tế việc triển khai giảng dạy trực tuyến không hề dễ dàng bởi nó đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng từ nội dung giảng dạy kết hợp với các yếu tố kỹ thuật, công nghệ. Khi đã tham gia vào việc giảng dạy trực tuyến, người giảng viên cần xác định sẽ phải tốn thêm nhiều thời gian cho việc chuẩn bị và phát triển khoá học, đánh giá sinh viên, cũng như các hoạt động liên quan khác.
1.5.1 Yếu tố công nghệ
Công nghệ là yếu tố đầu tiên nhắc đến vì đó là điều kiện tiên quyết đầu tiên cho việc xây dựng hệ thống đào tạo trực tuyến, nếu không có cơ sở hạ tầng tốt, đảm bảo ổn định như chất lượng hệ thống máy tính, hệ thống mạng, phần mềm ổn định thì không thể tổ chức DHTT được, những sự cố như mất điện, nghẽn mạng hay lỗi phần mềm…cũng ảnh hưởng đến tiến độ, chất lượng của buổi học, ngay cả khi đã có cơ sở hạ tầng ổn định thì trình độ công nghệ thông tin cũng như kỹ năng sử dụng các phần mềm hỗ trợ đào tạo trực tuyến cũng ảnh hưởng tới hiệu quả của khóa học trực tuyến.
1.5.2 Yếu tố xây dựng nội dung khoá học
Việc số hóa các tài liệu liên quan đến nội dung giảng dạy bao gồm: Xây dựng các trang trang text, hình ảnh, xây dựng các đoạn phim (video clip), xây dùng các đoạn âm thanh (audio clip), phát triển multimedia (Kết hợp truyền thông đa phương tiện), xây dựng các modul kiểm tra (Các dạng câu hỏi trắc
42
nghiệm, bài viết luận…) là một thách thức với giảng viên, đòi hỏi chi phí cao hơn về thời gian, kinh tế khóa học truyền thống.
1.5.3 Yếu tố thời gian
Có thể nói, trong môi trường trực tuyến, thời gian trôi đi theo một cách khác hẳn so với lớp học truyền thống và so với dạy học truyền thống, dạy học trực tuyến tốn thời gian hơn rất nhiều. Không những thế, sinh viên còn đòi hỏi ở giảng viên nhiều thời gian hơn hẳn. Cũng như trong lớp học truyền thống, người giảng viên phải đem lại cho sinh viên cảm giác rằng mình vẫn luôn ở đó để hỗ trợ họ, rằng sinh viên không cô độc trong quá trình học tập. Nhưng ngược lại, giảng viên không thể vào mạng trong suốt toàn bộ quá trình diễn ra khoá học, 24 giờ mỗi ngày. Đó là một áp lực rất lớn đối với các giảng viên.
1.5.4 Yếu tố kiểm tra đánh giá kết quả học tập
Nhìn chung, ở lớp học trực tuyến, việc theo dõi sự tiến bộ của sinh viên sẽ khó hơn nhiều so với lớp học thông thường. Sự hạn chế của công nghệ sử dụng trong quá trình học tập chính là ở chỗ chúng khiến cho người dạy khó giám sát người học hơn. Do đó, một điều dễ hiểu là việc kiểm tra đánh giá sinh viên ở lớp học thông thường dễ dàng hơn nhiều so với lớp học trực tuyến.
Đa số các giảng viên đều cho rằng việc điều hành giám sát các kỳ thi trực tuyến là cả một vấn đề nan giải. Vấn đề đặt ra là làm thế nào để có thể chắc chắn rằng sinh viên đang tự làm bài thi trực tuyến của mình. Một số trường áp dụng giải pháp an toàn đó là học tập trực tuyến nhưng những kỳ thi quan trọng của khoá học vấn được tiến hành và giám sát theo phương pháp truyền thống.
1.5.5 Yếu tố ứng dụng
Theo phương pháp truyền thống thì thì môi trường học tập là lớp học, người giảng viên và học sinh giao tiếp “face to face” trong suốt quá trình học tập, còn trong giảng dạy trực tuyến thì môi trường giảng dạy là internet, giảng
43
viên và học sinh giao tiếp qua internet bằng cách sử dụng phương tiện công nghệ thông tin, vì vậy vai trò và vị trí của người giảng viên có sự thay đổi so với phương pháp giảng dạy truyền thống. Từ sự thay đổi này dẫn đến việc áp dụng giảng dạy trực tuyến đối với những môn học nào? ở mức độ nào? là câu hỏi được đặt ra.
44
Tiểu kết chƣơng 1
Qua tổng quan về vấn đề nghiên cứu, một số khái niệm: quản lý, QLGD, quản lý nhà trường, quản lý hoạt động dạy học, chất lượng dạy học, DHTT, quản lý hoạt động DHTT..., chúng tôi rút ra một số kết luận như sau:
(1) Dạy học trực tuyến đã và đang trở thành một xu thế tất yếu trong nền kinh tế tri thức và tạo ra một cuộc cách mạng về dạy học ứng dụng các phương tiện CNTT&TT. PPDH hiện đại này sẽ thay đổi cách tiếp cận và lĩnh hội tri thức so với phương pháp học tập truyền thống. Tuy nhiên nó không phủ định mà hỗ trợ và bổ sung phương pháp học tập truyền thống nhằm đáp ứng nhu cầu học mọi lúc, mọi nơi của nhiều đối tượng học tập.
(2) Có nhiều cách hiểu và nhiều thuật ngữ liên quan đến DHTT. Hiểu một cách đầy đủ thì DHTT là toàn bộ QTDH được tổ chức thực hiện kết hợp một phần hoặc toàn bộ qua hệ thống các phương tiện CNTT&TT.
(3) Việc tổ chức hoạt động DHTT có thể được thực hiện với nhiều hình thức khác nhau tuỳ theo mỗi cơ sở đào tạo như: triển khai hạ tầng kỹ thuật hệ thống DHTT, xây dựng bài giảng điện tử, tổ chức dạy học, kiểm tra đánh giá.
(4) Nội dung quản lý DHTT bao gồm: quản lý đối tượng người học đầu vào/đầu ra, chương trình học, tiến trình học tập và tổ chức thi, kiểm tra đánh giá. Trong đó cần chú trọng thực hiện theo các bước lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, chỉ đạo và kiểm tra đánh giá kết quả công tác DHTT.