Bảng 2.10: bảng đánh giá tổng quát về chính sách phân phối của công ty CP Cà Phê Mê Trang.
Các nội dung đánh giá
Ƣu điểm Nhƣợc điểm Đánh
giá
1.Đánh giá công tác thiết kế và lựa chọn kênh phân phối của Công ty
a. Xác định mục tiêu và những yêu cầu bắt buộc.
-Mục tiêu cụ thể gắn với yêu cầu của sản phẩm. -Lựa chọn kênh phân phối phù hợp với đặc điểm thị trƣờng và quy định của pháp luật
Mục tiêu ít thay đổi linh họat theo vòng đời sản phẩm Tốt b.Phân tích mức độ đảm bảo dịch vụ mà khách hàng mong muốn
Quy mô, địa điểm, thời gian đợi và sự hỗ trợ khách hàng khá tốt, sản phẩm đa dạng đã đi vào đƣợc lòng ngƣời tiêu dùng, Dịch vụ hỗ trợ chƣa bao phủ tốt do nhân viên thị trƣờng ít và chƣa chuyên nghiệp. Khá tốt c.Xác định và đánh giá các kênh chủ yếu
Sử dụng kênh truyền thống (GT), kênh bán hàng hiện đại (MT) và kênh showroom, cà phê đối chứng bao phủ tốt ở Khánh Hòa và Nam Còn ở thị trƣờng Miền Nam số lƣợng đại lý còn ít và tập trung xa trung tâm nên ngƣời tiêu dùng ít
78
Miền Trung biết đến.
2.Phân tích về quản lý kênh phân phối
a.Tuyển chọn các thành viên
Đa số thông qua đại lý, và mỗi thị trƣờng đều có chi nhánh. Vì công ty đứng vị trí không nhỏ và thƣơng hiệu uy tín trong ngành cà phê nên việc tuyển chọn nhà phân phối, đại lý không quá khó khắn
Có một số đại lý làm ăn chƣa hiệu quả cao
Tốt
b.Động viên các thành viên kênh
Có chính sách động viên đầy đủ ƣu đãi về giá, chiết khấu theo sản phẩm, giao hàng thuận tiện cho các nhà phân phối. Mật độ động viên còn thấp và rời rạc, ít chuyên nghiệp nên chƣa kích thích hết tiềm năng. Khá tốt c.Đánh giá thành viên của kênh
Dựa trên sự đánh giá các chỉ tiêu doanh số, của nhân viên thị trƣờng quản lý từng khu vực nên nhanh gọn và ít tốn kém
Dựa trên ý kiến chủ quan và đánh giá không thƣờng xuyên.
Trung bình
d.Sửa đổi thành viên Vẫn có sự sửa đổi các trung gian phân phối cho phù hợp.
Sự thay đổi đôi khi chƣa thích hợp và nhanh chóng.
Trung bình
79 3.Sự hợp tác cạnh
tranh và mâu thuẫn giữa các kênh phân phối
a.Mâu thuẫn giữa các kênh
Mâu thuẫn diễn ra ít và không gây ảnh hƣởng nhiều đến lợi ích các kênh Bình thƣờng b.Tăng cƣờng hợp tác và phối hợp giữa nhân viên thị trƣờng và khách hàng Mỗi thị trƣờng đều có nhân viên thị trƣờng giám sát và phối hợp, hợp tác giúp đỡ cho các đại lý, cửa hàng bán sỉ, động viên, khuyến khích nhân viên bán hàng. Nhân viên ở một số thị trƣờng còn ít và thiếu kinh nghiệm nên chƣa có sự trao đổi tốt
Khá tốt
3.Vận dụng các yếu tố Marketing mix trong quản trị kênh của chính sách phân phối
a.Chính sách sản phẩm
Hai chính sách có sự hỗ trợ tƣơng đối cho nhau.đa dạng hóa sản phẩm để tăng sự lựa chọn cho đại lý, và xác định sản phẩm chủ chốt ở từng thị trƣờng Chƣa kết hợp tốt chính sách phân phối với chiến lƣợc phát triển sản phẩm mới.
80 b.Chính sách giá Chính sách giá tốt vừa
mang tính cạnh tranh vừa làm cho các trung gian có thể thích ứng,hài lòng và không có nhiều mâu thuẫn
Tốt
c.Chính sách xúc tiến Là doanh nghiệp có thƣơng hiệu, uy tín trong ngành nên có nhiều khách hàng biết đến làm cho các trung gian dễ dàng bán đƣợc cho khách hàng.
Chính sách xúc tiến còn hạn chế, thiếu linh hoạt, chi phí còn thấp mà còn cắt giảm và năng lực còn hạn chế nên chƣa phát huy hết tiềm năng
Trung bình