Khi thực hiện các hình thức đào tạo và phát triển cho người lao động - người đã trưởng thành hay còn gọi là người lớn, người giáo viên/ người huấn luyện và người tổ chức cần hiểu rõ nguyên tắc học tập của người lớn. Theo Lê Thị Mỹ Linh (2006), người lớn bước vào quá trình học tập với những đặc điểm tâm lý sau:
- Tâm trạng tự định hướng, chịu trách nhiệm về sự phát triển của mình, họ sẽ học được nhiều hơn trong không khí thoải mái, không chính thức, tự do chấp nhận hay không chấp nhận quan điểm và đặc biệt quan trọng là chủ động và dân chủ tham gia. - Nhiều kinh nghiệm hơn và vì vậy sẽ có nền tảng rộng hơn cho quá trình tiếp thu
- Ý định nhiều và nhanh hơn đối với việc áp dụng những kiến thức học được vào công việc và cuộc sống hàng ngày.
- Quá trình học qua thực hành.
Có thể thấy mọi quá trình đào tạo, phát triển dù diễn ra tại nơi làm việc hay ngoài nơi làm việc, đều là các quá trình giảng dạy và học tập do đó ở bất kỳ hình thức đào tạo nào, chuyên viên đào tạo cũng cần lưu ý tuân thủ các nguyên tắc cơ bản sau đây trong đào tạo:
- Các nguyên tắc phát triển nội dung:
+ Tập trung vào “điều cần biết” và ‘làm thế nào’ hơn là vào “những gì chúng ta – giảng viên biết”.
+ Tập trung vào việc học “với ai” và tạo dựng mối quan hệ. + Nhạy cảm với hoàn cảnh của doanh nghiệp.
+ Tập trung vào việc dự đoán và giải quyết vấn đề – nắm bắt cơ hội. + Lựa chọn nội dung phù hợp với giai đoạn phát triển của doanh nghiệp.
- Các nguyên tắc về phương pháp:
+ Tránh cách tiếp cận thiên về lý thuyết.
+ Khai thác và định hướng kinh nghiệm của người học để “đào tạo thực sự liên quan thực tiễn”.
+ Tạo các cơ hội trao đổi kinh nghiệm.
+ Truyền đạt nội dung theo cách học qua thực hành, bắt chước, trải nghiệm, giải quyết vấn đề, nắm bắt cơ hội, học từ những người có ảnh hưởng.
+ Giữ môi trường lớp học thân thiện và cởi mở.
- Các nguyên tắc đối với giảng viên:
+ Thông cảm với mối quan ngại và sở thích học của học viên. + Tự tin để xử lý các “bất ổn” trên lớp.
+ Có thể minh họa các điểm nội dung bằng nhiều tình huống tình huống. + Thành thật – không e ngại khi nói không biết.
+ Có thể áp dụng linh hoạt các phương pháp và kỹ năng giảng dạy để phù hợp với sở thích học của học viên.
+ Có năng lực hệ thống hóa các kinh nghiệm được chia sẻ trên lớp.
Cuối cùng, có thể thấy rõ phương pháp đào tạo và phát triển nhân viên trong công việc được áp dụng phổ biến nhất trong hoạt động đào tạo do phù hợp với đặc thù công
việc và có tính linh hoạt cao (Phụ lục 1). Chính vì thế, trong hoạt động kèm cặp/chỉ bảo cũng cần phải có những nguyên tắc để công tác đào tạo mang lại hiệu quả.
- Hành động đi đôi với lời nói: người thực hiện kèm cặp sẽ là một tấm gương sáng về cách ứng xử, hành động chuyên nghiệp vì vậy họ cần luôn nhất quán trong hành động và lời khuyên.
- Đưa ra lời khuyên và ý kiến phản hồi khả thi: Phát triển nghề nghiệp là một công việc thực tế, nhằm mục đích tạo ra những kết quả tốt. Do đó, lời khuyên và ý kiến phản hồi của người kèm cặp phải nằm trong khả năng có thể thực hiện của người được hướng dẫn.
- Kiềm chế mong muốn giải quyết vấn đề của người được hướng dẫn: công việc của người hướng dẫn là giúp người khác giải quyết được vấn đề của họ chứ không phải giải quyết hộ khó khăn của họ.
- Chỉ phê bình hành vi chứ không phải con người: giống như trong công tác đào tạo, huấn luyện, hãy tách biệt hành vi kém hiệu quả hay không phù hợp với tính cách của người được hướng dẫn. Điều này sẽ khiến người được hướng dẫn không cảm thấy bị công kích cá nhân và cuộc thảo luận sẽ trở nên dễ dàng và khách quan hơn.
- Yêu cầu người được hướng dẫn xây dựng kế hoạch để thành công: Hãy yêu cầu người được hướng dẫn xây dựng kế hoạch phát triển từ vị trí hiện tại đến vị trí mà anh ta có thể đóng góp nhiều cho tổ chức. Sau đó hãy cũng với họ xem xét và phân tích kế hoạch để hoàn thiện những nội dung trong kế hoạch.
- Tạo nền tảng hỗ trợ: nên giúp người được hướng dẫn tạo nền tảng hỗ trợ trong phạm vi tổ chức và với những bên liên quan như nhà cung ứng, khách hàng, và các đối tác chiến lược. - Đừng để người được hướng dẫn phụ thuộc: cần biết cách giúp người được hướng dẫn tự giải quyết vấn đề. Cần nhấn mạnh rằng người được hướng dẫn phải chịu trách nhiệm xây dựng và theo đuổi một kế hoạch học hỏi cho chính họ.
- Xây dựng một khởi đầu tốt đẹp: Cần trao đổi cởi mở để hai bên hiểu được nhau, thiết lập mối quan hệ tốt, xác định được mục tiêu phát triển và trách nhiệm của mỗi bên.
Hiệu quả giải pháp:
Các nguyên tắc trên cho biết những lưu ý khi giảng dạy cho đối tượng học viên là người trưởng thành đã đi làm. Đây cũng có thể được coi như cơ sở để Khu nghỉ mát lựa chọn người đứng lớp phù hợp hoặc cải thiện kỹ năng sư phạm của các chuyên viên hiện tại nhằm nâng cao chất lượng giảng dạy và học tập tại Khu nghỉ mát.