cho lực lượng bán hàng của chi nhánh
Tạo ra lộ trình công danh
Chi nhánh cần xây dựng lộ trình công danh một cách rõ ràng và tạo điều kiện hết sức cho LLBH đạt được điều đó. Tương ứng với mỗi vị trí trên lộ trình công danh sẽ là các chế độ đãi ngộ khác nhau đảm bảo sự khác biệt để tăng sự hấp dẫn và ham muốn đạt được mục tiêu cao hơn của nhân viên.Những NVBH thường xuyên đạt hoặc vượt mức hạn ngạch được giao trong thời gian dài sẽ được cử đi học thêm một khóa học ngắn hạn hoặc dài hạn để cất nhắc lên vị trí giám sát bán hàng và trưởng phòng bán hàng.
Tạo ra sự thi đua bán hàng
Chi nhánh nên tạo ra sự thi đua bán hàng thông qua một số hoạt động như: nhân viên sẽ được hưởng 5% hoa hồng / giá bán sản phẩm (trả riêng, không liên quan đến tiền lương tháng) đối với các sản phẩm bán chậm nếu nhân viên bán được sản phẩm đó, kích thích tinh thần cạnh tranh lành mạnh giữa các nhân viên về nhu cầu thăng tiến và được công nhận. Xây dựng chương trình “Nhân viên của tháng” để thưởng cho nhân viên có thành tích tốt trong công việc. Các cách thưởng bao gồm thẻ quà tặng, hoa, ảnh trên bảng vàng và thậm chí là cả một bữa tiệc mừng.
Động viên, khích lệ tinh thần làm việc
LLBH sẽ thấy họ quan trọng hơn với lãnh đạo và chi nhánh nếu được nhà quản trị dành thời gian để trò chuyện, thăm hỏi, lắng nghe ý kiến của họ. Tổ chức các cuộc tiếp xúc giữa nhà lãnh đạo và nhân viên mỗi tháng một lần. Tổ chức các chuyến đi picnic, du lịch hai lần trong năm cho nhân viên. Việc khen thưởng cần được tổ chức trang trọng và với nhiều hình thức khác nhau như: khen thưởng trước toàn chi nhánh, trao bằng khen, tên và hình ảnh của họ được đặt ở nơi trang trọng của chi nhánh…
Xây dựng môi trường làm việc đoàn kết, thân thiện và chuyên nghiệp hơn
Các nhà quản trị phải luôn tìm cách làm cho công việc trở nên vui vẻ hơn, bầu không khí nơi làm việc trở nên sôi nổi, hào hứng, phải hướng mục tiêu riêng của mỗi nhân viên vào mục tiêu chung của tổ chức để tạo nên tinh thần đoàn kết nơi làm việc.
Xây dựng quy định về điều kiện làm việc nghiêm ngặt hơn: tác phong làm việc, trang phục làm việc, thời gian, giờ giấc làm việc, cách ứng xử giữa các nhân viên và giữa nhân viên với khách hàng…Đi cùng với đó là các chế tài xử phạt khi nhân viên thực hiện sai quy định của chi nhánh. Điều đó sẽ tạo nên một môi trường làm việc chuyên nghiệp hơn.
Chi nhánh cần chú trọng đào tạo và tạo cơ hội phát triển cho lực lượng bán hàng
Đối với nhân viên mới, chi nhánh có thể phát tài liệu hoặc gửi email về tình hình sản xuất kinh doanh, tình hình thị trường, các đối thủ cạnh tranh, về sản phẩm của chi nhánh, chế độ lương, thưởng, thời gian làm việc,…
Sử dụng một “đào tạo viên” là nhân viên có kinh nghiệm hoặc ở cấp cao hơn để hướng dẫn cho nhân viên mới về các kiến thức, kỹ năng bán hàng bán hàng cần thiết, thái độ đối với công việc, với khách hàng,…. Việc đào tạo kiểu này vừa hỗ trợ, khuyến khích, tạo động lực cho nhân viên vừa tiết kiệm chi phí.
Đối với LLBH đã và đang làm việc tại chi nhánh, cần đào tạo chuyên sâu, củng cố hành vi, thái độ bán hàng theo hướng tích cực, cách thức quản lý thời gian có hiệu quả hay kỹ năng giới thiệu các sản phẩm mới, kỹ năng thuyết phục khách hàng, kỹ năng tạo dựng mối quan hệ,…Chương trình này có thể do nhà quản lý hay NVBH xuất sắc, có kinh nghiệm đảm nhận.