2.1.1. Khái quát về quá trình hình thành và phát triển:
2.1.1.1. Tổng quát về Cơng ty:
- Tên gọi: Cơng ty Cổ phần Sách - Thiết Bị Trường Học Kiên Giang
- Tên giao dịch quốc tế: Kien Giang Book and Equipment Joint-stock Company
- Tên viết tắt: KienGiang B.E.J.Co - Logo:
- Trụ sở chính: lơ E16, Số 30/31/32 đường 3/2, P. Vĩnh Lạc, Tp. Rạch Giá, tỉnh Kiên Giang. - Điện thoại: 077.3862125- 6251122 - Fax: 077.3867517 - Email: ctstbthkg@hcm.vnn.vn - Website : http://www.donghostb.com.vn 2.1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển :
Cơng ty Cổ phần Sách - Thiết Bị Trường Học Kiên Giang tiền thân là Cơng ty Sách Thiết Bị Trường Học Kiên Giang (doanh nghiệp nhà nước). Được thành lập căn cứ vào thơng tư số 14/TT-TC ngày 10-06-1982 của bộ Giáo Dục (nay là Bộ Giáo Dục – Đào tạo). Chủ tịch UBND tỉnh Kiên Giang đã ra quyết định số 371/QĐ-UB ngày 30-8-1982, thành lập Cơng ty Sách Thiết Bị Trường Học trực thuộc Sở Giáo Dục (nay là Sở Giáo dục – Đào tạo Kiên Giang) trên cơ sở hợp nhất Phịng Phát hành - thư viện và Phịng Thiết bị dạy học.
Từ năm 1984 – 1992 tổ chức hoạt động của Cơng Ty đi vào nề nếp. Từ đĩ cơng tác phát hành sách, thư viện trường học và xây dựng các phịng thí nghiệm – thực hành đã cĩ nhiều chuyển biến tích cực.
Từ 1999 đến nay Cơng Ty được giao thêm cơng tác phát hành sách và văn hĩa phẩm thuộc các ngành Văn Hĩa – Thơng Tin quản lý. Cơng ty đã cĩ quan hệ với 43 Nhà Xuất Bản trong cả nước để cĩ đủ nguồn sách đa dạng và phong phú phục vụ cho bạn đọc tỉnh nhà. Do làm tốt cơng tác này nên Cơng Ty được Bộ Văn Hĩa- Thơng Tin cấp bằng khen.
Thực hiện Quyết định số 38/QĐ_TTg ngày 08-01-2003 của Thủ tướng Chính phủ về việc phê duyệt phương án tổng thể sắp xếp, đổi mới doanh nghiệp nhà nước trực thuộc UBND tỉnh Kiên Giang giai đoạn 2003-2005; căn cứ vào Quyết định số 1760/QĐ_UB ngày 26-06-2003 của UBND tỉnh Kiên Giang về việc chuyển Cơng ty Sách Thiết Bị Trường Học Kiên Giang thành Cơng ty cổ phần Sách - Thiết Bị Trường Học Kiên Giang.
Ngày 01-07-2003 Cơng ty đã tiến hành Đại hội đồng cổ đơng thành lập Cơng ty cổ phần. Sau khi thành lập cơng ty đã nhanh chĩng ổn định tổ chức và đi vào hoạt động theo đúng pháp luật qui định, đúng điều lệ hoạt động của cơng ty.
Cơng ty cổ phần Sách - Thiết bị trường học Kiên Giang thành lập theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 56-03-00014 ngày 11-07-2003 (lần đầu). Vốn điều lệ: 6.155.300.000 đồng (Sáu tỉ một trăm năm mươi lăm triệu ba trăm ngàn đồng). Vốn nhà nước sở hữu chiếm 40% tổng vốn điều lệ.
Đăng ký thay đổi giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh lần thứ nhất ngày 28-12- 2006 với số 56-03-00014 bổ sung thêm ngành nghề kinh doanh, vốn điều lệ khơng đổi.
Đăng ký thay đổi Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh lần hai, ngày 24-07-2008 số: 56-03-00014 bổ sung thêm một số ngành nghề, vốn điều lệ khơng đổi.
Đăng ký thay đổi giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh lần thứ ba ngày 12-02- 2009, số: 1700-418394, bổ sung thêm một số ngành nghề, vốn điều lệ tăng gấp đơi: 12.310.600.000 đồng (Mười hai tỉ ba trăm mười triệu sáu trăm ngàn đồng), vốn nhà nước chiếm giữ giảm cịn 20%.
2.1.1.3. Lĩnh vực hoạt động.
Mua bán, phát hành các loại sách, thiết bị dạy học, văn phịng phẩm, văn hĩa phẩm, quà lưu niệm, đồ chơi trẻ em, dụng cụ TDTT…
In ấn, liên kết in ấn các loại sổ sách, giấy thi, tài liệu thư viện…. Bán buơn, bán lẻ các loại thiết bị đồ dùng, đồ dùng gia đình…
Bán buơn, bán lẻ các thiết bị vi tính, thiết bị văn phịng, thiết bị điện, TB viễn thơng…
Sản xuất và cung cấp các mặt hàng đồ gỗ trang bị cho nhà trường, văn phịng. 2.1.2. Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý của Cơng ty
2.1.2.1. Cơ cấu tổ chức.
- Hội đồng quản trị: gồm 5 thành viên, trong đĩ 1 chủ tịch và 4 thành viên. - Ban kiểm sốt: Gồm cĩ 01 trưởng ban và 02 thành viên .
- Ban Giám đốc gồm 3 thành viên: 1 Giám đốc và 2 phĩ Giám đốc. - Các phịng ban:
- Phịng tổ chức – hành chánh – kho vận - Phịng kế hoạch - nghiệp vụ - kinh doanh - Phịng kế tốn – tài chính.
Các chi nhánh trực thuộc Cty: - Nhà sách Đơng Hồ 1:
Địa chỉ: 98B Trần Phú, phường Vĩnh Thanh, TP.Rạch Giá, tỉnh Kiên Giang. ĐT: 0773.876996; Fax: 0773.876995.
- Nhà sách Đơng Hồ 2:
Địa chỉ: 989 Nguyễn Trung Trực, phường An Bình, TP.Rạch Giá, tỉnh Kiên Giang.
ĐT: 0773.914717; Fax: 0773.914716. - Nhà sách Đơng Hồ Giồng Riềng:
Địa chỉ: Khu trung tâm Thị trấn Giồng Riềng, huyện Giồng Riềng, tỉnh Kiên Giang.
ĐT: 0773.654297; Fax: 0773.631935. - Xưởng mộc Rạch Sỏi: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Địa chỉ: 45 Trần Cao Vân, phường Rạch Sỏi, TP.Rạch Giá, tỉnh Kiên Giang. ĐT: 0773.865252; Fax: 0773.865252.
- Cửa hàng trưng bày thiết bị dạy học
Địa chỉ: Lơ E16 số 30-31-32 đường 3/2, Tp. Rạch giá, Kiên Giang. ĐT: 0776 251122 Fax: 0773 867517
2.1.2.2. Bộ máy quản lý của Cơng ty:
SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC
2.1.3 Nhận xét bộ máy quản lý của cơng ty:
2.1.3.1 Những thuận lợi cho hoạt động marketing:
Nhận được sự quan tâm sâu sát của Ban giám đốc, hoạt động marketing là do phịng kế hoạch kinh doanh của cơng ty chịu trách nhiệm ra chiến lược cho tất cả các cửa hàng của cơng ty, điều này làm cho hoạt động marketing của cơng ty cĩ tính logic, đồng bộ khơng tách rời. Làm giảm đi chi phí trong kinh doanh.
2.1.3.2 Những khĩ khăn trong hoạt động marketing:
Nguồn nhân sự bị hạn chế khơng đủ để phát triển mạnh hoạt động marketing do phải kiêm thêm các cơng việc khác của phịng. mỗi một cửa hàng cĩ điều kiện thương mại khác nhau nên khi đưa ra những chiến lược hoạt động marketing để áp dụng chung cho tất cả thì làm cho các cửa hàng thụ động hơn trong kinh doanh.
Cần phải cĩ thêm bộ phận marketing riêng cho từng cửa hàng của cơng ty nhưng theo một quy định nhất định của cơng ty.
ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐƠNG
BAN KIỂM SỐT HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN GIÁM ĐỐC PH. KẾ TỐN TỔNG HỢP PH. KẾ HOẠCH NV – KINH DOANH PH. HÀNH CHÍNH TỔ CHỨC XƯỞNG MỘC RẠCH SỎI NHÀ SÁCH ĐH GIỒNG RIỀNG NHÀ SÁCH ĐƠNG HỒ 1 NHÀ SÁCH ĐƠNG HỒ 2
2.1.4 Kết quả hoạt động của cơng ty trong thời gian qua:
Bảng 2.1 Tình hình sản xuất kinh doanh của cơng ty trong 3 năm 2010, 2011, 2012.
Đơn vị tính: 1000 đồng. T T Các chỉ tiêu Thực hiện năm 2010 Thực hiện năm 2011 Thực hiện năm 2012 1 Tổng doanh thu: Doanh thu thuần:
Doanh thu HĐ tài chính: Doanh thu khác: 90.405.934 90.256.821 97.785 51.328 96.787.679 96.469.049 45.369 273.261 93.557.052 87.942.964 49.581 5.564.507 2 Giá vốn bán hàng: 70.997.900 75.309.988 67.472.511 3 Tổng chi phí: a) Chi phí tài chính: T/đĩ lãi vay: b) Chi phí bán hàng: c) Chi phí quản lý: d) Chi phí khác: 15.294.544 794.506 583.148 10.971.163 3.528.925 17.110.782 1.027.410 891.410 12.270.345 3.813.027 18.366.470 850.878 1.038.878 12.955.983 733.954
4 Tổng lợi nhuận thực hiện 4.113.439 4.366.909 7.718.104 5 Chi phí thuế TN hiện hành 1.019.767 1.088.727 1.921.526 6 Lợi nhuận sau thuế TN: 3.093.672 3.278.181 5.796.578
7 Lãi cơ bản trên cổ phiếu: 2.513 2.663 4.709
8 Tổng quỹ tiền lương: 7.060.922 8.535.318 9.308.927
9 TL tiền lương trên thu nhập: 62,40 65,29 67.16
[Nguồn: Báo cáo tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của cơng ty]
Qua số liệu thực hiện năm 2011 ta thấy doanh thu tăng 7,06% so với cùng kỳ năm trước và tăng 3,34% so với năm 2012. Lợi nhuận tăng 6,16% so với năm 2010, nhưng giảm 77% so với năm 2012. Lợi nhuận năm 2012 là 5.796.578 trong khi đĩ năm 2011 là 3.278.181 Cĩ được kết quả trên là do Cty đã cĩ nhiều biện pháp sau:
- Một là: Chuyển đổi cơng năng của kho số 01 Kiều Cơng Thiện, giảm được chi phí thuê kho và vận chuyển vào mùa cao điểm phục vụ năm học, phục vụ cho chương trình mục tiêu, nên tổng chi phí giảm được 969.369.000đ so với doanh thu thực hiện trên kế hoạch.
- Hai là: Lãi suất bình quân 1,3% tháng trong năm 2010 đã tăng lên 1,66%/ tháng trong năm 2011. Số tiền lãi vay ngân hàng trong năm 2011 cao hơn năm 2010 là 308.262.000đ.
- Ba là: Chi phí tiền lương phải trả trong năm 2011 do điều chỉnh mức lương cơ bản từ 730.000đ lên 830.000đ từ tháng 05/2011, năm 2012 là 990.000đ nên tỷ lệ tiền lương trên thu nhập là 59,83% của kế hoạch đầu năm đã tăng lên là 65,29% trên thu nhập. Do đĩ, số tiền lương được trích tăng lên 367.494.000đ so với kế hoạch đầu năm và tăng 1.474.396.000đ so với lương được trích năm 2010.
Qua số liệu thực hiên năm 2012 cho ta thấy doanh thu giảm 3.34% so với cùng kỳ năm trước. Lợi nhuận tăng 76.77% so với cùng kỳ năm trước.
Qua số liệu thực hiện năm 2012 ta thấy chi phí tài chính được quyết tốn là 850.878.000 trong khi đĩ lãi vay phát sinh là: 1.038.878.000đ nguyên nhân là do khoản dự phịng giảm giá, các khoản đầu tư tài chính giảm đi: 188.000.000,00đ.
Tổng quỹ tiền lương thực hiện trong năm là: 9.308.927.287đ trong đĩ tiền lương từ lương từ thu nhập SXKD là: 8.558.927.287đ từ thu nhập khác là: 750.000.000đ,
Nhận xét : (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Cơng ty trong 3 năm 2010 đến 2012. Trong 3 năm qua doanh thu hàng năm của Cơng ty tăng, giảm so với kế hoạch của năm khơng đáng lo ngại như năm 2010 doanh thu kế hoạch là 85.501.000 thực hiện được 90.405.000 vượt kế hoạch là 5.73%. Nhưng đến năm 2011 thì doanh thu giảm, kế hoạch la 97.940.000 thực hiện là 96.787.000 giảm 1.18 %, đến năm 2012 doanh thu kế hoạch tăng so với thực hiện là 3.34%, bên cạnh đĩ lợi nhuận của Cơng ty trong năm 2010 giảm 9.19% so với kế hoạch, năm 2011 lợi nhuận giảm 3.57%, năm 2012 tăng 74.3%. Do trong năm 2012 Cơng ty bán văn phịng cơng ty cũ, đưa vào doanh thu nên dẫn đến lợi nhuận tăng. Nhìn chung doanh thu hàng năm của cơng ty tăng lên nhưng so với tình hình của nền kinh tế ngày nay thì doanh thu của cơng ty đang ngày càng giảm. Nền kinh tế nước ta đang trong tình trạng khĩ khăn, hàng hố luơn bị thắc chặc, hàng từ các nước khác tràn vào lấn chiếm thị phần rất cao với giá cả, mẫu mã đa dạng hơn so với nước ta.
2.2 Thực trạng hoạt động marketing tại Cơng ty cổ phần sách TBTH Kiên Giang: 2.2.1 Nghiên cứu: 2.2.1 Nghiên cứu:
2.2.1.1 Nghiên cứu thị trường.
Trước khi cơng ty cổ phần sách TBTH Kiên Giang đưa hoạt động marketing vào trong quá trình sản xuất kinh doanh thì cơng ty đã thực hiện một cuộc nghiên cứu thị trường, tìm hiểu các nhu cầu thiết yếu của khách hàng lúc bầy giờ.
2.2.1.2 Phân khúc thị trường.
Phân khúc thị trường sẽ giúp Cơng ty xác định rõ được nhu cầu của khách hàng và khả năng đáp ứng của Cơng ty ở từng khu vực thị trường nhất định. Phân khúc thị trường có ý nghĩa vô cùng quan trọng đối với việc phát triển một chiến lược Marketing. Dựa trên quan niệm cho rằng một sản phẩm dịch vụ không thể thỏa mãn hết nhu cầu và sở thích của tất cả khách hàng, Cơng ty Cổ phần Sách – TBTH Kiên Giang đã tiến hành phân khúc thị trường.
- Phân khúc theo khu vực địa lý : Cơng ty phân chia thị trường theo từng huyện, tuyến đường bao xa, hàng hĩa đưa đến khách hàng cĩ thuận tiện hay phải qua khâu trung gian. Sự phân chia này tạo sự thuận tiện cho việc khảo sát các vấn đề kinh tế – xã hội của từng huyện trong tỉnh.
- Phân khúc theo nhân khẩu học : Cơng ty thường căn cứ vào các chỉ tiêu : tuổi tác, giới tính, thu nhập, nghề nghiệp, chủng tộc, tình trạng gia đình….của dân cư của huyện đĩ để áp dụng các chiến lược marketing thích hợp.
- Phân khúc theo đặc điểm tâm sinh lý : Cơng ty phân chia thị trường theo tâm lý khách hàng như cá tính, kiểu sống, cách thức mua hàng, văn hĩa sống….của người dân ở huyện đĩ.
- Phân khúc theo thái độ là sự phân chia thị trường theo phản ứng, tập tính của khách hàng, bao gồm :
+ Phân khúc theo lợi ích.
+ Phân khúc theo tính cách tiêu dùng. + Phân khúc theo tỷ lệ sử dụng.
+ Phân khúc theo giá cả. 2.2.1.3 Thị trường mục tiêu:
Việc phân khúc thị trường làm bộc lộ những cơ hội của khúc thị trường, giúp Cơng ty hiểu được những nhân tố ảnh hưởng, các đặc điểm của thị trường và Cơng ty cĩ thể lựa chọn những thị trường thuận lợi nhất cho kinh doanh, đĩ là thị trường mục tiêu.
Khi tiến hành lựa chọn thị trường mục tiêu, Cơng ty Cổ phần Sách – TBTH Kiên Giang căn cứ vào từng phân khúc thị trường và trên cơ sở tiềm lực của Cơng ty mà chọn cho mình thị trường nào phù hợp nhất:
Các huyện ở gần với thành phố, trên các tuyến đường quốc lộ hàng hĩa dể dàng tiếp cận thì cơng ty cĩ các hình thức marketing ưu đãi hơn, giá cả mềm hơn so với các
huyện ở xa hàng hĩa giao trên các con đường nhỏ hẹp, phải qua các khâu trung gian để vận chuyển hàng hĩa, thì cơng ty chọn những phương thức bán hàng khác nhau sau cho hịa hợp giữa các thị trường mục tiêu.
2.2.2 Hoạt động marketing mix tại Cơng ty cổ phần sách TBTH Kiên Giang: ● Xây dựng thương hiệu: ● Xây dựng thương hiệu:
Thương hiệu rất cĩ ý nghĩa đối với doanh nghiệp, yếu tố thương hiệu của một cơng ty tạo sự tin cậy và an tâm cho khách hàng khi đến mua hàng.
Cơng ty Cổ phần Sách – TBTH Kiên Giang từ khi đi vào hoạt động đã rất chú trọng đến việc xây dựng thương hiệu để tạo hình ảnh đẹp, niềm tin cho quý khách hàng cũng như nội bộ của Cơng ty.
- Xây dựng hình ảnh, biểu tượng
Lo go của Cơng ty:
Năm 1982, Cơng ty chính thức đi vào hoạt động với tên thương hiệu là “ Nhà sách Đơng Hồ”.
Logo Cơng ty Cổ phần Sách – TBTH Kiên Giang sử dụng 2 màu: xanh nước biển và màu đỏ, làm nổi bậc 2 chữ “ ĐH” là thương hiệu của Cơng ty mà người dân thường gọi Cơng ty với cái tên “nhà sách Đơng Hồ”. Hình ảnh quyển sách với bên trong là màu xanh nước biển cĩ hình ảnh hịn phụ tử, ai là con của tỉnh Kiên Giang đều biết đến và ai đến với tỉnh Kiên Giang đều muốn một lần đến ngấm tận mắt Hịn Phụ Tử.
Tất cả brochures, danh thiếp của nhân viên, phong bì, bao bì…của Cơng ty điều sử dụng phong màu trắng đặc trưng in hình logo thể hiện sự đồng nhất chuyên nghiệp và muốn khắc ghi thương hiệu vào tâm trí khách hàng.
- Tái định vị thương hiệu: Cùng với sự phát triển của Cơng ty Cổ phần Sách –
TBTH Kiên Giang, tại Thành phố Rạch Giá cũng cĩ một nhà sách cĩ tên gọi tương tự với Cơng ty là Nhà sách thiết bị trường học Kiên Giang cũng nằm trên cùng con đường 3/2 với Cơng ty. Chính do sự trùng hợp này mà nhiều nhà cung cấp hàng hĩa, người dân, khách hàng dẫn thường nhầm lẫn đĩ là chi nhánh của Cơng ty. Ví dụ như hĩa đơn, hàng hĩa của nhà cung cấp gửi cho Cơng ty Cổ phần Sách – TBTH Kiên
Giang mà bên bưu điện, chành giao nhằm cho Nhà sách thiết bị trường học Kiên Giang. Sự nhằm lẫn này đã làm cho Cơng ty chậm trễ trong quá trình giao hàng cho khách hàng, hĩa đơn phải đi tìm rất lâu. Cách thức bán hàng của Nhà sách thiết bị trường học Kiên Giang cũng khác với Cơng ty Cổ phần Sách – TBTH Kiên Giang, dẫn đến cách nhìn khác của khách hàng đối với Cơng ty Cổ phần Sách – TBTH Kiên Giang.
Để khắc phục tình trạng này Cơng ty cổ phần sách TBTH Kiên Giang phải thực
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});