3 Theo báo cáo thống kê doanh nghiệp của Cục thuế tỉnh Phú Yên tính đến ngày 1/12/201.
1.7.4.1. Đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp với hệ thống hải quan, thuế và ngân hàng:
ngân hàng:
Mức độ hài lòng của doanh nghiệp với Hệ thống hải quan, thuế và ngân hàng chỉ ở mức tạm được với Mean = 3,32 (xem Bảng 3.30). Các doanh nghiệp có sự đồng thuận cao trong đánh giá của mình về các mục hỏi (1) Hệ thống thuế rõ ràng, (2) Thủ
tục hải quan nhanh gọn, (3) Hệ thống ngân hàng đáp ứng được yêu cầu, (4) Thủ tục vay vốn đơn giản, thuận tiện với độ lệch chuẩn 0,75.
Bảng 3.30: Sự hài lòng về Hệ thống hải quan, thuế và ngân hàng.
Descriptive Statistics
N Mean Std. Deviation
Hệ thống hải quan, thuế, ngân hàng 213 3.3286 .75547
Hệ thống thuế rõ ràng 213 3.00 1.057
Thủ tục hải quan nhanh gọn 213 3.59 .920
Hệ thống ngân hàng đáp ứng được yêu cầu. 213 3.44 .923
Thủ tục vay vốn đơn giản, thuận tiện 213 3.28 1.034
Valid N (listwise) 213
Biến quan sát Thủ tục hải quan nhanh gọn được doanh nghiệp đánh giá cao hơn các biến quan sát khác trong nhóm thuộc tính với Mean = 3,59. Điều này thể hiện nhiều cố gắng của cả Tổng cục hải quan và Cục hải quan tỉnh Phú Yên trong việc cải cách thủ tục hành chính. Thể hiện rõ nhất là hiệu quả từ Dự án hệ thống thông quan tự động (VNACCS/VCIS) trên nền tảng áp dụng công nghệ và kỹ thuật của hệ thống công nghệ thông tin đang được cơ quan Hải quan và các cơ quan Chính phủ của Nhật Bản áp dụng để thông quan hàng hóa,phương tiện. Tuy nhiên hệ thống hải quan điện tử thường xuyên gặp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng rất nhiều tới thời gian thông quan hàng hóa đã làm nhiều doanh nghiệp không đánh giá cao.
Hệ thống thuế rõ ràng được các doanh nghiệp đánh giá thấp nhất trong 40 biến quan sát của bảng câu hỏi. Có thể lý giải cho điều này là do sự thay đổi liên tục của các văn bản quy định về thuế trong thời gian qua. Từ năm 2012 đến này, các thông tư về thuế giá trị gia tăng và thuế thu nhập doanh nghiệp là hai loại thuế chính của doanh nghiệp đã có hơn 3 lần thay đổi. Hệ thống hỗ trợ kê khai thuế (HTKK) và kê khai thuế qua mạng (iHTKK) liên tục gặp lỗi, các trang thông tin điện tử chính thức của Tổng cục thuế và cục thuế Phú Yên không cập nhật các văn bản quy định kịp thời là phản ánh của nhiều doanh nghiệp. Ngoài ra doanh nghiệp cũng gặp nhiều hướng dẫn khác nhau giữa các công chức thuế. Điều này khiến doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn trong kê khai và quyết toán thuế.
Trong mối quan hệ hợp tác cùng phát triển, ngân hàng và doanh nghiệp là những đối tác quan trọng, có ý nghĩa quyết định đến sự thành bại của nhau. Nguồn vốn và các dịch vụ ngân hàng là tác nhân không thể thiếu giúp doanh nghiệp thành công. Thế
nhưng, để kiềm chế lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mô, chính sách thắt chặt tiền tệ của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đã khiến các ngân hàng thương mại kiểm soát tín dụng chặt chẽ, lãi suất tín dụng tăng vọt đã khiến nhiều doanh nghiệp điêu đứng. Điều này đã làm giảm niềm tin của doanh nghiệp đối với hệ thống ngân hàng. Ý kiến của Ông Diệp Tư Hùng, Giám đốc Công ty cổ phần Đầu tư và Xây dựng 1.5, đại diện các công ty xây dựng tại địa phương, trong buổi gặp mặt, đối thoại với UBND tỉnh Phú Yên vào ngày 02/06/2012 cho rằng: “Công ty chúng tôi hoạt động trong lĩnh vực xây dựng giao thông, nhưng hiện gặp rất nhiều khó khăn do kế hoạch tài chính không thực hiện được, doanh nghiệp không vay được vốn ngân hàng. Trong khi đó, nhiều công trình của Nhà nước do công ty thực hiện đã hoàn thành, nghiệm thu đưa vào sử dụng nhưng Nhà nước còn nợ. Không vay được vốn nên một số công trình do Công ty đảm nhiệm thi công đành phải dở dang; nếu được “bơm” vốn thì sẽ hoàn thành phục vụ cho việc phát triển kinh tế, xã hội của tỉnh. Vì vậy, tôi đề nghị các ngân hàng xem xét cho Công ty 1.5 vay vốn trong điều kiện có thể để cứu doanh nghiệp. Những lúc khó khăn như hiện nay, chúng tôi cần đến sự đồng hành, giúp sức của Ngân hàng bởi doanh nghiệp thực sự đầu tư cho sản xuất kinh doanh. Vậy những thời điểm vất vả của Công ty 1.5, chúng tôi cũng cần được các ban, ngành của tỉnh, nhất là Ngân hàng hiểu và chia sẻ khó khăn”5.
Khi giá thành các yếu tố đầu vào ngày càng tăng, nguồn vốn của doanh nghiệp bị thu hẹp thì nhu cầu tìm đến các ngân hàng vay vốn là rất cao. Nhưng với 10 ngân hàng hiện đang hoạt động trên địa bàn tỉnh Phú Yên, mà trong đó chủ yếu là ngân hàng nhà nước, cơ hội lựa chọn và so sánh của doanh nghiệp sẽ giảm đi, khả năng tiếp cận nguồn vốn vay tốt nhất sẽ bị giảm. Hơn nữa, để có thể dễ dàng thực hiện các hợp đồng vay tại ngân hàng, doanh nghiệp phải trải qua nhiều thủ tục, giai đoạn từ lúc lập hồ sơ vay vốn đến lúc giải ngân. Điều này sẽ làm mất nhiều thời gian và chi phí cơ hội của doanh nghiệp. Hình ảnh của các ngân hàng đang hoạt động tại tỉnh Phú Yên hiện nay cũng đang suy giảm sau nhiều vụ việc ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của khách hàng nên sự tín nhiệm của nhiều doanh nghiệp cũng đã giảm sút.