Định hướng nâng cao chất lượng dịch vụ tiền gử

Một phần của tài liệu CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM CHI NHÁNH SÀI GÒN (Trang 71 - 72)

Xây dựng mạng lưới hoạt động ngày càng rộng, phủđều các khu vực trong cả nước, trong thời gian tới Eximbank sẽ phát triển mạnh mảng sản phẩm dịch vụ bán lẻ để trở thành một trong những ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam.

Tiếp tục lộ trình tăng vốn điều lệ để tăng cường năng lực tài chính của ngân hàng, tạo niềm tin vững chắc cho khách hàng.

Đẩy mạnh chiến lược huy động vốn theo từng phân khúc khách hàng, quản lý tài khoản tập trung tạo mọi điều kiện thanh toán nhanh chóng và thuận lợi giữa các điểm giao dịch, tạo

điều kiện tăng cường công tác huy động vốn.

Đẩy mạnh hợp tác và tìm kiếm đối tác phù hợp với chiến lược của ngân hàng để đẩy mạnh phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại, thu hút khách hàng tiền gửi.

Xây dựng các hình thức đa dạng lãi suất, phương thức trả lãi, thời hạn gửi, các sản phẩm

đặc trưng theo từng đối tượng khách hàng, địa bàn,...Luôn cập nhật để bổ sung nhiều tiện ích cho từng sản phẩm dịch vụ...kịp thời cho ra những sản phẩm hợp thị hiếu với khách hàng theo từng thời kỳ.

Triển khai các dịch vụ hỗ trợ cho huy đông vốn: hiện đại hóa hệ thống giao dịch và thanh toán qua hệ thống máy ATM, dịch vụ thẻ (POS), Mobil Banking, Phone Banking, Internet Banking...

Cập nhật, cung cấp trực tuyến một cách nhanh chóng và chính xác những thông tin về

thương mại, tín dụng, quản lý thông tin khách hàng, quản lý hạng mục,...

Xây dựng phong cách phục vụ chuyên nghiệp đến từng điểm giao dịch của Eximbank.

Đẩy mạnh tiếp thị các dịch vụ hỗ trợ: tư vấn, cho thuê két sắt,...

Xây dựng hệ thống quản lý văn bản, báo cáo chặt chẽ, kiểm soát tính chất các khoản huy

động (đối tượng, lãi suất, thời hạn, nguồn gốc).

Một phần của tài liệu CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM CHI NHÁNH SÀI GÒN (Trang 71 - 72)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(109 trang)