6. Bố cục của luận văn:
2.3.5. Công tác đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ và nâng cao nhận thức
nhận thức cộng đồng.
Cũng như đối với mọi ngành kinh tế khác, vấn đề con người, trình độ nghiệp vụ là những vấn đề hết sức quan trọng có tính then chốt đối với sự phát triển ngành.
Du lịch là một ngành kinh tế đòi hỏi có sự giao tiếp rộng và trực tiếp hơn đối với khách, đòi hỏi trình độ nghiệp vụ, phong cách và thái độ giao tiếp của cán bộ, nhân viên trong ngành, đặc biệt là hướng dẫn viên, lễ tân ... hết sức cao.
Tại Việt Nam nói chung và khu du lịch thắng cảnh Hương Sơn nói riêng trong thời gian qua do sự bức xúc trong phát triển cũng như do những tồn tại của lề lối làm ăn bao cấp một thời đã phải tạm thời chấp nhận một đội ngũ cán bộ nhân viên với trình độ chuyên môn nghiệp vụ chưa tương xứng với yêu cầu phát triển.
- Tại các đơn vị du lịch của nhà nước và sự nghiệp có thu:
+ Đối với đội ngũ lãnh đạo và cán bộ chủ chốt hầu hết là qua đào tạo tại chức, bồi dưỡng ngắn hạn, có chuyên môn nghiệp vụ thuộc các ngành khác hoặc do kinh nghiệm công tác lâu năm mà có chứ chưa qua đào tạo chính quy của ngành du lịch.
+ Đối với các chủ doanh nghiệp tư nhân hoặc hộ cá thể hầu hết cũng chỉ đạt trình độ PTTH, có điều kiện mở ra kinh doanh chứ không có nghiệp vụ chuyên môn.
Du lịch là một ngành kinh tế tổng hợp nên sử dụng lực lượng lớn lao động địa phương. Do đặc thù ở Hương Sơn là sự tham gia đông đảo của cộng đồng dân cư vào các hoạt động du lịch từ chèo đò, nghỉ trọ, bán hàng... vì vậy mà sự tiếp xúc, thái độ đối với khách là hết sức quan trọng song từ lâu điều này chưa được chú trọng.
Nhận thức được các vấn đề trên ngành du lịch trong những năm gần đây đã phối hợp với các trường đại học mở các lớp bồi dưỡng cấp chứng chỉ cho các cán bộ, hướng dẫn viên, các chủ doanh nghiệp về nghiệp vụ quản lý du lịch. Ngoài ra còn phối hợp với UBND huyện Mỹ Đức và UBND xã Hương Sơn mở các lớp bồi dưỡng văn minh du lịch cho các tình nguyện viên, lái đò và các đối tượng phục vụ khác trong khu vực đặc biệt là trên địa bàn xã Hương Sơn. Qua đó đã nâng cao nhận thức của cộng đồng đối với hoạt động du lịch.