Nõng cao chất lượng nguồn nhõn lực

Những mục tiờu chiến lược và chiến lược kinh doanh chung đặt ra cho đến năm 2010 cho thấy để đảm bảo thực hiện thành cụng chiến lược kinh doanh của NHCTVN, ngoài cỏc chiến lược tài chớnh, tổ chức, quản trị điều hành, cụng nghệ thụng tin...thỡ đào tạo, bồi dưỡng và phỏt triển nguồn nhõn lực là một trong những vấn đề cú tớnh quyết định. Nguồn nhõn lực là “tài sản Cú” quý giỏ của NHCTVN, là yếu tố quyết định sự thắng lợi của mọi hoạt động kinh doanh ngõn hàng và là khởi nguồn của sự sỏng tạo nhằm nõng cao sức cạnh tranh của ngõn hàng. Nguồn nhõn lực cần phải được quản lý và phỏt triển theo định hướng từng bước phự hợp với cỏc nguyờn tắc và quy luật thị trường lao động, khụng ngừng được chăm lo và bồi dưỡng để thu hỳt và duy trỡ được nguồn lực lao động cú chất lượng cao nhất. Sắp xếp, tinh giảm lao động dụi dư; bổ sung lao động chuyờn mụn nghiệp vụ mới, lao động kỹ thuật, cỏc chuyờn gia giỏi; chuyển đổi cơ cấu lao động nghiệp vụ theo hướng giảm lao động giỏn tiếp, tăng lao động trực tiếp, tăng lao động ở cỏc lĩnh vực dịch vụ, lao động cụng nghệ thụng tin; Trẻ hoỏ đội ngũ lao động nhằm nõng

cao khả năng cạnh tranh của ngõn hàng và khắc phục tỡnh trạng vừa thừa vừa thiếu nguồn nhõn lực. Tăng cường đầu tư vào con người, nõng cao chất lượng đào tạo, phỏt triển cỏc năng lực của nguồn lao động với trọng tõm nõng cao trỡnh độ chuyờn mụn, tớnh chuyờn nghiệp; nõng cao khả năng làm việc độc lập và tập thể; nõng cao tớnh sỏng tạo; nõng cao ý thức tổ chức và kỷ luật; nõng cao khả năng thớch ứng nhanh chúng với sự thay đổi của mụi trường làm việc và nõng cao khả năng tiếp cận, sử dụng thành thạo cụng nghệ thụng tin và ngoại ngữ. Phải cú chớnh sỏch, cơ chế động lực để thực hiện chiến lược “ Tớch tụ tinh hoa, thu hỳt nhõn tài”, giữ và thu hỳt được cỏn bộ giỏi, sử dụng và phỏt huy hiệu quả nguồn nhõn lực. Cơ chế động lực phải gắn liền với hiệu quả, chất lượng cụng việc của người lao động, đề cao được tài năng và vai trũ của người lao động. Trong đú, cơ chế đỏnh, giỏ bổ nhiệm phải khỏch quan, minh bạch và cụng bằng từ đú tạo cơ hội cho người lao động được phỏt triển tài năng và năng lực chuyờn mụn, chia sẻ sự thịnh vượng và thành cụng của ngõn hàng; nõng cao vai trũ của người lao động thành người chủ thực sự của NHCTVN. Tỡm kiếm, khai thỏc, sử dụng cỏc nguồn lực cú trỡnh độ cao ở bờn ngoài dưới cỏc hỡnh thức phự hợp để bổ sung nguồn lực vào những nghiệp vụ và vị trớ quản lý, điều hành mà NHCTVN chưa đỏp ứng được.

Trờn cở sở đú, cú kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhõn lực núi chung, cỏn bộ làm cụng tỏc đầu tư núi riờng, thụng qua một số giải phỏp cụ thể:

 Trước hết, xõy dựng và hoàn thiện hệ thống mụ tả cụng việc cho tất cả cỏc loại hỡnh nghiệp vụ, cỏc vị trớ cụng tỏc...

Mụ tả cụng việc là một cơ sở rất căn bản, là căn cứ quan trọng cho việc thực hiện cỏc nhiệm vụ và chiến lược của ngõn hàng đề ra, là nền tảng để ỏp dụng cỏc mụ hỡnh quản lý hiện đại, là bước đầu tiờn cần thiết trong việc đặt ra cỏc quy trỡnh cú tớnh hiệu quả đối với cỏc hoạt động tuyển dụng, đỏnh giỏ hiệu quả cụng việc, chế độ đói ngộ, bổ nhiệm, đỏnh giỏ nhu cầu đào tạo, lập kế hoạch đào tạo, thực hiện đào tạo và đỏnh giỏ đào tạo.

Miờu tả cụng việc phải bao gồm cỏc nội dung sau: Định nghĩa và soạn thành văn bản nội dung cụng việc đối với mỗi vị trớ; cỏc tiờu chuẩn thực hiện nhiệm vụ đối với mỗi hoạt động, vị trớ cụng việc; mức độ năng lực (mụ tả kỹ năng) cần cú đối với mỗi cụng việc theo cỏc mặt như khả năng kinh doanh và phỏt triển kinh doanh, khả giao tiếp, khả năng ra quyết định, sỏng kiến, khả năng tớnh toỏn, lập kế hoạch và tổ chức, khả năng làm việc theo nhúm và lónh đạo nhúm...; Nờu rừ trỡnh độ và bằng cấp yờu cầu tối thiểu đối với mỗi cụng việc; Cụ thể hoỏ cấp bỏo cỏo đối với mỗi vị trớ cụng tỏc trong đú nờu rừ người quản lý trực tiếp mà cỏn bộ đú bỏo cỏo lờn và những người bỏo cỏo cho cỏn bộ đú.

 Thứ hai, Nõng cao chất lượng tuyển dụng:

Đổi mới cụng tỏc tuyển dụng để gúp phần trẻ hoỏ đội ngũ cỏn bộ và cải thiện nhanh chất lượng người lao động.

 Việc tuyển dụng được thực hiện theo những yờu cầu cụ thể của mụ tả cụng việc; theo hướng khụng quỏ chỳ trọng vào bằng cấp để từ đú lựa chọn hỡnh thức thi tuyển phự hợp. Tuyển dụng được thụng bỏo cụng khai, rộng rói trong và ngoài hệ thống.

 Đổi mới hỡnh thức thi tuyển để phự hợp với từng vị trớ tuyển dụng. Ngoài việc kiểm tra đỏnh giỏ cỏc ứng cử viờn về cỏc kiến thức nghiệp vụ cơ bản, kỹ năng thực hành, cần đỏnh giỏ cả tớnh cỏch, hành vi ứng xử (đặc biệt quan trọng đối với cỏc vị trớ tiếp xỳc trực tiếp với khỏch hàngđ).

 Đối với nhõn viờn mới tuyển, NHCTVN sẽ thực hiện một bản phõn tớch nhu cầu đào tạo và chuẩn bị một kế hoạch đào tạo cú giới hạn về thời gian phự hợp với từng vị trớ tuyển dụng để trang bị kỹ năng nghiệp vụ giỳp nhõn viờn mới hoà nhập được với guồng mỏy của ngõn hàng.

 Việc tuyển dụng ưu tiờn đối với cỏc ứng viờn cú kinh nghiệm trong hoạt động đầu tư, đặc biệt là cỏc chuyờn gia trong lĩnh vực đầu tư tại cỏc tổ chức trong nước cũng như nước ngoài.

 Thứ ba, cụng tỏc đào tạo.

 Cụng tỏc đạo tạo và đào tạo lại cần được duy trỡ thường xuyờn. Việc đào tạo ngoài việc cung cấp cỏc kiến thức cú tớnh chuyờn mụn, liờn quan và phục vụ trực tiếp cho hoạt động đầu tư, xõy dựng danh mục đầu tư cũng đũi hỏi cung cấp thờm cỏc kiến thức chung về tỡnh hỡnh kinh tế chớnh trị, kiến thức về văn hoỏ kinh doanh, giao tiếp với khỏch hàng...

 Ngoài việc, NHCT VN trực tiếp tổ chức, thuờ cỏc đơn vị, tổ chức giỏo dục tham gia giảng dạy, phối hợp với cỏc bạn hàng, khỏch hàng tổ chức cỏc khoỏ đào tạo trong và ngoài nước, cần khuyến khớch và tạo điều kiện cho cỏn bộ tham gia cỏc chương trỡnh đào tạo của cỏc Trường Đại học trong nước cũng như nước ngoài.

3.2.7. Cỏc giải phỏp khỏc

- Mở rộng quan hệ với khỏch hàng, Ngõn hàng thương mại.

Hiện nay, theo xu thế phỏt triển hội nhập và toàn cầu hoỏ, cỏc ngõn hàng thương mại đều theo đuổi mụ hỡnh ngõn hàng thương mại đa năng và trở thành một tập đoàn tài chớnh. Do vậy, thị trường bị chia sẻ trờn mọi lĩnh vực hoạt động, kể cả hoạt động đầu tư chứng khoỏn cũng khụng bị loại trừ. Để phỏt triển được hoạt động này viẹc phỏt triển, mở rộng cỏc quan hệ với khỏch hàng, với cỏc NHTM, cỏc tổ chức khỏc cũng rất quan trọng. Sự quan hệ chặt chẽ, chia sẻ thụng tin đụi khi giỳp NHCT mở rộng hoạt động đầu tư, nõng cao hiệu quả đầu tư và nõng cao tớnh thanh khoản. Phõn loại khỏch hàng thành loại khỏch hàng truyền thống, khỏch hàng tiền năng, khỏc hàng vóng lai. Trong mỗi loại khỏch hàng trờn lại được chia thành loại khỏch hàng VIP, khỏch hàng quan trọng, khỏch hàng thụng thường. Chỉ tiờu để phõn loại khỏch hàng được kết hợp bởi cỏc yếu tố sau: thời gian khỏch hàng quan hệ với ngõn hàng; khối lượng, giỏ trị giao dịch; cường độ giao dịch; vị trớ xó hội của khỏch hàng, v.v… Mỗi một khỏch hàng cú những chớnh sỏch riờng như đối với loại khỏch hàng truyền thống, khỏch hàng VIP, khỏch hàng quan trọng nờn cú những ưu đói về phớ, khụng gian giao dịch và được ngõn hàng cung cấp cỏc thụng tin về thị trường thường xuyờn, v.v... Đối với những khỏch hàng tiềm năng nờn cú

những chương trỡnh khuyết trương, Marketing nhằm thu hỳt sự chỳ ý của họ. Thiết lập một mối quan hệ mật thiết, thường xuyờn cú sự trao đổi, chia sẻ thụng tin với cỏc định chế tài chớnh. Bờn cạnh đú cần thành lập cỏc hiệp hội như hiệp hội đầu tư, kinh doanh trỏi phiếu... để thống nhất cỏc mục tiờu phỏt triển và chương trỡnh hoạt động trỏnh tỡnh trạng hoạt động cạnh tranh khụng lành mạnh, trồng chộo, lụi kộo khỏch hàng của nhau từ đú gõy ảnh hưởng xấu đến hoạt động của thị trường.

- Nâng cao khả năng thu thập và xử lý thông tin

Thụng tin luụn là yếu tố cấu thành cơ bản của mọi hoạt động kinh doanh, với hoạt động đầu tư chứng khoỏn tầm quan trọng của nú lại càng được coi trọng. Nếu như một ngõn hàng cú những kờnh thụng tin kịp thời và chớnh xỏc, sẽ giỳp cho họ đỏnh giỏ được thực chất giỏ trị của trỏi phiếu, cổ phiếu dự đoỏn được xu thế của thị trường và đưa ra được những quyết định đỳng đắn. Như vậy, đối với thụng tin, ngõn hàng phải thực hiện đồng thời hai việc: thu thập và phõn tớch thụng tin. Ngõn hàng khụng thể phõn tớch, đỏnh giỏ tốt được chứng khoỏn mà mỡnh quan tõm nếu như thiếu thụng tin, nhưng nếu trỡnh độ phõn tớch thụng tin khụng tốt thỡ dự thụng tin cú quý đến mấy cũng khụng cú giỏ trị. Việc thu thập và phõn tớch thụng tin này khụng chỉ gúi gọn với thị trường trong nước mà phải trải rộng ra cả thị trường quốc tế.

Khả năng thu thập, phõn tớch, ước lượng, dự bỏo và đỏnh giỏ tỡnh hỡnh thị trường của NHCT núi riờng và cỏc NHTM núi chung là rất hạn chế. Điều này thể hiện qua cỏc nguyờn nhõn: thứ nhất, Thị trường chứng khoỏn Việt Nam mới hỡnh thành chưa cú những cụng ty lớn hoạt động chuyờn về việc cung cấp thụng tin đó phõn tớch. Chưa cú những thước đo tiờu chuẩn về rủi ro, lói xuất, v.v...do đú rất khú để cú một đỏnh giỏ thống nhất và chớnh xỏc về thị trường. Thứ hai, với khoảng thời gian 7 năm hoạt động của thị trường chứng khoỏn, ngay cả những cụng ty hoạt động ngay từ đầu cũng khụng thể khẳng định đó nắm bắt được xu thế của thị trường, hơn nữa cũng chưa thể tập trung đào tạo được một đội ngũ nhõn viờn giỏi về chuyờn mụn trong lĩnh vực này.

Những nhõn viờn ngõn hàng hoạt động trong lĩnh vực thu thập và phõn tớch thụng tin thị trường hầu hết đều khụng được đào tạo đỳng chuyờn ngành, kết quả là rất hiếm người cú khả năng nhậy cảm với những thụng tin như một chuyờn gia. Mỗi một ngõn hàng đều cú những đỏnh giỏ và nhận định riờng về thị trường mà khụng thể so sỏnh để chỉ ra đõu là đỳng, đỳng được bao nhiờu và cũn bao nhiờu chưa thể xỏc định được.

3.3. KIẾN NGHỊ

3.3.1. Tiếp tục cải thiện mụi trường kinh tế vĩ mụ

Sự ổn định về chớnh trị tại Việt Nam là điều đó được khẳng định, song Chớnh phủ phải tiếp tục đảm bảo được yờu cầu ổn định mụi trường kinh tế vĩ mụ nhằm khuyến khớch tiết kiệm, nõng cao khả năng huy động vốn trờn thị trường tài chớnh. Một mức độ lạm phỏt được kiềm chế vừa đủ để duy trỡ nền kinh tế phỏt triển, mức thõm hụt ngõn sỏch trong giới hạn an toàn, cỏc chiến lược phỏt triển kinh tế, xoỏ đúi giảm nghốo và tạo cụng ăn việc làm sẽ là những tiền đề cơ bản để phỏt triển hoạt động đầu tư chứng khoỏn bền vững.

Trờn cơ sở sự ổn định của kinh tế vĩ mụ, tăng trưởng kinh tế đều đặn, lói suất, tỷ giỏ hối đoỏi được kiểm soỏt tạo điều kiện thuận lợi cho việc phỏt hành trỏi phiếu của Chớnh phủ, cỏc nhà đầu tư cú cơ hội lựa chọn, điều chỉnh danh mục đầu tư của mỡnh.

3.3.2. Hoàn thiện mụi trường phỏp lý.

Xõy dựng một hệ thống cỏc quy định phỏp luật thống nhất là điều kiện quan trọng nhằm phỏt triển hoạt động đầu tư chứng khoỏn của cỏc NHTM núi chung và NHCT VN núi riờng. Hoàn thiện quy trỡnh nghiệp vụ và cỏc quy định cụ thể về cỏc nghiệp vụ của hoạt động đầu tư theo hướng tiờu chuẩn hoỏ và chuyờn nghiệp hoỏ. Hoàn thiện hệ thống phõn tớch thụng tin thị trường tài chớnh – tiền tệ trong nước và quốc tế, thực hiện thẩm định, đỏnh giỏ cỏc đối tỏc khỏch hàng một cỏch bài bản để cú đủ căn cứ lựa chọn giải phỏp đầu tư tối ưu.

Hoạt động đầu tư chứng khoỏn của cỏc ngõn hàng thương mại hiện đang bị chi phối bởi nhiều văn bản phỏp lý khỏc nhau. Qua cỏc hoạt động thực tiễn cho

thấy, khung phỏp lý cho hoạt động đầu tư chứng khoỏn của cỏc ngõn hàng thương mại cũn chưa đầy đủ, thiếu tớnh đồng bộ và cũn phức tạp.

Hoạt động đầu tư chứng khoỏn của cỏc NHTM bị điều chỉnh bởi cỏc quy định của Luật cỏc tổ chức tớn dụng, Luật kinh doanh bảo hiểm, Luật doanh nghiệp, Luật đầu tư và Luật chứng khoỏn. Nhưng do Luật chứng khoỏn mới ban hành nờn chưa cú được cỏc văn bản dưới luật hướng dẫn thi hành Luật này, do đú, cần sớm xõy dựng và ban hành cỏc nghị định của Chớnh phủ hướng dẫn cỏc chủ thể khi tham gia vào thị trường chứng khoỏn núi chung, thị trường trỏi phiếu núi riờng.

Hoạt động kinh doanh trỏi phiếu của cỏc NHTM cú khối lượng giao dịch là rất lớn, cỏc hoạt động này giỳp cho trỏi phiếu luõn chuyển thuận lợi, nõng cao tớnh thanh khoản của trỏi phiếu, nhưng hầu hết cỏc giao dịch này được thực hiện trờn trờn thị trường OTC. Trong khi đú Luật chứng khoỏn mới ra đời thị trường này chưa được đề cập đến một cỏch rừ ràng.

Trong luật mới đề cập đến cỏc nhà kinh doanh trỏi phiếu chưa cú điều luật về nhà tạo lập thị trường trỏi phiếu (tại điều 6, Chương 1, Luật chứng khoỏn).

Tại mục 20 điều 6, Chương 1, Luật chứng khoỏn cú viết: “mụi giới chứng khoỏn là việc cụng ty chứng khoỏn làm trung gian thực hiện mua, bỏn chứng khoỏn cho khỏch hàng” vụ hỡnh chung Luật chứng khoỏn khụng qui định cỏc ngõn hàng thương mại được hoạt động mụi giới, như vậy cỏc ngõn hàng thương mại khụng được hoạt động trờn thị trường trỏi phiếu với tư cỏch là nhà tạo lập thị trường (vỡ hoạt động tạo lập thị trường trỏi phiếu bao gồm hoạt động mụi giới, tự doanh, thực hiện lệnh). Điều này mõu thuẫn với Quyết định số 163/2003/QĐ-TTg ngày 05/08/2003 của Thủ tướng Chớnh phủ Phờ duyệt Chiến lược phỏt triển thị trường chứng khoỏn Việt Nam đến năm 2010 cú viết:

“- Khuyến khích ngân hàng thơng mại, công ty bảo hiểm lớn thành lập công

- Xây dựng và phát triển hệ thống các nh tạo lập thị trà ờng; hệ thống các nhà

kinh doanh trái phiếu chuyên nghiệp.”

Trong khi đó lại cho phép các ngân hàng thơng mại đợc phép bảo lãnh phát hành trái phiếu tại mục 14, điều 6, Chơng 1, Luật chứng khoán có viết: “ Tổ chức bảo lãnh phát hành là công ty chứng khoán đợc phép hoạt động bảo lãnh phát hành chứng khoán và ngân hàng thơng mại đợc Uỷ ban chứng khoán Nhà nớc

chấp thuận bảo lãnh phát hành trái phiếu theo điều kiện do Bộ tài chính quy định”

và đợc phép đợc phép đầu t vào chứng khoán tại mục 11. điều 6, chơng 1, Luật chứng khoán viết: “Nh đầu tà chứng khoán chuyên nghiệp l ngân h ng thà à ơng mại, công ty t i chính, công ty cho thuê t i chính, tổ chức kinh doanh bảo hiểm, tổà à

chức kinh doanh chứng khoán".

Như vậy Luật chứng khoỏn cho phộp cỏc ngõn hàng thương mại được phộp bảo lónh phỏt hành trỏi phiếu, được đầu tư vào trỏi phiếu khụng cú lý gỡ lại cấm cỏc ngõn hàng thương mại hoạt động mụi giới trỏi phiếu. Trong hoạt động tạo lập thị trường trỏi phiếu tiềm lực về vốn, cụng nghệ, nhõn lực, v.v...cú quyết định rất lớn, với tỡnh hỡnh kinh doanh hiện nay chỉ cú cỏc ngõn hàng thương mại mới đủ