Để thực hiện thực hiện marketing nói chung, duy trì và phát triển thương hiệu sản phẩm nói riêng cần phải có nguồn nhân sự marketing có trình độ kiến thức và kinh nghiệm. Nguồn nhân sự marketing cần được phát triển theo các hướng sau đây:
47
truyền thông tin tốt nhất, đáng tin cậy nhất đến khách hàng.
- Có kỹ năng hoạt động độc lập trong việc phân phối và bán hàng để có thể đưa ra những quyết định đúng trên từng đoạn thị trường nhất định. Kỹ năng này sẽ tác động rất lớn đến vấn đề quản trị thương hiệu sản phẩm và củng cố hình ảnh sản phẩm trong khách hàng hiện tại và khách hàng mục tiêu.
- Có sự hiểu biết các đặc điểm của môi trường marketing khi tiến hành các hoạt động duy trì và phát triển thương hiệu sản phẩm. Sự hiểu biết này sẽ cho phép các nhà marketing tránh được những quyết định khác với những đòi hỏi của môi trường kinh doanh.
- Có khả năng nhất định trong việc phối hợp các hoạt động quản trị sản phẩm, phân phối và bán hàng, hoạt động xúc tiến hỗn hợp nhằm tạo ra sự đồng bộ trong hoạt động marketing của doanh nghiệp.
- Có khả năng quản trị marketing sâu cho một nhóm sản phẩm đồng thời có thể hoạt động marketing các nhóm sản phẩm khác của doanh nghiệp. Điều này sẽ góp phần tạo nên sự đồng bộ trong duy trì và phát triển thương hiệu tất cả các nhóm sản phẩm của doanh nghiệp dù doanh nghiệp thực thi chiến lược định vị thương hiệu riêng biệt, chiến lược thương hiệu hình ô, v.v.
Tổng Giám đốc Phó Tổng Giám đốc
marketing/ kinh doanh Phòng marketing Phó phòng/ Trưởng bộ phận phụ trách nhóm sản phẩm A Phó phòng/ Trưởng bộ phận phụ trách nhóm sản phẩm B Phó phòng/ Trưởng bộ phận phụ trách nhóm sản phẩm C Quản trị sản phẩm A Quản trị phân phối và bán sản phẩm A Quản trị xúc tiến và
Quản trị sản phẩm B Quản trị phân phối và bán sản phẩm B Quản trị xúc tiến và
Quản trị sản phẩm C Quản trị phân phối và bán sản phẩm C Quản trị xúc tiến và
Hình 1.3: Phòng marketing của một doanh nghiệp qui mô vừa