Nhu cầu vốn đối với DNNVV luôn luôn bức thiết và thường xuyên, một sự chậm trễ về thời gian cung ứng vốn có thể ảnh hưởng tới quá trình sản xuất kinh doanh, chu trình sản phẩm. Nhưng khối lượng công việc lại nhiều, số lượng cán bộ công nhân viên tại chi nhánh còn ít. Một mặt thời gian xử lý các hợp đồng tín dụng của khách hàng còn tốn nhiều thời gian.
Theo lộ trình thực hiện hợp đồng tín dụng, quy trình sẽ đi từ Phòng quan hệ khách hàng, tới phòng có thẩm quyền xét duyệt tín dụng, tới phòng có thẩm quyền phê duyệt rủi ro, tới phòng quản trị tín dụng… Chu trình như thế có ưu điểm có thể giảm thiểu rủi ro cho hoạt động ngân hàng, song thủ tục lại rất phức tạp, không nhanh gọn, có thể khiến cho doanh nghiệp lỡ cơ hội sản xuất kinh doanh.
Theo phân tích ở chương 2, việc xử lý các giao dịch đó nếu không được thực hiện tốt có thể khiến cho khách hàng dễ bỏ lỡ các cơ hội, bản thân chi nhánh cũng không dược lợi. Chính vì thế, trong thời gian tới, Chi nhánh tích cực đẩy mạnh xử lý các giao dịch, giảm thiểu chi phí hành chính… Đồng thời, Chi nhánh cũng có những phương hướng đề xuất với BIDV nghiên cứu một quy trình tín dụng với thời gian hợp lý hơn. Giải pháp đó có thể là: Kết hợp chức năng nhiệm vụ của phòng quan hệ khách hàng và phòng quản lý rủi ro là một trong việc tiếp nhận và thẩm định hồ sơ vay vốn của khách hàng. Khi đó phòng quản trị tín dụng sẽ làm nhiệm vụ rà soát lại hồ sơ vay của khách hàng lần cuối và thực hiện giải ngân nếu như hồ sơ vay vốn đó được phòng quản trị kết luận là hợp lý. Điều này có thể tiết kiệm thời
73
gian cho cả phòng quan hệ khách hàng và phòng quản lý rủi ro và thường là sẽ tiết kiệm được 1-2 ngày chờ đợi cho khách hàng. Đồng thời sẽ tiết kiệm cho chi nhánh chi phí in ấn các giấy tờ, hồ sơ cũng như phí công tác.