Trước hết NHNo&PTNT Việt Nam cần tiếp tục hỗ trợ NHNo& PTNT – Chi nhánh ThủĐơ trong vấn đề nâng cao chất lượng cán bộ tín dụng, đặc biệt là tập huấn, trao đổi thơng tin, trau dồi kỹ năng về cho vay tiêu dùng. Điều này tác động đến cách nhìn nhận và thái độ làm việc của cán bộ tín dụng; mặt khác tác động đến chất lượng tín dụng nĩi chung và cho vay tiêu dùng nĩi riêng.
Thêm vào đĩ, NHNo&PTNT Việt Nam cần nâng cao năng lực tài chính để cĩ thể
phịng ngừa rủi ro cho hoạt động cho vay tiêu dùng cuả ngân hàng. Cần quan sát và thay đổi cho phù hợp với tình hình phát triển của nền kinh tế, đổi mới nâng cao thiết bị, cơ sở vật chất hiện đại, hiện đại hĩa hệ thống cơng nghệ thơng tin để hoạt động cho vay tiêu dùng nhanh chĩng, chính xác và tiện lợi hơn.
Cần cĩ chếđộ khen thưởng rõ ràng, chếđộ đãi ngộ phù hợp cho cán bộ tín dụng. Khen thưởng những cá nhân cĩ thành tích xuất xắc, kịp thời để nhân viên cĩ động lực làm việc, năng suất hiệu quả hơn. Cịn với những trường hợp sai phạm, phải xử lý nghiêm minh để tránh phát sinh trường hợp tương tự trong ngân hàng. Cần ban hành các biện pháp kỷ luật phù hợp với mức độ vi phạm.
KẾT LUẬN
Trong những năm gần đây, thị trường Ngân hàng diễn ra cạnh tranh hết sức gay gắt, hoạt động cho vay kinh doanh vốn là thế mạnh truyền thống của các ngân hàng thương mại đang trở nên ngày càng khĩ khăn hơn. Trong bối cảnh đĩ, thị trường cho vay tiêu dùng được xem như thị trường tiềm năng để các ngân hàng thương mại đa dạng hố danh mục đầu tư và nâng cao lợi nhuận. Các ngân hàng đang cĩ xu hướng nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng, qua đĩ thu hút lượng đơng đảo khách hàng vay tiêu dùng đến với mình. Cho vay tiêu dùng là một thị trường hồn tồn mới và rất tiềm năng. Ngân hàng Ngân hàng Nơng nghiệp và Phát Triển Nơng thơn – Chi nhánh Thủ Đơ cũng đang đi theo xu hướng đĩ. Việc nghiên cứu thực trạng chất lượng cho vay tiêu dùng của chi nhánh cho thấy hoạt động này đã đạt được nhiều kết quả đáng ghi nhận, song những kết quả đĩ cịn chưa xứng đáng với vị thế và tiềm năng của Chi nhánh, hoạt động cho vay tiêu dùng của chi nhánh cũng cịn nhiều hạn chế cần được khắc phục.
Tại NHNo&PTNT - Chi nhánh Thủ Đơ nĩi riêng và hệ thống NHNo&PTNT Việt Nam nĩi chung thì lượng khách hàng đến vay cũng đang ngày càng tăng. Tuy nhiên Chi nhánh cũng chưa cĩ chủ trương phát triển hoạt động này thành một nghiệp vụ lớn. Trong thời gian tới, ngân hàng nên đầu tư hơn nữa nghiên cứu đối tượng khách hàng và Marketing cho các sản phẩm dịch vụ cho vay tiêu dùng của mình một cách hấp dẫn, tạo điều kiện thuận lợi cho ngân hàng chiếm lĩnh thị trường cho vay tiêu dùng, giúp ngân hàng nâng cao hiệu quả hoạt động.
Do cịn hạn chế về kiến thức lý luận cũng như thực tiễn, đồng thời do hạn chế về
mặt tài liệu và thời gian nghiên cứu, nhiều vấn đề cần đi sâu phân tích và xem xét lại cũng như những vấn đề mới chưa được đề cập đến trong luận văn này. Em rất mong nhận được sựđĩng gĩp ý kiến và nhận xét của các thầy cơ, các cán bộ cơng nhân viên trong ngân hàng, những người cĩ cùng mối quan tâm về hoạt động cho vay tiêu dùng
để em cĩ thể hồn thiện đề tài một cách tốt hơn. Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Th.s Phạm Thị Bảo Oanh đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo cho em trong suốt thời gian viết khĩa luận này.
DANH MỤC THAM KHẢO
1. PGS. TS. Mai Văn Bạn (2011), Giáo trình Nghiệp vụ ngân hàng thương mại, Đại học Thăng Long, Nhà xuất bản Tài chính.
2. Lê Xuân Nghĩa (2001), Ngân hàng thương mại, Nhà xuất bản Tài chính. 3. PGS. TS. Lê Văn Tề (1992), Tiền tệ và ngân hàng, Nhà xuất bản TP.HCM
4. PGS. TS. Lê Văn Tề (2007), Nghiệp vụ ngân hàng thương mại, Nhà xuất bản Thống Kê 5. Thơng tư 02/2013/TT-NHNN http://www.moj.gov.vn/vbpq/Lists/Vn%20bn%20php%20lut/View_Detail.aspx?ItemI D=28340 6. Thơng tư số 02/2013/TT-NHNN http://www.moj.gov.vn/vbpq/Lists/Vn%20bn%20php%20lut/View_Detail.aspx?ItemI D=28340 7. Chỉ thị 01/CT-NHNN http://thuvienphapluat.vn/archive/Chi-thi/Chi-thi-01-CT-NHNN-nam-2012-ve-to- chuc-thuc-hien-chinh-sach-tien-te-vb134681t1.aspx
8. Ngân hàng lại dè dặt cho vay tiêu dùng
http://bizlive.vn/ngan-hang/ngan-hang-lai-de-dat-cho-vay-tieu-dung-68396.html
9. Cho vay tiêu dùng nhiều tiềm năng cần khai thác
http://cafef.vn/tai-chinh-ngan-hang/cho-vay-tieu-dung-nhieu-tiem-nang-can-khai-thac- 201307291342111308ca34.chn
10.Báo Ngân hàng Online, Cho vay tiêu dùng
http://www.nganhangonline.com/dich-vu/ngan-hang-ca-nhan/vay-tieu-dung-7.html
11.Báo Tin Tức, Hạn chế tín dụng cho vay qua thẻ, nhiều ngân hàng bối rối
http://baotintuc.vn/nhck/han-che-tin-dung-cho-vay-qua-the-nhieu-ngan-hang-boi-roi- 20120223010833779.htm
12.Báo Mới, Chĩng mặt với lãi suất cho vay tiêu dùng
http://www.baomoi.com/Chong-mat-voi-lai-suat-cho-vay-tieu-dung/126/6265346.epi
13.Báo Cà Phê Tài Chính, Cho vay tiêu dùng đã mở rộng cửa
http://cafef.vn/tai-chinh-ngan-hang/cho-vay-tieu-dung-da-mo-rong-cua- 20120623101629133ca34.chn
14.Báo Cà Phê Tài Chính, Vay tiêu dùng lãi suất lên đến 25%/năm
http://cafef.vn/tai-chinh-ngan-hang/vay-tieu-dung-lai-suat-van-len-den-25nam- 2012072101111950ca34.chn
15. Báo VTV, Ngân hàng giảm lãi suất cho vay tiêu dùng để kích cầu
16. Báo Cà Phê Tài Chính, Siết chặt vay tiêu dùng chuyển sang dùng thẻ tín dụng
http://cafef.vn/tai-chinh-ngan-hang/siet-chat-vay-tieu-dung-chuyen-sang-dung-the-tin- dung-20110729051540733ca34.chn
17. Báo VnExpress, gần 9 tỷ USD cho vay tiêu dùng
http://kinhdoanh.vnexpress.net/tin-tuc/ebank/ngan-hang/gan-9-ty-usd-cho-vay-tieu- dung-2982752.html
18. Báo Dân Trí, Trần lãi suất huy động và cho vay chính thức giảm
http://dantri.com.vn/kinh-doanh/tran-lai-suat-huy-dong-va-cho-vay-chinh-thuc-giam- ve-9-va-13nam-604948.htm
19. Báo Lãi Suất, Những dấu ấn thay đổi lãi suất 2012 và hướng đi năm 2013
http://laisuat.vn/tin-tuc/Nhung-%E2%80%98dau-an%E2%80%99-thay-doi-lai-suat- 2012-va-%E2%80%98huong-di%E2%80%9D-nam-2013-5684.aspx
20. Báo Người Lao Động, Thách thức từ cho vay tiêu dùng
http://nld.com.vn/doi-song-tieu-dung/thach-thuc-tu-cho-vay-tieu-dung- 2013070708443166.html
21.Trang web Ngân hàng Nơng nghiệp và Phát triển Nơng thơn Việt Nam