Phần 1: Thông tin tổng quát
STT Biến Ký hiệu Mã hóa
1 Anh/Chị thích uống loại bia nàocủa thương hiệu bia Sài Gòn? TEN1
Bia 333 1
Sài Gòn đỏ 2
Sài Gòn xanh 3 2
Anh/Chị uống bia khoảng bao
nhiêu lần? SOLAN
1 lần/tuần 1
2 lần/tuần 2
≥ 3 lần/tuần 3 1-2 lần/tháng 4
3 Giới tính của Anh/Chị: GIOITINH Nam 1
Nữ 2
4
Anh/Chị thuộc nhóm tuổi nào sau
đây: TUOI
18-25 tuổi 1
26-35 tuổi 2
36-45 tuổi 3
46-60 tuổi 4
5 Nghề nghiệp của Anh/Chị: NGHENGHIEP
Doanh nhân/ quản lý 1 Nhân viên văn phòng 2
Công nhân 3
Nghề tự do 4
Sinh viên 5
Khác 6
6 Quận/Huyện mà Anh/Chị đang cư
Phụ lục 7 Thu nhập hàng tháng của Anh/Chị: THUNHAP <3 triệu 1 3 – 5 triệu 2 5 – 7 triệu 3 7 – 10 triệu 4 >10 triệu 5
Phần 2: Thông tin khảo sát chính:
Trong phần này, tất cả các biến đều được mã hoá như sau: Hoàn toàn không đồng ý 1
Không đồng ý 2
Trung dung 3
Đồng ý 4
Hoàn toàn đồng ý 5
STT Biến/ Nhân tố Ký hiệu
Sự hài lòng: HAILONG
1 Tôi hài lòng với loại bia đã chọn (thuộc thương hiệu bia Sài
Gòn)
HAILONG01
2 Loại bia đã chọn (thuộc thương hiệu bia Sài Gòn) thì thành công
(ví dụ: được nhiều người biết đến và thích uống,…).
HAILONG02
3 Loại bia đã chọn (thuộc thương hiệu bia Sài Gòn) đáp ứng mọi
mong đợi của tôi.
HAILONG03
Chất lượng cảm nhận: CHATLUONG
4 Loại bia đã chọn (thuộc thương hiệu bia Sài Gòn) thì dễ uống. CHATLUONG04 5 Loại bia đã chọn (thuộc thương hiệu bia Sài Gòn) uống không bị
đau đầu.
CHATLUONG05
6 Loại bia đã chọn (thuộc thương hiệu bia Sài Gòn) uống khó say
so với các loại bia khác.
CHATLUONG06
7 Thiết kế của loại bia đã chọn (thuộc thương hiệu bia Sài Gòn)
trông rất hấp dẫn.
CHATLUONG07
8 Mùi của loại bia đã chọn (thuộc thương hiệu bia Sài Gòn) rất dễ
chịu.
CHATLUONG08
9 Loại bia đã chọn (thuộc thương hiệu bia Sài Gòn) khi uống ít vị
đắng.
CHATLUONG09
10 Nhìn chung, chất lượng của loại bia đã chọn (thuộc thương hiệu
bia Sài Gòn) tốt.
CHATLUONG10
Giá trị cảm nhận: GIATRI
11 Loại bia đã chọn (thuộc thương hiệu bia Sài Gòn) có giá hợp lý. GIATRI11 12 Tôi nghĩ rằng, so với giá tiền trả cho loại bia đã chọn (thuộc
thương hiệu bia Sài Gòn) thì tôi cũng sẽ nhận được nhiều giá trị từ nó.
13 Theo tôi, loại bia đã chọn (thuộc thương hiệu bia Sài Gòn) đáng
giá hơn các loại bia khác. GIATRI13
Ham muốn thương hiệu: THUONGHIEU
Thích thú thương hiệu:
14 Tôi thích loại bia đã chọn (thuộc thương hiệu bia Sài Gòn) hơn
các thương hiệu khác.
THUONGHIEU14
15 Tôi thích uống loại bia đã chọn (thuộc thương hiệu bia Sài Gòn)
hơn các thương hiệu khác.
THUONGHIEU15
16 Tôi tin rằng uống loại bia đã chọn (thuộc thương hiệu bia Sài
Gòn) xứng đáng đồng tiền hơn các thương hiệu khác.
THUONGHIEU16
Xu hướng tiêu dùng:
17 Khả năng mua loại bia đã chọn (thuộc thương hiệu bia Sài Gòn)
của tôi rất cao.
THUONGHIEU17
18 Tôi nghĩ rằng, nếu đi mua bia, tôi sẽ mua loại bia đã chọn (thuộc
thương hiệu bia Sài Gòn) .
THUONGHIEU18
19 Xác suất tôi mua loại bia đã chọn (thuộc thương hiệu bia Sài
Gòn) là rất cao.
THUONGHIEU19
20 Tôi tin rằng tôi muốn mua loại bia đã chọn (thuộc thương hiệu
bia Sài Gòn).
THUONGHIEU20
Sự cam kết: CAMKET
21 Sự ưu tiên của tôi cho loại bia đã chọn (thuộc thương hiệu bia
Sài Gòn) không dễ thay đổi.
CAMKET21
22 Rất khó thay đổi niềm tin của tôi về loại bia đã chọn (thuộc
thương hiệu bia Sài Gòn).
CAMKET22
23 Thậm chí khi người khác gợi ý cho tôi loại bia khác, tôi cũng
không thay đổi sự ưu tiên của mình cho loại bia đã chọn (thuộc thương hiệu bia Sài Gòn) .
CAMKET23
24 Để thay đổi sự ưu tiên cho loại bia đã chọn (thuộc thương hiệu
bia Sài Gòn), tôi cần xem xét lại rất nhiều.
CAMKET24
Sự tin tưởng: TINTUONG
Dựa trên những hiểu biết và trải nghiệm của tôi với thương hiệu bia Sài Gòn, tôi biết thương hiệu/công ty bia Sài Gòn…
25 …không kinh doanh bằng mọi giá (tạo lợi nhuận trái phép) TINTUONG25 26 …quan tâm đến khách hàng (ví dụ: cải tiến sản phẩm phù hợp
với thị hiếu của khách hàng)
TINTUONG26
27 …không quảng cáo/ truyền thông phóng đại hoặc sai sự thật. TINTUONG27 28 …có năng lực để dự báo được tình hình phát triển trong tương
lai.
TINTUONG28
Lòng trung thành: TRUNGTHANH
Phụ lục
(thuộc thương hiệu bia Sài Gòn) . 9
30 Tôi sẽ tìm mua được loại bia đã chọn (thuộc thương hiệu bia Sài
Gòn) chứ không mua các loại bia khác.
TRUNGTHANH3 0
31 Loại bia đã chọn (thuộc thương hiệu bia Sài Gòn) là sự lựa chọn
đầu tiên của tôi.
TRUNGTHANH3 1
32 Tôi sẽ không mua loại bia khác nếu loại bia đã chọn (thuộc
thương hiệu bia Sài Gòn) có bán ở cửa hàng.
TRUNGTHANH3 2