5. Bố cục của luận văn
3.3.3. Đào tạo và phát triển nguồn nhân sự
Một nguồn nhân sự tốt sẽ giúp chi nhánh hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao hàng năm, ngược lại nó sẽ khiến hoạt động của chi nhánh đình trệ. Do đó chi nhánh khắc phục bằng cách:
Xác định nhu cầu đào tạo
Căn cứ vào cơ cấu nhân sự hiện tại của từng phòng, từng đội và phân tích nhiệm vụ cũng như kế hoach sản xuất kinh doanh của ngân hàng.
Phân tích trình độ năng lực của cá nhân thông qua kết quả đánh giá thực hiện công việc của cá nhân đó.
So sánh kỹ năng hiện có của CBCNV với yêu cầu thực hiện công việc của ngân hàng và yêu cầu thực hiện phân tích công việc. Từ đó có thể lựa chọn đối tượng cần đào tạo để đáp ứng yêu cầu về nhân sự trong giai đoạn sắp tới.
Đối với cấp lãnh đạo cần được đào tạo nâng cao kiến thức về quản lý như: quản trị tài chính, quản trị marketing, quản trị nhân sự, ...
Xác định kinh phí đào tạo
Sau khi xác định được nhu cầu đào tạo, phòng tổ chức – cán bộ kết hợp với phòng kế toán ngân quỹ xây dựng kinh phí đào tạo phù hợp với tài chính của ngân hàng. Nếu kinh phí còn hạn chế có thể yêu cầu người được đi đào tạo đóng góp bổ sung mức đóng tối đa là 20% tổng kinh phí.
Xác định hình thức đào tạo và thời gian đào tạo
Căn cứ vào nội dung và chất lượng công việc có các hình thức: tập huấn, huấn luyện, đào tạo bổ sung, đào tạo mới, đào tạo lại...
Căn cứ kinh phí đào tạo có các hình thức: hỗ trợ toàn bộ, hỗ trợ một phần hay tự túc, đào tạo cấp tốc, ngắn hạn hay dài hạn...
Căn cứ số lượng người cần đào tạo có các hình thức như: mở lớp tại chỗ đào tạo tập trung hoặc gửi đi học…
Để nâng cao hơn nữa chất lượng nguồn lao động quản lý, Ngân hàng cần thực hiện các giải pháp sau:
Tăng cường tổ chức tham quan, học hỏi kinh nghiệm tại các ngân hàng có cùng chức năng kinh doanh dịch vụ ngân hàng nhưng có kết quả cao hơn. Từ đó rút ra kinh nghiệm bổ trợ cho công tác quản trị nhân sự của ngân hàng.
Ngân hàng nên có hòm thư góp ý để khách hàng và người lao động có ý kiến phản hồi kịp thời với Ngân hàng.
Đối với các nhân sự khi mới được đề bạt hoặc được tuyển dụng thì sau khi sắp xếp cần có một thời gian đào tạo bổ sung theo phương pháp kèm cặp, bồi dưỡng tại chỗ.