Trước hết, Chính phủ cần duy trì sựổn định và phát triển của nền kinh tế. Chính phủ phải cĩ sự điều hành thận trọng nhằm bình ổn giá cả, kiềm chế lạm phát, ổn định nền kinh tế. Đĩ là điều kiện về mơi trường vĩ mơ để chi nhánh tiếp tục gia tăng nguồn vốn và nâng cao chất lượng CVTD.
Việc cải cách thủ tục hành chính, cải thiện mơi trường pháp lý cũng cần được thực hiện ngay. Một hệ thống các văn bản pháp lý được xây dựng thống nhất sẽ giúp người tiêu dùng tránh được những khĩ khăn, lúng túng trong quá trình vay vốn. Các thủ tục hành chính đơn giản gọn nhẹ sẽ giúp cho hoạt động cho vay diễn ra thơng suốt, dễ dàng hơn. Các cơ quan quản lý phải khơng ngừng nâng cao năng lực, trình độ của mình.
Ngồi ra, người tiêu dùng cũng rất cần sự hỗ trợ của Nhà nước trong việc hỗ trợ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Nhà nước và các cơ quan ban hành cơ chế chính sách cần cung cấp thơng tin qua hình thức mở các lớp tập huấn, đào tạo, các trung tâm thơng tin, phát hành rộng rãi trên các phương tiện thơng tin đại chúng để người tiêu dùng tiếp cận kịp thời. Nhà nước nên hỗ trợ các ngân hàng thương mại trong việc phổ cập kiến thức, thơng tin về hoạt động cho vay tiêu dùng của ngân hàng. Nhà nước cĩ
64
thể chỉ thị cho các cơ quan truyền hình, truyền thanh, báo chí của Nhà nước tổ chức giới thiệu, tuyên truyền quảng bá về cho vay tiêu dùng, tạo ra các chính sách hỗ trợ, ưu tiên nhằm khuyến khích cho sự phát triển của hoạt động cho vay tiêu dùng.