- Tập huấn về chính sách thuế, hộ
3.4.1Những mặt đã làm đƣợc
Với quan điểm coi ngƣời nộp thuế là khách hàng mà mình phục vụ, cơ quan thuế không thụ động chờ đợi NNT đến hỏi những vƣớng mắc mà chủ động khảo sát, nắm bắt nhu cầu của NNT để tổ chức các hoạt động tuyên truyền, hỗ trợ NNT với những nội dung, hình thức phù hợp và chất lƣợng tốt bảo đảm đáp ứng tối đa nhu cầu của NNT nhằm hỗ trợ tối đa để NNT có thể tự tính thuế, tự kê khai và nộp thuế đúng với các quy định của pháp luật thuế. Hầu hết các hoạt động TTHT của cơ quan thuế đã đƣợc NNT đánh giá tốt và tƣơng đối hài lòng với quá trình phục vụ của cơ quan thuế. Mặc dù mới đƣợc thành lập chính thức nhƣng bộ phận TTHT NNT trong cơ quan thuế đã có những đóng góp cho hoạt động quản lý của ngành Thuế nói chung cũng nhƣ hoạt động quản lý tính tuân thủ của NNT ở Thái Nguyên nói riêng.
Các hình thức TTHT NNT đã từng bƣớc đƣợc xây dựng hoàn thiện với chất lƣợng tốt.
Thông qua các hình thức tuyên truyền, quảng bá thông tin khá đa dạng, cơ quan thuế đã cung cấp cho NNT và các tổ chức, cá nhân có quan tâm các thông tin thật sự hữu ích, cần thiết cho hoạt động kinh doanh của NNT. Thông qua các cơ quan báo, đài và qua việc cấp phát miễn phí các tài liệu tuyên truyền thuế, những thông tin về chính sách thuế, thủ tục thuế đƣợc truyền tải rộng rãi đến NNT. Qua đó, NNT hiểu đƣợc nghĩa vụ đăng ký thuế, kê khai và nộp thuế của mình; các trình tự, thủ tục thực hiện các nghĩa vụ đó và thƣờng xuyên đƣợc cơ quan thuế nhắc nhở về thời điểm phải hoàn thành nghĩa vụ với Nhà nƣớc.
Việc hợp tác tuyên truyền với các phƣơng tiện thông tin đại chúng nhƣ: Đài phát thanh, Đài truyền hình và các báo, tạp chí có số lƣợng xuất bản lớn của cả Trung ƣơng và địa phƣơng đã giúp ngành Thuế Thái Nguyên có phạm vi, mạng lƣới tiếp cận rộng rãi hơn với công chúng. Ngƣời dân đã có cái nhìn rõ ràng hơn, hiểu biết hơn về bản chất tốt đẹp của tiền thuế là để phục vụ lợi ích chung của toàn xã hội. Từ đó, nâng cao ý thức của cả cộng đồng với công tác thuế của Đảng và Nhà nƣớc. Không chỉ có nghĩa vụ tuân thủ pháp luật thuế mà ngƣời dân còn đƣợc nâng cao trách nhiệm trong việc phát hiện, lên án các hành vi lừa đảo, dây dƣa, trốn thuế, chiếm đoạt tiền thuế của Nhà nƣớc.
Thông qua các kênh tƣ vấn, giải đáp vƣớng mắc khá đa dạng, phong phú nhƣ hiện nay, ngành thuế Thái Nguyên đã từng bƣớc đáp ứng các yêu cầu của NNT trong việc tháo gỡ khó khăn, vƣớng mắc về thuế mà họ gặp phải trong quá trình sản xuất kinh doanh. Với chất lƣợng dịch vụ tƣ vấn, hỗ trợ ngày càng đƣợc ngành Thuế quan tâm và chú ý nâng cao thì NNT, nhất là các doanh nghiệp vừa và nhỏ không có điều kiện thuê các chuyên gia tƣ vấn thuế, tìm đƣợc một kênh tin cậy, hiệu quả để giải quyết các vƣớng mắc về thuế của mình. ở nƣớc ta, các doanh nghiệp vừa và nhỏ và các hộ kinh doanh cá thể chiếm một tỷ lệ tƣơng đối lớn trong tổng số các đối tƣợng thuộc diện nộp
nhận thức đƣợc rằng họ có thể tiếp xúc thuận lợi, dễ dàng với cán bộ thuế và cơ quan thuế, có thể tìm đến cơ quan thuế để đƣợc giúp đỡ và giải đáp những vƣớng mắc trong quá trình chấp hành pháp luật thuế.
Đặc biệt, với việc thực hiện cơ chế “một cửa” cùng với Luật quản lý thuế có hiệu lực thi hành giúp NNT không phải đi lại nhiều nơi, nhiều lần để thực hiện việc kê khai và nộp thuế. NNT chỉ cần đến địa chỉ một cửa của cơ quan thuế, tại đây không những các vƣớng mắc về thuế của NNT đƣợc giải đáp mà họ có thể thực hiện nghĩa vụ thuế của mình tại đây. Qua đó đã giúp cho NNT giảm đƣợc các chi phí chấp hành nghĩa vụ thuế, giúp cho cơ quan thuế giảm bớt chi phí quản lý. Bên cạnh đó, việc áp dụng công nghệ mã vạch hai chiều trong việc kê khai giúp cơ quan thuế giảm bớt khối lƣợng giấy tờ do NNT nộp, dễ dàng hơn trong việc quản lý. Với tốc độ phát triển của khoa học công nghệ điều này có ý nghĩa quan trọng trong chƣơng trình cải cách và hiện đại hoá ngành Thuế.