Đối với khách hàng, phương châm hoạt động của Evason Ana Mandara là “Tạo ra sự đổi mới và mang lại cuộc sống thư giãn cho du khách”. Do đó, nhiệm vụ hàng đầu của khu nghỉ mát là cung cấp cho khách hàng một không gian tiện nghi, đạt tiêu chuẩn Quốc tế 5 sao nhưng cũng đảm bảo yên tĩnh và gẫn gũi với thiên nhiên. Chất lượng phục vụ chuyên nghiệp, đáp ứng tốt nhu cầu hợp lý của khách hàng. Bên cạnh đó là dịch vụ ăn uống phong phú, gồm các món ăn cổ truyền Việt Nam và các món ăn Âu, Á. Business Centre với đầy đủ các phương tiện phục vụ cho du khách là các thương gia, các nhà ngoại giao, các đoàn công tác của chính phủ. Các dịch vụ thể thao trên biển đa dạng, an toàn như bơi lặn, lướt gió, lướt ván, đua ca nô cao tốc. Ngoài ra còn có dịch vụ spa cao cấp với những trang thiết bị hiện đại và đội ngũ nhân viên có tay nghề cao.
Đối với địa phương, khu nghỉ mát cam kết hoàn thành các khoản nộp với ngân sách Nhà nước, giữ gìn và bảo vệ môi trường chung; thực hiện phân phối theo lao động, đảm bảo công bằng xã hội. Khu nghỉ mát không ngừng nâng cao cơ sở vật chất, trang bị lại và mua sắm tài sản, nâng cao chất lượng phục vụ, đa dạng hóa các loại hình du lịch; góp phần nâng cao hình ảnh du lịch của địa phương và nước nhà.
Đối với người lao động, khu nghỉ mát thường xuyên nâng cao trình độ tổ chức quản lý, trình độ chuyên môn của các cán bộ công nhân viên trong khách sạn và thực hiện đầy đủ chính sách lao động của Nhà nước.