2.3.2.1 Mơi trường vi mơ:
a. Đối thủ cạnh tranh.
Các đối thủ hiện nay của cơng ty cổ phần sách TBTH Kiên Giang trên địa bàn tỉnh Kiên Giang như:
i. Nhà sách FAHASA: FAHASA là một cơng ty lớn cĩ mặt hầu như các tỉnh trong nước Việt Nam. Được hình thành tại thành phố Rạch Giá được gần 6 năm. Nĩ đã tung ra thị trường nhiều chiến lược kinh doanh, hoạt động marketing và đã chiếm được thị phần của thành phố Rạch Giá, Tuy nhiên, tại tỉnh Kiên Giang thì FAHASA chỉ mới xây dựng cĩ một nhà sách tại trung tâm thành phố của tỉnh, cịn tại các huyện của tỉnh thì chưa cĩ nhà sách FAHASA nào, nên thị phần ở các huyện trong tỉnh cơng ty ta cĩ thể khai thác tìm thị trường.
ii. Nhà sách Kiên Giang: Đây là một đơi thủ mạnh mà cơng ty cổ phần sách TBTH Kiên Giang phải luơn theo dõi và cĩ các biện pháp đối phĩ và đưa ra các chiến lược cho mình. Do cĩ tên gọi gần giống với tên cơng ty nên khách hàng gián tiếp được tiếp thị qua điện thoại và mua hàng qua điện thoại thường hay nhằm nhà sách này là cửa hàng cuả cơng ty cổ phần sách TBTH Kiên Giang nên đã cĩ nhiều khách hàng thân thiết, khách hàng tiềm năng, khách hàng mục tiêu đã đến với nhà sách Kiên Giang, Điều này làm cho doanh thu của cơng ty giảm nhiều trong khoảng 3 năm trở lại đây. Cơng ty này hiện tại vẩn chưa cĩ cửa hàng nào hoạt động tại các tuyến huyện của tỉnh Kiên Giang.
iii. Ngồi ra cịn cĩ các cửa hàng, đại lý, nhà sách khác trên địa bàn cũng hoạt động rất mạnh như: Nhà sách 30/4, Nhà sách Nguyễn Trung Trực, các cửa hàng văn phịng phẩm cho giáo dục, các đại lý sách . Tuy nhiên tất cả các nhà sách, đại lý, cửa hàng này điều hình thành sau cơng ty cổ phần sách TBTH Kiên Giang. Nhưng với chiến lược kinh doanh mạnh hiểu được thị hiếu người tiêu dùng nên các nhà sách này đã được thị trường chấp nhận, đây là áp lực rất lớn cho cơng ty cổ phần sách TBTH Kiên Giang.
b. khách hàng
“Khách hàng là thượng khách” đây là một phương châm trong kinh doanh mà mỗi doanh nghiệp nào cũng xây dựng và khơng ngừng phát triển phương châm này. Khách hàng là một yếu tố rất quan trọng quyết định đến sự tồn tại của doanh nghiệp, mọi doanh nghiệp đều hoạt động hướng đến khách hàng, doanh nghiệp thành cơng hay thất bại thể hiện ở khả năng thu hút khách hàng, cần phải nắm được thị hiếu nhu cầu của khách hàng để đáp ứng cho họ. Với nền kinh tế ngày càng phát triển, thị trường ngày càng đa dạng phát triển mạnh, thu nhập người dân ngày càng cao dẫn đến nhu cầu, thị hiếu của khách hàng cũng phát triển cao, điều này địi hỏi cơng ty cổ phần sách TBTH Kiên Giang phải cĩ chiến lược kinh doanh mạnh để chạy theo kịp với thị trường ngày nay. Hiện nay khách hàng cĩ thể tự lựa chọn cho mình nhà cung cấp mà họ ưa thích với các dịch vụ phù hợp nhu cầu của họ. Vì vậy, cơng ty cổ phần sách TBTH Kiên Giang phải cĩ các giải pháp như đưa ra các chương trình khuyến mãi, tăng chất lượng dịch vụ, hàng hĩa, phát triển các sản phẩm mới, lạ, nắm bắt được sự thy đổi của thị trường để đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng.
c. Nhà cung cấp.
Với đặc thù là một cơng ty cung cấp hàng hĩa cho ngành giáo dục, cơng ty cĩ các nhà cung cấp cố định thuộc Bộ Giáo Dục, Nhà xuất bản Việt Nam, Cơng ty sách thuộc Miền Nam khu vực đồng bằng sơng cửu long, các cơng ty thiết bị giáo dục, các nhà sách, cơng ty lớn tại thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh khác. Chất lượng hàng hĩa, dịch vụ, tình hình sản xuất kinh doanh của cơng ty phần lớn là do nhà cung cấp quyết định như đáp ứng đủ số lượng, cung cấp nhanh, chất lượng hàng số tốt, hàng hĩa đa dạng, phong phú đáp ứng được thị trường hiện tại, ... Vấn đề lựa chọn nhà cung cấp, lựa chọn hàng hĩa, chất lượng hàng hĩa, dịch vụ ...cũng rất quan trọng trong quá trình hoạt động kinh doanh của cơng ty.
d. Sản phẩm thay thế
Với sự phát triển của cơng nghệ như hiện nay đã làm cho tình hình kinh doanh của cơng ty gặp nhiều khĩ khăn như: Sự phát triển của các nhà mạng, máy tính, thiết bị điện tử, điện thoại di động ... đã là một nhu cầu thiết yếu cho mỗi khách hàng, hầu như hiện nay nhà nào cũng cĩ máy vi tính, người nào cũng cĩ điện thoại di động được kết nĩi Internet cho khách hàng cĩ thể tự do lên các trang website, google, yahoo....để tìm những thơng tin, tin tức mình cần chứ khơng cần phải đi tìm tại các nhà sách, cửa hàng. Trước sự phát triển của khoa học cơng nghệ địi hỏi cơng ty cần phải xem xét phát triển các sản phẩm theo nhu cầu xã hội, những sản phẩm nào cần hạn chế những sản phẩm nào cần phát triển.
e. Đối thủ tiềm ẩn
Hiện nay ngành giáo dục được các bộ ban ngành quan tâm phát triển rất nhiều như các dự án giáo dục gần đây được Bộ giáo dục cho áp dụng trong nước từ nước ngồi như VNEN, SQAPP, DREM, ...Tăng cường trang thiết bị, hàng hĩa thiết yếu nhằm phục vụ tơt cho giáo dục, cho tất cả giáo viên và học sinh được tiếp cận từ lý thuyết đến thực hành, đều này đã khuyến khích các nhà đầu tư phát triển cho ngành giáo dục nước nhà. Nhà nước đã cĩ nhiều chính sách ưu đãi cho phát triển giáo dục nên đã cĩ nhiều cơng ty hình thành phục vụ cho ngành giáo dục trong tỉnh Kiên Giang nĩi riêng và cả nước nĩi chung. Do đĩ, ngồi những đối thủ hiện hữu, cơng ty cổ phần sách TBTH Kiên Giang cịn phải đối mặt với các đối thủ trong tương lai.
2.3.2.2 Mơi trường vĩ mơ: a. Kinh tế
Kiên Giang là tỉnh cĩ đặc thù địa lý đa dạng, cĩ vùng đồng bằng, vùng sâu, vùng xa, vùng biên giới, vùng biển đảo và ven biển, vùng cĩ đơng đồng bào dân tộc
khomer. Tỉnh Kiên Giang dân cư chủ yếu sống ở vùng nơng thơn và làm nơng nghiệp chiếm đến 80%, nên người dân rất cẩn thận trong việc chi tiêu của mình. Nhưng riêng đối với lĩnh vực giáo dục thì người dân phải chi ra dù là người cĩ thu nhập thấp hay cao thì bắc buộc họ phải chi ra một khoảng cho đầu tư giáo dục giống như nhau và tùy thuộc họ cĩ thể chi ít hay nhiều. chứ khơng phân biệt người cĩ thu nhập thấp, cao khác nhau.
Một số yếu tố kinh tế:
- Năm 2009 tốc độ tăng trưởng GDP 10,52% - GDP bình quân đầu người 906 USD
- Tốc độ tăng trưởng cơng nghiệp - xây dựng 12,36 %
- Cơ cấu kinh tế theo ngành: Cơng nghiệp - xây dựng 24,61%; Nơng lâm ngư nghiệp 43,43% ; Dịch vụ 31,95%
- Tổng kim ngạch xuất nhập khẩu 491,7 triệu USD.
[Nguồn: báo cáo tình hình kinh tế 2011 tỉnh Kiên giang – Sở tài chính]
- Nằm trong vùng vịnh Thái Lan, Kiên Giang cĩ vị thế địa lý, chính trị quan trọng, là điểm tựa của Việt Nam trong vịnh Thái Lan, cách vùng phát triển cơng nghiệp và du lịch nổi tiếng Đơng Nam Thái Lan khoảng 500 km, cách vùng phát triển phía Đơng Malaysia khoảng 700 km, cách Singapore 1.000 km, gần kề với cửa ngõ Campuchia phía Tây Nam. Với thời gian khoảng 2 giờ bay của hàng khơng dân dụng, từ Kiên Giang cĩ thể bay tới thủ đơ tất cả 10 nước Đơng Nam Á và miền Nam Trung Quốc; cĩ vị trí thuận lợi để mở các tuyến đường hàng hải và hàng khơng quan trọng của thế giới đi qua khu vực Đơng Nam Á và Bắc Á; Là tỉnh đồng bằng nhưng cĩ rừng, núi, biển, đảo với nguồn tài nguyên phong phú đa dạng.
- Tỉnh Kiên Giang cĩ 5 khu cơng nghiệp trong danh mục các KCN Việt Nam được chính phủ cho phép thành lập đến năm 2015 và định hướng đến năm 2020 với tổng diện tích 759 ha, gồm các khu sau: KCN Thạnh Lộc 250ha, KCN Thuận Yên 141 ha, KCN Xẻo Rơ 200ha, KCN Tắc Cậu 68 ha, và KCN Kiên Lương II 100ha. Gắn với 5 KCN cĩ 4 khu dân cư – tái định cư với diện tích 148ha và một khu dịch vụ - thương mại 69ha. (Nguồn: Ban quản lý khu kinh tế tỉnh Kiên Giang).
- Vị trí địa lý trên tạo điều kiện mở rộng giao lưu kinh tế với các nước trong khu vực, là cầu nối các tỉnh miền Tây Nam bộ với bên ngồi và thuận lợi để phát triển một nền kinh tế đa dạng.
Đơn vị tính: Người CẤP HỌC Năm học 2011-2012 Năm học 2012-2013 Năm học 2013-2014 + Mầm non 35.119 38.407 41.325 + Tiểu học 160.433 159.981 160.748 + Trung học cơ sở 86.471 89.493 92.321 + Trung học phổ thơng 34.105 35.506 34.055 (Nguồn: Báo cáo số lượng học sinh - Sở Giáo Dục và Đào Tạo Kiên Giang) Điều này cĩ ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của cơng ty, giúp cơng ty thấy được thực trạng nền kinh tế để cĩ chiến lược kinh doanh thích hợp.
b. Chính trị - pháp luật
- Thực hiện Chương trình tổng thể cải cách hành chính Nhà nước giai đoạn 2011-2020 trên địa bàn tỉnh. Với sự quan tâm và quyết tâm cao của Ủy ban nhân dân tỉnh và sự nỗ lực, cố gắng của các sở ngành cấp tỉnh, Ủy ban nhân dân cấp huyện, cấp xã, cơng tác cải cách hành chính của tỉnh đạt khá tồn diện trên các mặt. Cơng tác tổ chức, chỉ đạo, điều hành cải cách hành chính của các cấp, các ngành kịp thời, sát thực tiễn.
Với kết quả trên, cơng tác cải cách hành chính của tỉnh đã gĩp phần tạo mơi trường kinh doanh thơng thống, thu hút các nhà đầu tư, nâng cao năng lực cạnh tranh, gĩp phần đẩy mạnh phát triển kinh tế- xã hội, đảm bảo an ninh trật tự.
- Chính sách giá.
Giá cả luơn là vấn đề nhạy cảm và phức tạp của mọi nền kinh tế. Giá cả là “địn bẩy” kinh tế trong cơ chế thị trường, được coi là một hệ thống tín hiệu khách quan trên thị trường.
Các cơ quan chức năng quản lý Nhà nước và doanh nghiệp kinh doanh những mặt hàng quan trọng, thiết yếu cần cơng bố thơng tin về giá bán cơng khai, kịp thời và minh bạch.
Để tạo cho các doanh nghiệp cạnh tranh lành mạnh với các mức giá theo qui định của luật pháp.
- Được Nhà nước ưu tiên cho vay vốn để đầu tư hoặc hỗ trợ lãi suất sau đầu tư, bảo lãnh tín dụng đầu tư từ vốn tín dụng đầu tư của Nhà nước.
c. Xã hội – tự nhiên
Kiên Giang nằm trong vùng ĐBSCL cĩ vị trí thuận lợi và tiềm năng kinh tế rất lớn. Diện tích tự nhiên của tồn tỉnh là 6296 km2 với 200 km bờ biển, cĩ 105 hịn đảo
lớn nhỏ, trong đĩ lớn nhất là đảo Phú Quốc. Dân số Kiên Giang cĩ 1.688.228 người phân bố trên 15 đơn vị hành chính huyện, thị và thành phố.
- Kiên Giang là tỉnh cĩ nhiều danh lam thắng cảnh và di tích lịch sử văn hĩa với các địa danh như: Phú Quốc, Hà tiên, Hịn Đất, U Minh,… tạo nên cảnh quan phong phú đa dạng, thuận lợi cho phát triển du lịch.
- Tăng trưởng kinh tế cao gắn chặt với tiến bộ, cơng bằng xã hội và bảo vệ mơi trường, phát triển đồng bộ các lĩnh vực văn hĩa xã hội, phát triển nguồn nhân lực, trên cơ sở ưu tiên phát triển giáo dục, đào tạo, chăm sĩc sức khỏe, giảm nghèo.
- Nhờ sự quan tâm của ủy ban nhân dân tỉnh, sự phát triển của xã hội và các điều kiện tự nhiên khá thuận lợi đã tạo cho cơng ty cổ phần sách thiết bị trường học Kiên Giang cĩ thể phát triển thêm các dịch vụ sản phẩm hàng hĩa của mình.
d. Kỹ thuật – cơng nghệ.
Với sự phát triển của khoa học kỹ thuật cơng nghệ đã tác động đáng kể đến doanh thu của cơng ty theo 2 hướng:
- Thuận lợi: Khi cơng nghệ phát triển làm cho quá trình mua bán, giới thiệu, tiếp thị hàng hĩa, hoạt động marketing của cơng ty được dể dàng, khách hàng cĩ thể cập nhật nhanh chĩng, các đơn đặt hàng mua bán, thanh tốn tiền hàng, trao đổi giá cả, họp đồng kinh tế cĩ thể được thực hiện nhanh chống, thuận tiện, điều này làm giảm đáng kể chi phí tài chính cho cơng ty.
- Khĩ khăn: Với sự tiếp cận nhanh chống, dễ dàng của khoa học cơng nghệ làm cho khách hàng cĩ thể tìm những hàng hĩa, tri thức, dịch vụ trên nhiều cơng ty, hướng khác nhau mà khơng cần phải đến cơng ty.