- Bỏn hàng cỏ nhõn: là một hỡnh thỏi đặc biệt của sự kết nối giữa hoạt
3. Những giải phỏp cụ thể nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing ở Xớ nghiệp Thương mại Cụng ty Nasco
3.2.1. xuất hoàn thiện mặt hàng kinh doanh
Với chức năng nhiệm vụ chớnh là kinh doanh bỏn lẻ, hiện tại Xớ nghiệp Thương mại đang kinh doanh khoảng 2000 mặt hàng. Xuất phỏt từ nhu cầu thực tế của khỏch hàng là hành khỏch qua Cảng Hàng khụng Quốc tế Nội Bài, đa số là những người cú thu nhập cao và ổn định nờn hàng húa được bỏn ra chủ yếu là những hàng húa cú chất lượng cao và mẫu mó đẹp. Tuy nhiờn, đa số những mặt hàng này chủ yếu do cỏc nhà sản xuất, bỏn buụn, nhập khẩu chủ động cung ứng với hỡnh thức ký gửi hay bỏn trả chậm. Những mặt hàng cũn lại được khai thỏc chủ yếu dựa vào kinh nghiệm và cảm tớnh của cỏn bộ lõu năm trong tổ cung ứng, tiếp thị nờn chưa mang tớnh khoa học. Qua thời gian thực tập tại Xớ nghiệp, tụi xin đưa ra một số đề xuất nhằm hoàn thiện mặt hàng kinh doanh của Xớ nghiệp Thương mại trong tương lai như sau:
- Đối với những hàng húa tiện dụng thỡ cỏch mua của khỏch hàng rất nhanh chúng, tức thời nờn cần được trưng bày ở vị trớ tiện lợi nhất.
- Đối với những mặt hàng cú tớnh năng kỹ thuật phức tạp thỡ cần phải cung cấp cỏc thụng tin về đặc tớnh kỹ thuật hay chất lượng, giỏ cả, kiểu dỏng để khỏch hàng cú thể lựa chọn một cỏch nhanh nhất.
- Đối với những mặt hàng truyền thống mà Xớ nghiệp đó kinh doanh trong một thời gian dài, qua thử nghiệm và hiện vẫn cũn là mũi nhọn kinh doanh của Xớ nghiệp và được khỏch hàng chấp thuận thỡ Xớ nghiệp nờn tiếp tục duy trỡ nhưng cần chỳ trọng đến việc thay đổi, cải tiến mẫu mó, chất lượng để phự hợp với sự thay đổi nhu cầu, thị hiếu tiờu dựng. Xớ nghiệp cần tiến hành ngừng kinh doanh cỏc mặt hàng chậm luõn chuyển và đầu tư sang kinh doanh những mặt hàng khỏc. Đặc biệt đối với cửa hàng Lưu niệm, Xớ nghiệp nờn sớm tỡm kiếm những mặt hàng đang được khỏch hàng ưa chuộng tỡm kiếm để thay thế những mặt hàng chậm luõn chuyển trỏnh tỡnh trạng khỏch hàng cú nhu cầu về hàng húa nhưng khụng cú hàng đỏp ứng khi đến với Xớ nghiệp. Để đạt được điều này, Xớ nghiệp cần phải nghiờn cứu tốt nhu cầu thị trường và cú mối quan hệ tốt với cỏc nhà cung cấp, nắm bắt kịp thời những thụng tin khoa học kỹ thuật để trỏnh kinh doanh những mặt hàng đang trong thời kỡ suy thoỏi.
- Đối với mặt hàng mới: Để đạt được mặt hàng mới, Xớ nghiệp cú thể tiến hành bằng 2 cỏch sau:
+ Triển khai nghiờn cứu mặt hàng mới và tổ chức mua mặt hàng mới từ cỏc nhà sản xuất.
+ Nghiờn cứu triển khai mặt hàng mới và liờn kết với Cụng ty sản xuất phỏt triển mặt hàng mới.
Hiện tại Xớ nghiệp đang kinh doanh cỏc mặt hàng thực phẩm chế biến sẵn như Bỏnh đậu Xanh, bỏnh cốm, bỏnh gai, ….và một số sản phẩm bỏnh kẹo của Cụng ty Bỏnh kẹo Hải Hà. Ngoài những mặt hàng trờn, Xớ nghiệp nờn mở rộng kinh doanh thờm một số loại sản phẩm khỏc nữa như bỏnh Xu Xờ của Bắc Ninh, bỏnh Cỏy Thỏi Bỡnh và một số loại Bỏnh kẹo của Thỏi Lan và một số nước khỏc để phục vụ cho khỏch hàng do khụng cú điều kiện thời gian mua quà cho người thõn, bạn bố sau những chuyến đi xa…Đối với mặt hàng Lưu niệm ngoài cỏc sản phẩm từ đồ thủ cỗng mỹ
nghệ, cỏc sản phẩm từ ngọc trai, vàng,… Xớ nghiệp cú thể bổ sung thờm cỏc sản phẩm từ gốm sứ trưng bày hay sử dụng như Bỡnh gốm ngọc Bớch, bộ ấm chộn sứ Bỏt tràng, hay cỏc loại lọ hoa cao cấp, cỏc hỡnh con vật ngộ nghĩnh… nhằm tăng sự thoó món nhu cầu khỏch hàng. Cũn đối với cỏc loại thực phẩm tươi sống, ngoài cỏc loại hoa quả như tỏo, lờ, Xớ nghiệp nờn kinh doanh thờm một số loại khỏc như Măng Cụt, dưa Hấu Mỹ, Xoài Thỏi Lan, mận Lạng Sơn, và cỏc loại hoa quả tuỳ theo mựa thu hoạch của chỳng nhằm đỏp ứng nhu cầu mua làm quà biếu của hành khỏch đi mỏy bay. Nhúm hàng đồ chơi trẻ em cũng rất được khỏch hàng chỳ ý vỡ đõy là những mún quà vụ cựng hấp dẫn đối với trẻ em. Xớ nghiệp cần tiếp tục triển khai tỡm kiếm, khai thỏc những loại hàng mới được thế giới trẻ em ưa chuộng theo từng giai đoạn khỏc nhau và theo từng độ tuổi khỏc nhau. Chẳng hạn đối với cỏc em gỏi thỡ mún quà hấp dẫn cú thể là những con bỳp bờ xinh xắn hay những con thỳ bụng ngộ nghĩnh. Cũn đối với cỏc em trai thỡ cú thể chỳng sẽ thớch những chiếc ụ tụ chạy bằng cơ hay pin, hay những phi thuyền, những hỡnh siờu nhõn….Hiện nay Xớ nghiệp đang cung ứng cho tất cả cỏc nhúm khỏch hàng với cựng một loại sản phẩm như nhau. Điều này chưa đỏp ứng một cỏch khoa học và tốt nhất nhu cầu cũng như mức thu nhập khỏc nhau của cỏc nhúm khỏch hàng. Chớnh vỡ thế Xớ nghiệp chưa khai thỏc một cỏch tối đa và hiệu quả nhu cầu mua hàng của khỏch mà đó bỏ qua một số lượng khụng nhỏ là những khỏch hàng cú thu nhập trung bỡnh chẳng hạn như khỏch trong nước, khỏch đưa tiễn, hay khỏch tham quan vóng lai. Đối với một số mặt hàng, Xớ nghiệp nờn cung cấp theo từng mức chất lượng khỏc nhau với những mức giỏ khỏc nhau để khỏch hàng cú thể lựa chọn tuỳ theo khả năng tài chớnh của mỡnh cho phự hợp. Chẳng hạn đối với cỏc mặt hàng trang sức như ngọc trai, pha lờ, cỏc sản phẩm từ gốm sứ… thỡ nờn ỏp dụng cỏch thức trờn. Đối với nhúm hàng Điện gia dụng thỡ Xớ nghiệp phải tỡm được những nhà cung cấp cú uy tớn
và vị thế trờn lĩnh vực điện, điện tử nhằm trỏnh tỡnh trạng cung cấp hàng giả, hàng nhỏi kộm chất lượng sẽ mất uy tớn đối với khỏch hàng của mỡnh. Đặc biệt đối với nhúm hàng này Xớ nghiệp cũng cần chỳ ý đến chế độ bảo hành bảo trỡ của từng sản phẩm vớ dụ như mặt hàng tủ lạnh, mỏy giặt, bàn là, nồi cơm điện, mỏy xay sinh tố…là những sản phẩm cú giỏ trị cao và thời gian bảo hành khỏ lõu.
Để Xớ nghiệp cú thể phỏt triển mặt hàng mới một cỏch khoa học hơn tụi xin đề xuất mụ hỡnh phỏt triển mặt hàng mới như biểu hỡnh sau:
Biểu hỡnh III.3: Mụ hỡnh phỏt triển mặt hàng mới của
Xớ nghiệp Thương mại