Đối với các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ lưu trú, ăn uống, vận chuyển:

DU LỊCH BẠN ĐƯỜNG CHÂ UÁ TẠI HUẾ TỔ CHỨC

B.2.3 Đối với các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ lưu trú, ăn uống, vận chuyển:

• Vì tour du lịch “Hue city one day” nói riêng và các tour du lịch khác do chi nhánh tổ chức nói chung đều là các tour du lịch có giá dịch vụ cao nên chất lượng các dịch vụ đi kèm luôn phải chịu áp lực về chất lượng tương xứng với giá trị khách hàng bỏ ra. Do đó, chi nhánh nên thường xuyên tổ chức kiểm tra, khảo sát, đánh giá chất lượng dịch vụ tại các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ về lưu trú, ăn uống và vận chuyển đẻ đảm bảo dịch vụ được cung cấp luôn trong trạng thái tốt nhất, đáp ứng các yêu cầu khắt khe từ phí khách hàng.

• Đối với các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ lưu trú và ăn uống: số lượng các nhà hàng và khách sạn chất lượng cao mới xây dựng tại địa bàn tỉnh trong những năm qua là rất đáng kể, điều này tạo điều kiện thuận lợi cho chi nhánh trong việc lựa chọn nhà cung cấp cũng như chọn mức giá phù hợp sao cho vừa đảm bảo mục tiêu lợi nhuận của công ty vừa đảm bảo mục tiêu chất lượng cung cấp cho khách hàng. Bên cạnh đó, chi nhánh nên chú tâm đến việc đa dạng hóa nguồn cung khách sạn và nhà hàng theo các chủ đề, phong cách khác nhau nhằm tạo sự tươi mới trong dịch vụ cũng như đáp ứng các loại nhu cầu khác nhau từ phía khách hàng.

• Đối với các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ vận chuyển: hai đối tác thường xuyên của công ty là Công ty dịch vụ vận chuyển du lịch Ngọc Oanh và Công ty du lịch Phương Ty. Hai công ty này có chất lượng phương tiện rất tốt nên chi nhánh hoàn toàn yên tâm trong việc cung cấp phương tiện phục vụ tour. Tuy nhiên chất lượng tài xế lại chưa đáp ứng được với yêu cầu vận chuyển khách quốc tế do khả năng ngoại ngữ chưa cao. Do đó, công ty nên yêu cầu nhà xe cung cấp tài xế có khả năng tiếng Anh tốt ở công ty của họ, chấp nhận trả thêm chi phí nhằm đảm bảo chất lượng tài xế phục vụ tour đồng thời cung cấp cho các tài xế cẩm nang các câu nói tiếng Anh giao tiếp thông dụng để các tài xế có thể giao tiếp với du khách trong các trường hợp cần thiết. Bên cạnh đó, chi nhánh CTDL Bạn Đường Châu Á