5. Giới thiệu kết cấu chuyên đề
4.2 Giải pháp nâng cao hiệu quả tín dụng đối với DNVVN tại CN8
4.2.1 Các giải pháp về huy động vốn
Có thể khẳng định huy động vốn là một trong những mạnh mặt của NHTMCP CTVN – CN8 TPHCM với sản phẩm tiền gửi ngày càng đa dạng đã đem lại nhiều tiện ích cho KH đến gửi tiền. Đây là lý do khiến cho tổng vốn huy động hàng năm của CN8 luôn có sự tăng trưởng cao. Tuy nhiên, tiền gửi cá nhân lại chiếm tỷ trọng lớn, mà ta biết thì đối với ngân hàng thì tiền gửi từ các DN là nguồn vốn có lãi suất thấp và có vai trò quan trọng. Nguồn tiền gửi này thường là số dư trên các tài khoản thanh toán, tài khoản vãng lai, tài khoản thu hộ, chi hộ, tiền ký quỹ… Đặc điểm nguồn vốn của DN là nguồn vốn có thời hạn ngắn và thường xuyên biến động nên càng thu hút được tiền gửi của nhiều DN đặc biệt là các DN ngoài quốc doanh, DN lớn thì sẽ tạo ra nguồn vốn huy động lớn và hạn chế được sự bất ổn định. Sau đây là một số giải pháp nhằm tăng cường huy động vốn từ các tổ chức kinh tế đặc biệt tập trung vào những DN ngoài quốc doanh, DN lớn.
4.2.1.1Chính sách marketing
Việc ứng dụng các nguyên tắc của marketing trong quản lý quan hệ KH có một ý nghĩa quan trọng. Đó là một chiến lược kinh doanh để liên kết, phối hợp những người có kỹ năng giao tiếp với quy trình tối ưu và công nghệ hiện đại, nhằm cân bằng được 2 lợi ích: lợi nhuận thu được của ngân hàng và sự hài lòng tối đa của
SVTH: Trà Lê Vân Anh Trang 83 KH. Để làm tốt công tác marketing với các tổ chức kinh tế nên thực hiện một số
biện pháp sau:
Tại CN8 cần tổ chức bộ phận chăm sóc KH, luôn tạo cho KH cảm giác được tôn trọng mỗi khi đến ngân hàng. Bộ phận này có chức năng hướng dẫn KH lần đầu giao dịch khai báo thông tin, trả lời thắc mắc của KH, tư vấn, giới thiệu về các sản phẩm của ngân hàng cho KH, xây dựng văn hóa giao dịch của CN8. Nét văn hóa đó thể hiện qua phong cách, thái độ văn minh, lịch sự của đội ngũ nhân viên bán lẻ, cách trang phục riêng, mang nét đặc trưng riêng có của CN8.
Xây dựng chiến lược marketing phù hợp với điều kiện hiện có của CN8 và phù hợp với đặc trưng địa bàn quận nhằm tuyên truyền, quảng cáo, giới thiệu các tiện ích của sản phẩm dịch vụ CN8 hiện có đến đông đảo KH để tạo điều kiện cho DN tiếp cận, nắm bắt từ đó có thói quen sử dụng các dịch vụ của CN8. CN8 một mặt cần giữ vững quan hệ tiền gửi của những KH hiện tại, mặt khác cũng cần đẩy mạnh tìm kiếm các KH như công ty cổ phần, TNHH để mở rộng đối tượng KH.