6. Nội dung nghiên cứu
3.1.1Giải pháp nâng cao tính hiệu quả của môi trường kinh doanh
Ngân hàng cần hoàn thiện các chính sách phát triển và đào tạo nguồn nhân lực nếu muốn được như vậy thì Ngân hàng cần phải hoàn thiện ngay từ khâu tuyển dụng, tổ chức thi tuyển. Công tác đào tạo cũng được quan tâm chú trọng, bên cạnh việc tham gia các chương trình đào tạo do chi nhánh cử tham gia, thì cán bộ nhân viên cần luôn nêu cao tình thần tự học tự tìm tòi nghiên cứu các văn bản, chế độ quy định và bồi dưỡng thêm kiến thức chuyên môn để hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ và đáp ứng được sự phong phú trong các mục đích vay vốn của khách hàng.
Ngân hàng cần phải ra và bổ sung các văn bản, quy định và thông tư để cho bộ phận kiểm soát nội bộ hoạt động theo một quy trình cụ thể. Khi Ngân hàng có văn bản, và những quy định cụ thể đối với cho vay doanh nghiệp, thì các kiểm soát viên sẽ kiểm tra tập trung vào vấn đề cần kiểm tra, điều này làm cho các kiểm soát viên kiểm tra chính xác hơn, phát hiện ra được các rủi ro dễ dàng hơn. Có văn bản cụ thể giúp cho việc kiểm soát ít bị lãng phí thời gian.
Ngân hàng cần phải thiết lập một hệ thống cơ cấu quản lý chặt chẽ có như vậy thì mới tạo ra được một môi trường làm việc tốt tạo điều kiện thuận lợi cho các kiểm soát việc làm việc có hiệu quả. Ngân hàng cần phải lên kế hoạch cụ thể về quy trình và lịch trình kiểm tra định kỳ, cụ thể là hàng tháng, hàng quý, hay hàng năm, để xem xét, kiểm tra và đánh giá lại các quy trình phát sinh nghiệp vụ để nâng cao hiệu quả hoạt động của tín dụng.
Ngân hàng phải phân công rõ rảng trách nhiệm và quyền hạn ở từng bộ phận, từng nhân viên có như vậy thì sẽ hạn chế được những sai sót và đồng thời sẽ tránh tình trạng đùn đẩy trách nhiệm với nhau.
Ngân hàng phải xây dựng chính sách về nguồn nhân lực hợp lý có như vậy Ngân hàng sẽ đảm bảo được đội ngũ lao động vừa đủ về số lượng và đảm bảo về chất lượng. dể đạt dược điều này thì Ngân hàng phải có chính sách về tiền lương, tiền thưởng, ưu đãi hợp lý.
Ngân hàng phải tuyển dụng thêm các kiểm soát cho bộ phận kiểm soát nội bộ. Hiện tại thì bộ phận kiểm soát nội bộ chỉ có 7 người, trong khi các Chi nhánh và Phòng giao dịch rất nhiều. Số lượng kiểm soát nội bộ ít như vậy nên lúc kiểm soát hồ sơ dễ dẫn đến thiếu xót. Ban giám đốc Ngân hàng cần phải tuyển dụng thêm kiểm soát viên, nhưng phải có đầy đủ nghiệp vụ chuyên môn để tăng cường cho bộ phận kiểm soát nội bộ. Nhằm hạn chế những rủi ro có thể xảy ra.
Ngân hàng cần quan tâm, khuyền khích tinh thần xây dựng các thủ tục kiểm soát của nhân viên trong phòng QHKH. Vì họ chính là những người trực tiếp thực hiện những công việc nên dễ dàng phát hiện ra những yếu kém còn tồn tại. Do đó, sự đóng góp ý kiến của họ là hết sức quan trọng, vì khi các nhân viên tham gia vào quá trình xây dựng thủ tục kiểm soát thì họ sẽ chấp hành một cách nghiêm túc và tự giác hơn.
Ngân hàng cần phải hình thành thêm bộ phận kiểm tra và giám sát hoạt động cho vay đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ độc lập với các phòng ban khác và trực thuộc phòng kiểm tra, giám sát nội bộ.