Bên cạnh hai hoạt động chính là huy động vốn và cho vay, PG Bank cũng chú trọng phát triển các dịch vụ phi tín dụng như dịch vụ Bảo lãnh nội địa; Thanh toán; Thanh toán quốc tế, Kinh doanh ngoại tệ; Dịch vụ kiều hối; Dịch vụ thẻ. Các hoạt động này nhằm đa dạng hóa dịch vụ của ngân hàng, nâng cao hệ số an toàn cho vốn kinh doanh
- Hoạt động bảo lãnh: Bên cạnh các hoạt động bảo lãnh trong nước như bảo lãnh bảo hành, bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh thực hiện hợp đồng, bảo lãnh vay vốn,… với tỷ trọng bảo lãnh dự thầu là lớn nhất, PG Bank đã bước đầu thực hiện bảo lãnh thanh toán ra nước ngoài cho các khách hàng trong nước có nhu cầu. Trong những năm tới, cùng với nhu cầu phát triển kinh tế, hoạt động bảo lãnh sẽ ngày càng được chú trọng và là một sản phẩm không thể thiếu trong cơ cấu sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng.
- Thanh toán quốc tế: Tháng 11/2008, PG Bank được NHNN cho phép thực hiện cung ứng các dịch vụ thanh toán quốc tế trong và ngoài nước (từ năm 2007 Ngân hàng PG Bank đã tiến hành dịch vụ thanh toán quốc tế thông qua các NHTM Nhà nước: Vietcombank, BIDV) và tham gia hệ thống SWIFT từ tháng 11 năm 2008. Đây là những tiền đề quan trọng cho việc phát triển hoạt động thanh toán của PG Bank. Ngân hàng đã nhanh chóng bổ sung nhân sự, củng cố hệ thống quy trình, quy chế, hướng dẫn tác nghiệp, cũng như tăng cường quảng cáo để mở rộng và phát triển hoạt động này.
- Hoạt động thanh toán: Ngân hàng đã triển khai thêm dịch vụ Internet, SMS và Mobile banking trên toàn hệ thống. Như vậy, về cơ bản, Ngân hàng đã cung cấp tất cả các dịch vụ thanh toán mà các ngân hàng nội địa đang cung cấp. Hoạt động thanh toán được chuyển đổi tập trung hoàn toàn tại Hội sở giúp Ngân hàng tiết giảm chi phí, đồng thời, tạo điều kiện để các chi nhánh tập trung nhiều hơn vào các hoạt động kinh doanh tiếp thị. Cùng với việc hoàn thiện mô hình thanh toán tập trung và mạng lưới của Ngân hàng đã mở rộng tại hầu hết các tỉnh, thành phố lớn, dịch vụ thanh toán của Ngân hàng đã đáp ứng tốt nhu cầu thanh toán, chuyển
41 tiền trong và ngoài nước của khách hàng.
- Quản trị điều hành: Trong những năm qua, PG Bank luôn quan tâm thực hiện tốt các chỉ số an toàn, các quy định của ngân hàng Nhà nước. PG Bank đã xây dựng, thiết lập và ban hành các quy chế, quy trình nghiệp vụ nhằm chuẩn hoá các hoạt động nghiệp vụ, tạo tính bài bản, chuyên nghiệp trong hoạt động ngân hàng.
Với sự giám sát chặt chẽ của Hội đồng quản trị, Ban Kiểm soát, Ban điều hành, mọi hoạt động của Ngân hàng đều được chỉ đạo kịp thời, nhanh chóng và mang lại hiệu quả cao.
- Công nghệ thông tin:
Ngay từ ngày bắt tay vào tái cấu trúc, PG Bank đã xác định ứng dụng công nghệ thông tin hiện đại là chìa khóa quan trọng để phát triển và hiện đại hóa, bắt kịp với xu thế hội nhập chung. Hệ thống thông tin của PG Bank đã áp dụng những công nghệ hiện đại và an toàn đang được đánh giá cao trên thế giới.
Tháng 5/2007 PG Bank đã chọn lựa và khởi động dự án Core banking FlexCube của đối tác i-flex (nay là Oracle Financial Services). Sau 8 tháng triển khai, PG Bank đã hoàn tất dự án và đưa vào sử dụng. Cho tới nay tới 80% nghiệp vụ của Ngân hàng đã được tự động hóa quản lý tập trung trên phần mềm lõi FlexCube.
Trên cơ sở phần mềm lõi, đội ngũ nhân viên công nghệ của PG Bank đã tiếp quản làm chủ nhanh chóng, phát triển các hệ thống hỗ trợ xung quanh tạo thành nền tảng công nghệ vững chắc, liên thông dịch vụ. PG Bank đã phát triển và tự động hóa hàng loạt các dịch vụ như: thanh toán quốc tế SWIFT, dịch vụ thẻ debit/credit/prepaid, dịch vụ Internet banking, Mobile Banking, các kênh giao tiếp thanh toán song phương, đa phương được triển khai tự động hóa tối đa nhằm giảm thiểu can thiệp thủ công của nhân viên. Bên cạnh dịch vụ cơ bản mà nhiều ngân hàng đang thực hiện là truy vấn thông tin tài khoản, PG Bank triển khai thêm những tính năng vượt trội như: Gửi thông báo biến động số dư qua SMS và email đồng thời; Gửi sao kê tiền gửi, thông báo lãi vay hàng tháng qua email; Chuyển khoản trực tuyến trong nội bộ Ngân hàng cũng như liên ngân hàng qua các kênh
42
song biên, đa biên như Vietcombank, CITAD, SWIFT,…
PG Bank là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam đưa ra ý tưởng và triển khai hệ thống thẻ thanh toán đa năng, gồm tính năng ghi nợ và ví điện tử trên cùng một phôi thẻ. Thẻ sử dụng công nghệ chip không tiếp xúc giao dịch cực nhanh với mức độ an toàn tuyệt đối cho khách hàng. Mạng lưới thanh toán thẻ của PGBank với hơn 4.000 thiết bị thanh toán, triển khai trên hơn 2.000 điểm giao dịch toàn quốc, trở thành 1 trong những ngân hàng có mạng lưới thanh toán POS lớn nhất Việt Nam.
PGBank đã triển khai vận hành trung tâm dữ liệu (Data Center) hiện đại, phần cứng cao cấp với đầy đủ công cụ giám sát 24x7 các điều kiện nhiệt độ, độ ẩm, sẵn sàng ứng phó sự cố khách quan bất kỳ lúc nào. Trung tâm dự phòng cũng đã được hoàn thiện cách xa trung tâm chính, kết nối bằng cáp quang tốc độ Gigabit, dữ liệu Corebanking được đồng bộ thời gian thực (realtime) từ trung tâm chính sang trung tâm dự phòng đảm bảo an toàn tuyệt đối dữ liệu khách hàng và giao dịch liên tục.
Các đường truyền từ chi nhánh và Hội sở đều được kết nối bằng cáp quang tốc độ cao và cáp đồng dự phòng.