3.2.1. Xây d ng chi n l c cho vay tiêu dùng cho ngân hàng Nông nghi p và Phát tri n nông thôn Hà Nam tri n nông thôn Hà Nam
Ho t đ ng c t lõi c a m i ngân hàng là ho t đ ng cho vay nh ng ph n l n ho t đ ng cho vay l i t p trung vào m ng cho vay s n xu t, kinh doanh. Tr c nh ng c nh tranh gay g t và ti m n ng l n c a th tr ng bán l (mà khách hàng c y u là cá nhân và h gia đình vay v n tiêu dùng), ngân hàng c ng đã có nh ng chuy n bi n trong h ng kinh doanh nh ng th c t , t duy và tâm lý c a ngân hàng v n không m y m n mà v i cho vay tiêu dùng. Nguyên nhân là do cho vay tiêu dùng có quy mô món vay nh h n món vay c a các lo i hình cho vay khác nh ng s l ng các món vay l n nên ngân hàng
70
ph i b ra thêm khá nhi u chi phí đ th m đnh, ki m tra và qu n lý. i u này khi n cho m ng cho vay tiêu dùng ch a đ c đánh giá đúng đ n m c dù đây là th tr ng có nhi u ti m n ng và r i ro ít (khách hàng cho vay ch y u là cán b , công nhân, viên ch c, đã ch ng minh đ c ngu n thu nh p và tài s n đ m b o c a mình nên r i ro m t v n tiêu dùng khá nh ). Chính vì v y, ngân hàng c n ph i nhanh chóng xây d ng m t chi n l c kinh doanh c th h ng t i ho t đ ng này đ khai thác tri t đ th tr ng d a trên l i th s n có c a mình tr c khi b các ngân hàng khác trên cùng đa bàn h t tay trên. V n đ đ t ra là ngân hàng c n ph i có nh ng thay đ i trong t duy và tâm lý chính Ban lãnh đ o và đ i ng nhân viên đ có t m nhìn khác v ho t đ ng cho vay tiêu dùng, đ i m i ph ng th c kinh doanh h ng t i khách hàng cá nhân và h gia đình.
T duy và tâm lý là đi u không d thay đ i, ngân hàng c n quán tri t t i các cán b đ th ng nh t quan đi m, nh n th c đ c s c n thi t phát tri n ho t đ ng cho vay khách hàng c a ho t đ ng này (ch y u là cá nhân và h gia đình), t ng c ng tính ch đ ng c a cán b tín d ng khi ti p c n v i khách hàng và hoàn thi n các k n ng giao d ch.
Ngân hàng mu n đ i m i thì c n ph i t o m i đi u ki n đ ph c v khách hàng nhanh chóng h n, ch t l ng h n, qua đó thu hút nhi u khách hàng có uy tín đ n giao d ch, duy trì và m r ng th ph n cho vay c a ngân hàng trên đa bàn t nh Hà Nam. Ngân hàng ph i th ng xuyên phân lo i khách hàng theo tiêu chí nh t đnh đ có chính sách u đãi đ i v i các khách hàng cá nhân và h gia đình. Nh ng khách hàng có uy tín, có l ch s quan h tín d ng t t và th ng xuyên v i ngân hàng s đ c h ng u đãi nh gi m lãi su t cho vay, t ng lãi su t ti n g i, gi m phí d ch v .
đ t đ c m c tiêu m r ng cho vay đ i v i đ i t ng khách hàng cá nhân và h gia đình đ ng th i đ m b o an toàn và hi u qu đ i v i kho n cho vay đã gi i ngân, ngân hàng c n t p trung theo h ng:
Tích c c tìm ki m khách hàng thu c đ i t ng là khách hàng cá nhân và h gia đình đ xây d ng quan h .
a d ng hóa khách hàng, bên c nh th c hi n ch m sóc nh ng khách hàng truy n
th ng, ngân hàng c n m r ng quan h tín d ng v i nh ng khách hàng m i ti m n ng.
Nâng cao t tr ng d n tín d ng tiêu dùng trong t ng d n .
Xây d ng các bi n pháp qu n lý tín d ng đ m b o an toàn và hi u qu cho kho n
v n cho vay đã gi i ngân.
Th ng xuyên thu th p thông tin, phân tích nh h ng các nhân t tác đ ng đ n
ho t đ ng cho vay tiêu dùng đ có h ng phát tri n tín d ng phù h p.