9. Kết cấu của Luận văn
3.3.5. Tăng cường marketing thông tin
Trong hoạt động thông tin thư viện, marketing được hiểu một cách đơn giản là làm sao để các sản phẩm của các cơ quan thông tin bán ra được nhiều trên thị trường, thu được các lợi ích ngày càng cao hơn. Tuy nhiên, vì các cơ quan thông tin thuộc lĩnh vực phi lợi nhuận nên mục đích cuối cùng của hoạt động này là để chủ động kiểm soát được nhu cầu của người dùng thông tin trong những điều kiện cụ thể, không ngừng nâng cao năng lực đáp ứng nhu cầu thông tin của xã hội thông qua sự phát triển liên tục của những sản phẩm thông tin đồng thời tiếp nhận sự thay đổi từ phía thị trường và người dùng thông tin để từ đó có được các điều chỉnh cần thiết nhằm nâng cao khả năng đáp ứng nhu cầu về thông tin của xã hội.
Ở Việt Nam, một thực tế cho thấy thị trường thông tin nói chung, thị trường thông tin sở hữu công nghiệp nói riêng chưa phát triển. Nhiều người dùng thông tin trong đó có các doanh nghiệp không biết tìm thông tin ở đâu,
nhất là đối với thông tin tổng hợp, phân tích, tư vấn đặc thù. Việc giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ thông tin chưa được nhiều cơ quan thông tin trong hệ thống cung cấp thông tin sở hữu công nghiệp quan tâm. Từ đó cho thấy các cơ quan thông tin cần phải tăng cường hoạt động marketing để nắm bắt được nhu cầu dùng thông tin một cách kịp thời và trên cơ sở đó không ngừng nâng cao chất lượng, phát triển sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện có hiệu quả.
Để tăng cường marketing, các tổ chức thông tin đều cần đặc biệt quan tâm tăng cường cán bộ có kiến thức về marketing đồng thời cần chú trọng giải quyết một số vấn đề có liên quan. Một là, tập trung vào việc không ngừng nâng cao kỹ năng khai thác, sử dụng thông tin của người dùng thông tin, hướng cho người dùng thông tin càng biết nhiều, hiểu rõ về nguồn thông tin, hiểu biết về các khả năng và điều kiện, các tiện ích cũng như ưu thế trong việc khai thác, sử dụng các sản phẩm và dịch vụ mà cơ quan thông tin cung cấp cho họ. Đây là một nội dung quan trọng của việc marketing trong hoạt động thông tin thư viện. Hai là, hình thành chính sách hợp lý phát triển nguồn thông tin nhằm thu hẹp khoảng cách giữa nhu cầu và khả năng đáp ứng của mỗi nguồn thông tin. Tiếp theo, trong việc marketing, một nội dung quan trọng nữa là phải đa dạng hoá và phát triển không ngừng các sản phẩm và dịch vụ thông tin để đáp ứng được nhiều loại nhu cầu thông tin hơn.
Như vậy, để triển khai hoạt động marketing có hiệu quả cao phải nhận thức được đầy đủ về nó, là hoạt động cần thiết cùng với sự tồn tại và phát triển hoạt động của mỗi cơ quan thông tin thư viện, thúc đẩy thị trường thông tin phát triển.
