Ngân hàng có trở thành một tập đoàn tài chính hàng đầu hay một nhà bán lẻ chuyên nghiệp hay không? Chất lƣợng dịch vụ có đƣợc xem là hoàn hảo hay không? Điều đó có sự góp mặt không nhỏ của yếu tố công nghệ thông tin.
Con đƣờng ngắn và hiệu quả nhất để giành lợi thế cạnh tranh là tự đổi mới, cải cách, mà nhất là đổi mới công nghệ gắn liền với ứng dụng công nghệ thông tin.
Mặc dù hiện tại với nền tảng công nghệ đƣợc đánh giá là tiên tiến so với mặt bằng trong nƣớc và có khả năng phát triển các sản phẩm trị giá gia tăng cao, tuy nhiên, việc triển khai công nghệ thông tin tại Vietcombank là một quá trình phức tạp, tốn nhiều thời gian và chi phí cho ngân hàng. Vì vậy Vietcombank cần phải:
- Đầu tƣ, nâng cấp và hiện đại hóa ngân hàng (cả phần cứng và phần mềm) ở hội sở chính và các chi nhánh một cách đồng bộ để đảm bảo kết nối thông tin và xây dựng mạng giao diện trực tuyến trên toàn quốc giữa các chi nhánh và hội sở chính, đồng thời đảm bảo hội sở chính là trung tâm đầu não lƣu trữ, xử lý thông tin và điều hành kinh doanh toàn hệ thống, giảm bớt khoản cách giữa các chi nhánh tạo điều kiện cho việc ứng dụng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử tiên tiến và triển khai các giao dịch ngân hàng từ xa qua Internet, điện thoại, máy tính cá nhân.
- Củng cố và phát triển các sản phẩm mới dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại gồm có: tài khoản cá nhân kết hợp với những dịch vụ giá trị gia tăng nhƣ: trả lƣơng, thẻ, sao kê, trả các hóa đơn dịch vụ; các sản phẩm đầu tƣ: quản lý tài sản, tài khoản đầu tƣ tự động, quản lý vốn tập trung, thẻ liên kết; sản phẩm tiết kiệm tích lũy, tiết kiệm bảo hiểm; các sản phẩm cho vay cầm cố, phát triển các tiện ích mới của ATM…
- Tăng cƣờng công tác đào tạo trình độ công nghệ thông tin cho toàn bộ các cán bộ nhân viên Vietcombank, từ cấp lãnh đạo cao nhất đến nhân viên tác nghiệp. Đây cần đƣợc coi là một công việc có tính ƣu tiên cao do tính ảnh hƣởng của trình độ khai thác và quản lý công nghệ thông tin đối với năng lực cạnh tranh của NHNT. Ứng dụng công nghệ thông tin hiện đại giúp cho NHNT nâng cao chất lƣợng quản lý, đảm bảo an toàn trong hoạt động, giảm chi phí quản lý, giảm giá thành sản phẩm và nâng cao khả năng cạnh tranh.
Vì vậy có thể nói rằng nền tảng công nghệ thông tin hiện đại không những là chìa khóa tạo cho NHNT khẳng định vị trí, vai trò của mình là nhà cung cấp dịch vụ hàng đầu Việt Nam, mà còn giúp NHNT tự tin hơn khi tham gia quá trình hội nhập kinh tế khu vực và thế giới.