Từ kết quả phân tích độ tin cậy của thang đo ở phần trên, việc phân tích nhân tố trước tiên được tiến hành trên 17 biến quan sát của các biến độc lập ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu bia Sài Gòn (theo mô hình lý thuyết).
Các biến quan sát được sử dụng trong phân tích nhân tố EFA đối với các biến độc lập:
Các biến quan sát độc lập được sử dụng trong phân tích nhân tố EFA đối với các biến độc lập
Thực hiện phân tích nhân tố đối với 17 biến quan sát độc lập:
Bảng 4-13: Các biến quan sát độc lập được sử dụng trong phân tích nhân tố EFA đối
44Yếu Yếu tố Mã Diễn giải Sự hài lòng
HAILONG01 Tôi hài lòng với loại bia đã chọn (thuộc thương hiệu bia Sài Gòn)
HAILONG02 Loại bia đã chọn (thuộc thương hiệu bia Sài Gòn) thì thành công (ví dụ: được nhiều người biết đến và thích uống,…). HAILONG03 Loại bia đã chọn (thuộc thương hiệu bia Sài Gòn) đáp ứng
mọi mong đợi của tôi. Chất
lượng cảm nhận
CHATLUONG04 Loại bia đã chọn (thuộc thương hiệu bia Sài Gòn) thì dễ uống.
CHATLUONG05 Loại bia đã chọn (thuộc thương hiệu bia Sài Gòn) uống không bị đau đầu.
CHATLUONG06 Loại bia đã chọn (thuộc thương hiệu bia Sài Gòn) uống khó say so với các loại bia khác.
CHATLUONG07 Thiết kế của loại bia đã chọn (thuộc thương hiệu bia Sài Gòn) trông rất hấp dẫn.
CHATLUONG08 Mùi của loại bia đã chọn (thuộc thương hiệu bia Sài Gòn) rất dễ chịu.
CHATLUONG09 Loại bia đã chọn (thuộc thương hiệu bia Sài Gòn) khi uống ít vị đắng.
CHATLUONG10 Nhìn chung, chất lượng của loại bia đã chọn (thuộc thương hiệu bia Sài Gòn) tốt.
Giá trị cảm nhận
GIATRI11 Loại bia đã chọn (thuộc thương hiệu bia Sài Gòn) có giá hợp lý.
GIATRI12 Tôi nghĩ rằng, so với giá tiền trả cho loại bia đã chọn (thuộc thương hiệu bia Sài Gòn) thì tôi cũng sẽ nhận được nhiều giá trị từ nó.
GIATRI13 Theo tôi, loại bia đã chọn (thuộc thương hiệu bia Sài Gòn) đáng giá hơn các loại bia khác.
Sự tin tưởng
TINTUONG25 Dựa trên những hiểu biết và trải nghiệm của tôi với thương hiệu bia Sài Gòn, tôi biết thương hiệu/công ty bia Sài Gòn không kinh doanh bằng mọi giá (tạo lợi nhuận trái phép) TINTUONG26 Dựa trên những hiểu biết và trải nghiệm của tôi với thương
hiệu bia Sài Gòn, tôi biết thương hiệu/công ty bia Sài Gòn không quảng cáo/ truyền thông phóng đại hoặc sai sự thật. TINTUONG27 Dựa trên những hiểu biết và trải nghiệm của tôi với thương
hiệu bia Sài Gòn, tôi biết thương hiệu/công ty bia Sài Gòn không quảng cáo/ truyền thông phóng đại hoặc sai sự thật. TINTUONG28 Dựa trên những hiểu biết và trải nghiệm của tôi với thương
hiệu bia Sài Gòn, tôi biết thương hiệu/công ty bia Sài Gòn có năng lực để dự báo được tình hình phát triển trong tương lai.
Chương 4: Kết quả nghiên cứu
Các thông tin từ việc phân tích nhân tố EFA cho biết:
4.4.1.1 Kết quả phân tích nhân tố lần 1
Kết quả kiểm định KMO và Barlett’s:
Bảng 4-14: Bảng Kiểm định KMO và Barlett’s các biến độc lập – lần 1
KMO and Bartlett's Test
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .811 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 1016.80 0 df 136 Sig. .000
Kết quả phân tích nhân tố cho thấy chỉ số KMO là 0.811 > 0.5, điều này chứng tỏ dữ liệu dùng để phân tích nhân tố là hoàn toàn thích hợp.
Kết quả kiểm định Barlett’s là 1016.800 với mức ý nghĩa (p_value) sig = 0.000 < 0.05, tức là các biến có tương quan với nhau và thỏa điều kiện phân tích nhân tố.
Thực hiện phân tích nhân tố theo Principal components với phép quay Varimax:
Bảng 4-15: Bảng eigenvalues và phương sai trích các biến độc lập – lần 1
Total Variance Explained
Componen