5. Giới thiệu kết cấu chuyên đề
4.2.3Các giải pháp đồng bộ khác
4.2.3.1 Vấn đề nhân sự
Để nâng cao chất lượng CBTD, NHTMCP CTVN – CN8 cần thực hiện một số biện pháp sau:
- Đào tạo, bồi dưỡng, cập nhập kiến thức kinh doanh cơ bản theo cơ chế thị trường cho nguồn nhân sự hiện có nhằm đáp ứng yêu cầu ngày càng phức tạp và chịu áp lực cạnh tranh ngày càng lớn của môi trường kinh doanh.
SVTH: Trà Lê Vân Anh Trang 91 - Chú trọng đào tạo kỹ năng mềm như các kỹ năng bán hàng và bán chéo, kỹ năng
đàm phán, kỹ năng giao tiếp hiệu quả, kỹ năng quảng bá thương hiệu, kỹ năng giải quyết xung đột…cho đội ngũ nhân lực hiện có ở mọi cấp độ đặc biệt là đội ngũ giao dịch viên, chuyên viên quan hệ KH.
- CN8 phải có chế độ thưởng phạt nghiêm minh, gắn lợi ích với hiệu quả hoạt động nhằm nâng cao trách nhiệm CBTD trong việc tìm kiếm KH mới, mở rộng tín dụng cũng như giảm nợ quá hạn, nợ khó đòi…
- Bố trí, sắp xếp đội ngũ CBTD phù hợp với yêu cầu của từng công việc. Phân rõ trách nhiệm pháp lý của từng vị trí công tác đảm bảo quyền lợi gắn với trách nhiệm. Tiếp tục triển khai phổ biến sâu rộng văn hóa DN và Quy chế nội quy lao động NHTMCP CTVN, xây dựng môi trường và văn hoá làm việc đề cao nguyên tắc, kỷ luật, tạo động lực tốt cho việc nâng cao hiệu quả hoạt động của CN.
4.2.3.2 Vấn đề công nghệ ngân hàng
Hiện nay, đa số các cán bộ nhân viên của NHTMCP CTVN – CN8 đều đã được trang bị máy tính hiện đại. Tuy nhiên, để nâng cao năng lực cạnh tranh CN cần thực hiện đầu tư, nâng cấp và đưa vào sử dụng các Module Treasury, Quản lý rủi ro tín dụng, Quản lý rủi ro tác nghiệp, Quản lý tài chính, Internet banking… Đồng thời xây dựng chiến luợc phát triển công nghệ thông tin đảm bảo tiếp cận được các tiêu chuẩn tiên tiến trên thế giới, cải tiến nâng cấp hệ thống Corebanking và các module nghiệp vụ hiện tại để hỗ trợ tích cực, có hiệu quả cho các xử lý giao dịch của CN. Tìm kiếm các nhà đầu tư chiến luợc để được cung cấp hoặc mua bản quyền công nghệ cho phép ứng dụng công nghệ hiện đại vào lĩnh vực thanh toán, nhận và chuyển tiền.
SVTH: Trà Lê Vân Anh Trang 92
4.2.4.1 Đối với NHTMCP CTVN
Ban hành, hoàn thiện, đồng bộ hoá các văn bản về hoạt động kinh doanh tín dụng của các CN trong hệ thống, tạo điều kiện thuận lợi cho CN mở rộng và nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng đối với KH cũng như DNVVN. Có những chính sách hỗ trợ tài chính và xử lý nợ tồn đọng, nợ khó đòi của DNVVN.
Thu hút các dự án, chương trình tín dụng trong nước, quốc tế, thành lập riêng một quỹ cho vay DNVVN và phân bổ cho các CN để các DN dễ dàng tiếp cận được nguồn vốn tín dụng.
Hỗ trợ cho CN8 trong việc đào tạo cán bộ quản lý, nâng cao trình độ quản lý điều hành hoạt động ngân hàng theo tiêu chuẩn quốc tế. Việc tuyển chọn nhân viên cần được tiêu chuẩn hoá, theo xu hướng trẻ hoá.
4.2.4.2 Đối với NHTMCP CTVN – CN8 TPHCM
• Về công tác huy động vốn
Cần quan tâm đúng mức đến công tác nghiên cứu xây dựng chiến lược, dự báo khả năng nguồn vốn để chủ động trong cho vay, tránh bị động lúng túng trước sự biến động của nền kinh tế. CN8 phải tích cực huy động vốn trên địa bàn để tạo nguồn vốn cho việc cho vay, giảm dần số dư điều chuyển vốn từ Hội sở.
Tăng cường công tác tiếp thị các sản phẩm nhằm thu hút nguổn tiền gửi tiết kiệm trong dân cư. Đa dạng hoá các hình thức huy động vốn như: huy động tiết kiệm bằng VNĐ, vàng, USD dưới hình thức tiết kiệm có dự thưởng hoặc không dự thưởng. Quảng cáo giới thiệu về CN và các dịch vụ của CN, đồng thời nghiên cứu về những chiến luợc của các ngân hàng cạnh tranh trên địa bàn. Bên cạnh việc chú trọng đẩy mạnh công tác tiếp thị, nên tiếp tục đổi mới phong cách giao dịch của cán
SVTH: Trà Lê Vân Anh Trang 93 bộ ngân hàng, không ngừng học tập nghiên cứu để nâng cao trình độ và chất luợng
phục vụ KH.
• Về công tác tín dụng
Xây dựng cơ chế đảm bảo tiền vay, cùng với những chế tài nghiêm ngặt nhằm nâng cao chất lượng tín dụng, hạn chế tối đa tình trạng nợ xấu và nguy cơ mất khả năng thanh toán của ngân hàng.
Rút ngắn thời gian nghiên cứu, xét duyệt hồ sơ và có thể trả lời KH bằng điện thoại hoặc tại nhà nhằm giảm bớt thời gian chờ đợi và đi lại của KH.
Cán bộ tín dụng nên thường xuyên theo dõi, kiểm tra việc sử dụng vốn và hiệu quả của đồng vốn tín dụng nhằm phát hiện kịp thời các trường hợp sử dụng vốn sai mục đích để có biện pháp xử lý ngay. Thường xuyên theo dõi để giúp đỡ các DN tháo gỡ khó khăn trong sản xuất kinh doanh.
Tăng tỷ trọng cho vay các lĩnh vực, ngành nghề, sản phẩm được đánh giá là có lợi thế và sức cạnh tranh cao trên cơ sở phối hợp với các sở, ngành liên quan để xác định rõ danh mục ngành nghề, sản phẩm cần ưu tiên đầu tư.
SVTH: Trà Lê Vân Anh Trang 94
KẾT LUẬN
Nâng cao chất luợng tín dụng khi cho vay đối với các DNVVN là vấn đề quan tâm của hầu hết các NHTM nói chung và NHTMCPCTVN – CN8 TPHCM nói riêng. Vì thế chất luợng của các khoản tín dụng ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của DN cũng như của ngân hàng, mặt khác tín dụng có tác động trực tiếp trong việc kích thích nền kinh tế phát triển, góp phần đẩy mạnh tiến trình xây dựng đất nước bằng cách tạo điều kiện giúp các DN hoạt động ngày càng có hiệu quả.
Hoạt động tín dụng của ngân hàng là vấn đề mang tính quyết định đến hoạt động của ngân hàng do đó vấn đề nâng cao chất luợng tín dụng được ngân hàng quan tâm hàng đầu và coi đó là mục tiêu quan trọng cần đạt được. Sau nhiều năm thành lập CN8 TPHCM đã nỗ lực đổi mới, hoàn thiện kịp thời để không ngừng nâng cao chất lượng tín dụng đối với các khoản tín dụng nói chung và các khoản tín dụng đối với DNVVN nói riêng và đã đạt được những thành tựu đáng kể. Bên cạnh đó cũng không tránh khỏi những tồn tại, thiếu sót mà CN cần tập trung giải quyết để nâng cao uy tín và vị thế của mình trên thị trường.
Trong thời gian tới cùng với sự chỉ đạo của NHTMCPCTVN và nỗ lực của chính bản thân, CN8 TPHCM sẽ nâng cao được chất luợng tín dụng đối với DNVVN góp phần thúc đẩy các DN phát triển.
SVTH: Trà Lê Vân Anh Trang 95 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
TAØI LIỆU THAM KHẢO
̶ PGS.TS Nguyễn Đăng Dờn, 2009, Nghiệp vụ ngân hàng thương mại, Nhà xuất bản Đại học quốc gia TPHCM.
̶ TS Nguyễn Minh Kiều, 2008, Nghiệp vụ ngân hàng, Nhà xuất bản thống kê. ̶ Báo cáo thường niên Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam năm 2007, 2008, 2009.
̶ Báo cáo huy động vốn, tín dụng của Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam – Chi nhánh 8 TPHCM năm 2007, 2008, 2009.
̶ Tạp chí ngân hàng tháng 2/2009.
̶ Sổ tay tín dụng NHTMCPCTVN – CN8 TPHCM. ̶ Website: www.vietinbank.vn