đó phản ánh qua kết quả bán hàng của họ. NVBH chưa thực sự nhiệt tình với công việc được giao, thái độ làm việc chưa cao, chưa phát huy được hết khả năng của bản thân. Chi nhánh cần chú trọng hơn đến công tác tạo động lực cho LLBH, quan tâm hơn nữa đến đời sống tâm tư, nguyện vọng của nhân viên; đồng thời chi nhánh cũng cần chú trọng đến việc tăng lương, thưởng cho nhân viên để có thể đáp ứng được những nhu cầu trong cuộc sống, từ đó họ có thể yên tâm làm việc, gắn bó và cống hiến hết mình cho công việc.
2.2.1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của lực lượng bán hàng của chi nhánhnhánh nhánh
Nhóm nhân tố thuộc về người lao động
Theo kết quả điều tra trắc nghiệm thì 46,67% LLBH trong chi nhánh chưa hài lòng với mức lương, thưởng mà chi nhánh trả cho họ, 60% cho rằng công việc bán hàng không mang lại cơ hội thăng tiến cho họ. Như vậy, tiền lương là khoản thu nhập chính và nhu cầu hàng đầu của LLBH nhưng mức lương, thưởng mà chi nhánh trả cho họ chưa tạo ra sự hài lòng cho họ. Đồng thời có 26,67% số người cho rằng mức lương không đủ giúp họ trang trải cho cuộc sống. Vì vậy, nhà quản trị cần xem xét và điều chỉnh lại mức lương, thưởng sao cho phù hợp và xây dựng một lộ trình công danh rõ ràng để tạo động lực làm việc cho LLBH của chi nhánh.
Nhóm nhân tố thuộc về công việc
Theo kết quả điều tra phỏng vấn thì 53,33% LLBH cho rằng công việc mà họ đang làm thực sự đơn điệu và nhàm chán, không hấp dẫn đối với họ. Điều này là do NVBH chưa coi trọng công việc bán hàng đòi hỏi phải có kỹ năng, trình độ chuyên môn, có sự hao phí về trí lực. Sự hứng thú trong công việc sẽ làm tăng hiệu quả làm việc. Do vậy, chi nhánh phải làm cho LLBH thấy được công việc mà họ đang làm thực sự quan trọng, tạo động lực làm cho nhân viên say mê, nhiệt tình với công việc hơn.
Nhóm nhân tố thuộc về tổ chức
Theo kết quả điều tra thì 73,34% số người được hỏi nói rằng họ được làm việc trong một môi trường an toàn, vui vẻ, đầy đủ trang thiết bị và 70% nhân viên cho rằng mối quan hệ giữa cấp trên với cấp dưới trong chi nhánh là tốt. Chính điều này đã giúp người lao động giảm stress và nâng cao hiệu quả công việc. Việc xây dựng được một mối quan hệ tốt đẹp như trên đã góp phần tích cực vào việc tạo sự gắn bó giữa nhân viên với chi nhánh.
Như vậy, động lực làm việc chịu tác động của nhiều yếu tố khác nhau. Do đó, để tìm ra các biện pháp tạo động lực cho LLBH thì các nhà quản trị cần chú ý tìm hiểu, nghiên cứu kỹ các yếu tố trên cũng như sự tác động của nó đến người lao động.