Lợi ích khi ứng dụng hệ thống IPCAS

Một phần của tài liệu “Phát triển Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn chi nhánh TP Hải Dương (Trang 29)

- Giảm chi phí tối đa cho việc tìm kiếm thông tin liên quan đến từng khách hàng và các giao dịch như thông tin liên lạc và các tài liệu giao dịch nhờ cơ sở dữ liệu tập chung.

- Quản lý một cách tập trung và hiệu quả kế hoạch chi tiết của từng nhân viên và dễ dàng xem được các cuộc hẹn và công việc hàng ngày của họ.

- Lưu trữ và xem nhanh được các thông tin giao dịch, ghi chú về khách hàng và các thông tin quan trọng nhất nên có thể làm việc với khách hàng ngay cả khi nhân viên phụ trách nghỉ việc.

- Hỗ trợ E-marketing tối đa nhờ tích hợp email, fax, điện thoại nên không chỉ liên lạc được với từng khách hàng trên cơ sở dữ liệu mà còn có thể gửi thôn tin đến mỗi nhóm gồm nhiều khách hàng cùng một lúc.

- Giao diện thân thiện, có thể chuyển đổi ngôn ngữ và tùy biến cấu hình dễ dàng nên những nhân viên có trình độ tin học không cao hoàn toàn có thể sử dụng.

- Có thể cập nhật thông tin khi đang di chuyển không phụ thuộc vào văn phòng.

Tiêu chí Hệ thống cũ Hệ thống mới

Khả năng bảo mật và toàn vẹn dữ liệu Thấp Cao

Mô hình xử lý tập trung Không đáp ứng Đáp ứng

Khối lượng giao dịch lớn Không đáp ứng Đáp ứng

Quản lý quan hệ khách hàng Không đáp ứng Đáp ứng

Giao dịch 24h/ngày, 7 ngày/tuần Không đáp ứng Đáp ứng

Xử lý đa tệ và xử lý tỷ giá hàng ngày cũng như giao dịch đa tệ.

Không đáp ứng Đáp ứng

Quyết toán mọi thời điểm Không đáp ứng Đáp ứng

Đổi mới quy trình giao dịch, chứ ký điện tử, chứng từ điện tử

Không đáp ứng Đáp ứng

Thẻ nhựa, hệ thống kết nối thẻ Chưa có Đáp ứng

Khả năng cung cấp không hạn chế số lượng truy cập

Không đáp ứng Đáp ứng

Tính tích hợp Thấp Cao

Backup, phục hồi dữ liệu tự động Không đáp ứng Đáp ứng

Đồng bộ hóa toàn hệ thống Không đáp ứng Đáp ứng

Một phần của tài liệu “Phát triển Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn chi nhánh TP Hải Dương (Trang 29)

Tải bản đầy đủ (DOC)

(60 trang)
w