- Điều kiện vay vốn:
1. Cho vay mua,
3.2.2.6 Phát triển và nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing
Thực tế, nhu cầu tiêu dùng hiện nay là rất lớn, nhưng làm thế nào để thu hút khách hàng, khiến cho khách hàng tự đến với ngân hàng mình mà không phải ngân hàng hay công ty tài chính nào khác lại là điều không dễ. Chiến lược Marketing tại Oceanbank Hà Nội chưa đủ mạnh để làm được điều đó. Trong thời gian tới chi nhánh cần phát triển và nâng cao hiệu quả của hoạt động Marketing, cụ thể:
Thành lập bộ phận nghiên cứu thi trường và phát triển sản phẩm.
Để tồn tại và phát triển, các sản phẩm của ngân hàng bắt buộc phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu của thị trường. Vì vậy, chi nhánh phải có sự nghiên cứu, phân tích, đánh giá về thị trường mà mình đang hoạt động. Chỉ khi có những phân tích, đánh giá chính xác về thị trường thì ngân hàng mới có thể đưa ra những kế hoạch hoạt động trong tương lai gần cũng như xây dựng một chiến lược kinh doanh tổng thể lâu dài. Hơn nữa, việc đưa ra những sản phẩm mới phù hợp với từng thời kỳ phát triển của nền kinh tế sẽ giúp cho chi nhánh
tiếp cận thường xuyên và bắt kịp xu thế của thị trường, qua đó cũng thu hút và giữ chân được khách hàng.
Tăng cường quảng cáo giúp người dân biết đến các sản phẩm CVTD của ngân hàng cũng như tiện ích của nó.
Chiến lược quảng bá, tiếp thị các sản phẩm cho vay tiêu dùng còn có thể thực hiện thông qua nhiều kênh như : quảng cáo trên truyền hình, trên các phương tiện thông tin đại chúng (báo chí, Internet) hoặc các chương trình khuyến mại lớn ; thông qua các hoạt động PR, thông qua kênh giao tiếp trực tiếp với khách hàng. Mỗi cán bộ tín dụng là hình ảnh hiện thân của ngân hàng. Sự hướng dẫn cán bộ tín dụng là kênh hiệu quả nhất để giới thiệu đến khách hàng đặc điểm sản phẩm, quy trình cho vay để tạo ra sự hiểu biết của khách hàng về sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. Đó cũng là kênh hiệu quả để thu thập nhu cầu của khách hàng, làm cơ sở cho việc phân tích. Thái độ phục vụ của nhân viên tín dụng sẽ tạo ra ấn tượng tốt trong lòng khách hàng, từ đó tạo mối quan hệ lâu dài cũng như thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng.
Tăng cường bán chéo sản phẩm.
Bán chéo sản phẩm là một hoạt động marketing bán hàng nhằm giới thiệu, bán các sản phẩm hoặc các dịch vụ phụ trợ cho các khách hàng đã, đang và sẽ mua sản phẩm của doanh nghiệpBán chéo sản phẩm vừa mang lại lợi ích trọn gói cho khách hàng đồng thời giúp ngân hàng gia tăng thu nhập, tiết kiệm chi phí. Theo báo cáo điều tra của Viện Nghiên cứu toàn cầu McKinsey tại Đông Nam Á thì hiện nay có tới 87% khách hàng sử dụng nhiều hơn một sản phẩm của một ngân hàng mà họ giao dịch. Bán chéo sản phẩm thực sự là một thị trường hứa hẹn nhiều tiềm năng phát triển, nó tạo ra những cơ hội cho các ngân hàng mở rộng thị phần, tăng doanh thu, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng, nâng cao khả năng cạnh tranh và góp phần khẳng định thương hiệu của ngân hàng trên thị trường.