A. GIỚI THIỆU CÔNG TY DU LỊCH BẠN ĐƯỜNG CHÂ UÁ B.1Tổng quan về công ty
A.3.3 Tình hình khách quốc tế đến chi nhánhcông ty du lịch Bạn Đường Châ uÁ tại Huế trong 2 năm 2009-
tại Huế trong 2 năm 2009-2010
Bảng 2.3: Tình hình khách quốc tế đến chi nhánh công ty Bạn Đường Châu Á tại Huế năm 2009 và 2010
Chỉ tiêu 2009 2010 2010/2009 +/- 2010/2009 % Tổng lượt khách chi nhánh Huế Khách đoàn 927 2.890 1963 311,7% Khách lẻ 534 1.753 1219 328,2% Tổng 1461 4.643 3182 317,8% ĐVT: lượt khách.
(Nguồn: Báo cáo tài chính chi nhánh CTDL Bạn Đường Châu Á tại Huế năm 2009,2010)
Từ 1461 lượt khách đến với chi nhánh Huế trong năm 2009, sang năm 2010 con số này đã tăng lên 4643 lượt khách, tốc độ tăng là 217,8% cho thấy công ty đã thiết lập được cơ sở vững chắc cho sự phát triển của mình bằng việc khai thác tốt các nguồn khách trên thế giới và đánh dấu sự phát triển của chính công ty mình. Tuy số lượt khách của chi nhánh công ty Bạn Đường Châu Á tại Huế còn thấp hơn rất nhiều so với những doanh nghiệp lữ hành có mặt lâu đời ở Huế như Vietnamtourism-Hà Nội chi nhánh Huế (8011 lượt khách năm 2009), Vidotour chi nhánh Huế (7455 lượt khách năm 2009- số liệu từ
các khóa luận của Tống Thị Kim Phượng và Lê Thị Quỳnh Trang k 40 du lịch- nhưng với một công ty mới chỉ ra đời được 5 năm và chi nhánh Huế chỉ hoạt động được 2 năm, những con số trên vẫn cho thấy nỗ lực trong việc phát triển của công ty theo một hướng đi mới – du lịch trách nhiệm – mà cho đến nay trên địa bàn du lịch thành phố Huế mới chỉ có một mô hình phát triển như công ty Bạn Đường Châu Á.
Số lượng khách tăng lên đáng kể vào năm 2010 như vậy là do nhiều nguyên nhân. Thứ nhất là từ việc thực hiện chức năng kết nối 3 địa bàn du lịch lớn ở Việt Nam ( Bắc-
Trung-Nam), chi nhánh Huế nhận được một lượng khách lớn do các văn phòng du lịch ở Sài Gòn, Hà Nội gởi về. Thứ hai là việc đẩy mạnh các chiến lược tiếp thị liên quan đến “du lịch trách nhiệm” sang những thị trường mục tiêu như Pháp, Anh, Mỹ, Úc…bằng các hội chợ quảng cáo, trang web công ty với 2 thứ tiếng Anh, và Pháp, tham gia vào các tổ chức du lịch trách nhiệm trên thế giới như Think Green Go Clean, tổ chức du lịch trách nhiệm thế giới WTTC… nhằm nâng cao uy tín của mình, công ty đã thực sự thu hút một lượng khách lớn từ các thị trường mục tiêu quan tâm đến việc đi du lịch có trách nhiệm đến môi trường và cuộc sống người dân địa phương. Do đó, số lượng khách đoàn của công ty năm 2009 từ 927 lượt khách lên đến 2890 năm 2010, tốc độ tăng 211,7% tương đương với 1963 lượt khách.
Lượng khách lẻ đến văn phòng chi nhánh công ty Bạn Đường Châu Á tại Huế năm 2009 chỉ có 534 lượt (chiếm 36,5% trong tổng lượt khách của chi nhánh năm 2009) nhưng sang năm 2010, lượng khách lẻ đã tăng lên 1753 lượt (chiếm 37,8% trong tổng lượng khách chi nhánh năm 2010). Như vậy, so với năm 2009, tổng lượng khách lẻ đã tăng lên 228,2 % tương đương với 1219 lượt khách. Lý giải cho sự tăng lên về số lượng khách lẻ của chi nhánh Huế là việc công ty chuyển đến văn phòng mới ở 45- 47 Lê Lợi, là trục đường du lịch chính của thành phố Huế, là nơi mà khách du lịch hay tản bộ hoặc trên đường đi tham quan các địa điểm du lịch ở Huế và địa điểm này rất gần các nhà hàng, quán Bar đồng thời công ty đã thỏa thuận với Sở Văn Hóa Thế Thao và Du Lịch Huế thành lập một trung tâm thông tin du lịch nơi mà khách có thể đến để tìm hiểu các thông tin du lịch, sử dụng wifi, bản đồ, báo, tạp chí du lịch miễn phí đã tạo một lợi thế rất lớn cho chi nhánh công ty Bạn Đường Châu Á tại Huế trong việc thu hút khách du lịch cá nhân trên địa bàn thành phố.