Dịch vụ là một lĩnh vực đa dạng và phong phú. Theo đà phát triển của các quan hệ quốc tế, các hình thức kinh doanh dịch vụ kinh doanh quốc tế ngày càng được mở rộng và đem lại hiệu quả cao đối với sự phát triển kinh tế của mỗi quốc gia. Ở đây, chúng ta chỉ đi vào nghiên cứu một số loại dịch vụ và kinh doanh dịch vụ quốc tế điển hình.
1. Dịch vụ liên quan đến thông tin
Các dịch vụ liên quan đến thông tin là hạng mục năng động nhất của dịch vụ kinh doanh, bao gồm: bưu chính viễn thông, phát triển phần mềm, các dịch vụ máy tính, và sử lý dữ liệu. Chỉ tiêu của thế giới cho các dịch vụ thông tin khoảng 235 tỷ USD vào năm 1995. Xu thế này phản ánh các tiến bộ trong công nghệ thông tin và các ứng dụng của nó. Đặc biệt với xu hướng hội tụ công nghệ thông tin - viễn thông - truyền hình, hoạt động kinh doanh các dịch vụ liên quan đến thông tin đã không còn bị bó hẹp trong biên giới quốc gia nữa mà len lỏi vào khắp các quốc gia, ở khắp các châu lục
2. Các dịch vụ tài chính quốc tế
Sự phát triển của dịch vụ thông tin đã kích thích sự phát triển của các dịch vụ kinh doanh khác, trong đó có các dịch vụ tài chính. Các dịch vụ tài chính phụ thuộc rất lớn vào việc khai thác và xử lý dữ liệu (các thông tin). Các dịch vụ tài chính bao gồm: ngân hàng, bảo hiểm và kinh doanh ngoại hối.
3. Các dịch vụ bảo hiểm quốc tế
Trong hoạt động sản xuất kinh doanh, cũng như hoạt động xã hội thường xảy ra những rủi ro do nhiều nguyên nhân khách quan ngoài sự mong muốn của con người. Bảo hiểm xuất hiện nhằm khắc phục những rủi ro và chia đều rủi do cho những người đồng ý tham gia bảo hiểm. Vì vậy, có thể hiểu dịch vụ bảo hiểm là sự cam kết của người bảo hiểm bồi thường với người được bảo hiểm về những mất mát, thiệt hại của đối tượng bảo hiểm do rủi ro gây ra, với điều kiện người được bảo hiểm đã thuê bảo hiểm cho đối tượng đó và nộp khoản tiền gọi là phí bảo hiểm. Sau khi mua bảo hiểm, nếu xảy ra rủi ro cho đối tượng bảo hiểm sẽ được công ty bảo hiểm bồi thường. Tác dụng của bảo hiểm là bù đắp về tài chính, nhằm khắc phục hậu quả của rủi ro, chứ không ngăn chặn được rủi ro đã xảy ra.
Trong thực tế có nhiều loại hình bảo hiểm khác nhau nhưng có thể chia làm hai loại chính là: bảo hiểm cho con người và bảo hiểm hàng hoá, tài sản. Trong kinh doanh dịch vụ quốc tế cũng bao gồm hai loại hình này nhưng nó khác về đối tượng bảo hiểm là những người nước ngoài hoặc hàng hoá xuất nhập khẩu, tài sản nước ngoài, phí thu bằng ngoại tệ. Trong dịch vụ bảo hiểm quốc tế, dịch vụ bảo hiểm trong kinh doanh ngoại thương chiếm tỷ trọng lớn nhất. Nó bao gồm: bảo hiểm hàng hoá trong khi vận chuyển xuất nhập khẩu, bảo hiểm thân tầu...
107 Ngày nay bảo hiểm là dịch vụ quan trọng bậc nhất trong những hoạt động dịch vụ, là một hoạt động kinh doanh rộng lớn thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau, đây chính là nét tương tự với dịch vụ tư vấn.
4. Dịch vụ tư vấn quốc tế
Kinh doanh quốc tế là hoạt động phức tạp chứa đựng nhiều rủi ro. Điều đó được quyết định bởi sự biến động đa dạng và thường xuyên của môi trường kinh doanh quốc tế. Vì vậy, muốn kinh doanh được an toàn và diễn ra một cách bình thường, trôi chảy thì ngoài khả năng trình độ nghiệp vụ kinh doanh của các công ty, còn cần thiết phải tham khảo ý kiến về kinh doanh thông qua các hoạt động dịch vụ tư vấn của các chuyên gia hoặc các tổ chức chuyên làm dịch vụ tư vấn về ngoại thương, về đầu tư... cùng với sự mở rộng các quan hệ kinh tế quốc tế, ngày nay các tư vấn gia đang gia tăng hoạt động kinh doanh dịch vụ tư vấn trên thị trường thế giới. Trong hoạt động dịch vụ tư vấn về thương mại quốc tế cũng có nhiều lĩnh vực khác nhau, bao gồm:
- Dịch vụ pháp lý kinh doanh trong thương mại quốc tế. Dịch vụ tư vấn pháp lý trong kinh doanh thương mại quốc tế là việc cung cấp những thông tin hoặc những lời khuyên trong quá trình soạn thảo, ký kết, thực hiện hợp đồng và giải quyết chanh chấp giữa những nhà kinh doanh trên cơ sở luật pháp trong nước và quốc tế.
- Dịch vụ tư vấn trong xuất nhập khẩu bí quyết kỹ thuật và sáng chế. Xuất nhập khẩu máy móc thiết bị toàn bộ thường đi kèm với xuất nhập khẩu bí quyết kỹ thuật và sáng chế. Bí quyết kỹ thuật là những kinh nghiệm kiến thức kỹ thuật riêng biệt để sản xuất ra những sản phẩm nhất định hoặc để áp dụng cho một quy trình công nghệ nào đó một cách tốt nhất, nhằm nâng cao chất lượng, hạ giá thành sản phẩm và sản xuất kinh doanh có hiệu quả.
- Dịch vụ Marketing. Hoạt động Marketing và nghiên cứu thị trường là hoạt động quan trọng trong kinh doanh xuất nhập khẩu hàng hoá. Hoạt động này có nhiệm vụ phải chỉ ra chiến lược kinh doanh, chiến lược giá cả, chiến lược cung cấp phân phối, quảng cáo khuyếch trương sản phẩm và phải trả lời tốt các câu hỏi: Buôn bán với ai? Mặt hàng nào? Thị trường nào? Giá cả bao nhiêu? Vào thời điểm nào? Muốn vậy, nhà kinh doanh phải dựa trên cơ sở nghiên cứu đầy đủ các nhân tố tác động để rút ra những kết luận cần thiết.
5. Dịch vụ du lịch quốc tế
Xuất phát từ nhu cầu của con người muốn được thăm danh lam thắng cảnh, nghỉ ngơi nhằm thoả mãn tính hiếu kỳ, phục hồi sức khoẻ và tinh thần của con người. Đây là một nhu cầu chính đáng và phát triển cùng với sự tăng trưởng kinh tế, với sự phát triển của khoa học- công nghệ và tiến bộ xã hội. Khi thu nhập và mức sống của người lao động càng được nâng cao, thì nhu cầu về du lịch càng lớn. Chính việc đáp ứng các nhu cầu đi lại, nghỉ ngơi, tham quan, tìm hiểu... của du khách, đặc biệt là du khách nước ngoài đến thăm quan đã làm xuất hiện và phát triển một hoạt kinh doanh mới, kinh doanh du lịch quốc tế.
Là một ngành kinh tế quan trọng, kinh doanh du lịch quốc tế đã góp phần thu ngoại tệ rất lớn cho quốc gia. Mỗi du khách ngoại quốc đang đóng góp một khoản ngoại tệ rất lớn cho các công ty kinh doanh du lịch. Đồng thời, cũng góp phần làm tăng sự hiểu biết lẫn nhau về kinh tế, văn hoá, tập quán, phong tục... của các dân tộc khác nhau trên thế giới. Chính vì vậy, nhiều nước đã coi du lịch quốc tế là một ngành kinh tế quan trọng. Thông qua phát triển du lịch, một loạt các loại dịch vụ khác ra đời và phát triển, như dịch vụ hàng không, dịch vụ vận
chuyển khách quốc tế trong nước dịch vụ thông tin quốc tế, dịch vụ hướng dẫn tham quan du lịch... các loại hoạt động này đang mang lại nhiều lợi ích cho cả khách du lịch và cho những nhà kinh doanh du lịch.
Đối với nền kinh tế của một quốc gia, du lịch quốc tế có ý nghĩa to lớn thể hiện ở các mặt chủ yếu sau đây:
- Ngành du lịch quốc tế thực hiện “xuất khẩu tại chỗ” và “xuất khẩu vô hình” mà không mất đi các loại sản phẩm độc đáo này.
- Du lịch quốc tế góp phần tạo thêm nhiều công ăn việc làm, đưa lại các khoản thu nhập đáng kể cho nhiều tầng lớp nhân dân địa phương.
Sự phát triển du lịch tạo điều kiện mở rộng quy mô của các ngành kinh tế-xã hội khác, như lương thực, thực phẩm, giao thông vận tải, văn hoá, thể thao... điều đó cho phép thu hút và sử dụng tốt nguồn lực lao động của quốc gia đó.
- Sự phát triển du lịch quốc tế sẽ góp phần tăng cường tình hữu nghị giữa các dân tộc, củng cố nền hoà bình thế giới.
Hoạt động du lịch quốc tế thường gắn liền với một loạt các dịch vụ khác như:
- Dịch vụ làm giầu thêm sự hiểu biết của du khách như tham quan, triển lãm, bán tài liệu thông tin, sách báo...
- Dịch vụ làm sôi nổi trong thời gian du lịch của du khách như tổ chức thi đấu thể thao, học các điệu múa, bài hát dân tộc...
- Dịch vụ tạo thuận lợi cho việc lưu trú của du khách và giải phóng họ khỏi các công việc, như làm thủ tục đăng ký hộ chiếu, giấy phép quá cảnh, mua vé đi lại...
- Dịch vụ tạo điều kiện thoải mái và thuận lợi về sinh hoạt trong thời gian lưu trú của du khách, như phục vụ ăn uống, trang điểm, tắm hơi...
Chính các hoạt động dịch vụ này một phần đã làm tăng thu nhập của các nhà kinh doanh dịch vụ du lịch, nhưng mặt khác nó cũng làm tăng mức độ nhu cầu thoả mãn cho chính những người đi tham quan du lịch.
Ngày nay kinh doanh du lịch quốc tế là một hoạt động đóng vai trò ngày càng to lớn trong buôn bán dịch vụ của các quốc gia. Nó tạo ra nguồn thu lớn vì mỗi du khách tham quan du lịch đã đóng góp một khoản ngoại tệ rất lớn cho hoạt động kinh doanh dịch vụ của các công ty. Vì vậy, trong nhiều quốc gia, các dịch vụ du lịch đang trở thành một hoạt động xuất khẩu chủ yếu và do đó đang thu hút một khối lượng lao động rất lớn vào lĩnh vực này. Để nâng hiệu quả kinh doanh du lịch quốc tế, các công ty phải không ngừng nâng cao khả năng cạnh tranh của mình trên trường quốc tế, phải đa dạng hoá các thể loại du lịch và các hình thức phục vụ, nhằm không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng nhu cầu đa dạng hoá của du lịch.
6. Dịch vụ vận tải quốc tế
Vận tải quốc tế là hình thức chuyên chở hàng hoá và hành khách giữa hai hay nhiều nước. Nói một cách khái quát, vận tải quốc tế là việc chuyên chở được thực hiện vượt khỏi biên giới của quốc gia. Sự ra đời và phát triển của vận tải quốc tế, gắn liền với sự phát triển của phân công lao động quốc tế và buôn bán trao đổi quốc gia. Trình độ phát triển của các
109 phương tiện vận tải cùng với việc tổ chức hệ thống vận tải thống nhất của từng nước hay từng nhóm, có ảnh hưởng rất lớn đối với sự phát triển của vận tải trên phạm vi thế giới. Sự phát triển của vận tải quốc tế và kinh doanh trên lĩnh vực này cho phép các công ty riêng, các quốc gia nói chung tăng nguồn thu ngoại tệ, thông qua vận chuyển thuê và tiết kiệm chi ngoại tệ.Với những thành tựu của cuộc cách mạng khoa học- công nghệ cho phép con người sử dụng đa dạng các phương thức vận tải vào hoạt động vận tải quốc tế. Cụ thể là, vận tải đường biển, đường sắt, đường bộ, đường ống, đường hàng không.
Trong số đó, vận tải đường sắt phù hợp với việc vận chuyển tất cả các loại hàng hoá có khối lượng lớn. Vận tải đường sắt áp dụng cho việc vận chuyển hàng hoá đường dài hoặc khoảng cách trung bình, là kinh tế nhất. Điều đó có nghĩa là, nó thích hợp với việc vận chuyển liên vận trong phạm vi một châu lục hay liên châu lục.
Như vậy, mỗi phương thức vận tải có ưu nhược điểm khác nhau, nên tuỳ thuộc vào mục đích kinh doanh và các hoạt động kinh doanh cụ thể của mình, mà các công ty kinh doanh quyết định lựa chọn các phương thức vận tải phù hợp để đạt hiệu quả kinh doanh cao. Điều đặc biệt quan tâm là khi ký kết dịch vụ vận chuyển quốc tế cần phải tính đến các yếu tố về luồng đường vận chuyển, các phương tiện vận tải của công ty, đặc điểm nhu cầu khách hàng, để tổ chức kết hợp tốt nhất các phương thức, phương tiện vận tải đảm bảo hiệu quả kinh tế cao nhất.
7. Hợp tác quốc tế về chuyển giao công nghệ
Cũng như trong lĩnh vực đầu tư, các công ty xuyên quốc gia là những lực lượng chủ yếu nắm giữ công nghệ tiên tiến hiện nay. Trong quan hệ chuyển giao công nghệ cho các nước đang phát triển, các thực thể của các nước tư bản phát triển hay lạm dụng độc quyền đối với sở hữu trí tuệ tới mức có hại cho sự phát triển công nghệ ở các nước đang phát triển. Chẳng hạn, các nước đang phát triển thấy rằng quyền tiếp cận công nghệ của họ bị hạn chế khi các thực thể có công nghệ đăng ký bảo hộ chúng ở các nước đang phát triển không phải để khai thác chúng tại đó, mà chỉ để đảm bảo độc quyền nhập khẩu. Một biểu hiện khác của sự lạm dụng độc quyền là việc áp đặt những điều kiện hạn chế có thể thể hiện dưới hình thức hạn chế sử dụng, hạn chế nghiên cứu phát triển công nghệ được chuyển giao. Các điều kiện đối với việc tiếp cận công nghệ nước ngoài rất đa dạng. Khi công nghệ được chuyển giao liên quan đến kỹ thuật sản xuất đơn giản và không còn mới lạ, hay một dây chuyền sản xuất gần như đã lỗi thời, điều kiện chuyển giao khá là thuận lợi. Nhưng khi công nghệ chuyển giao thuộc loại độc quyền cao, nước nhận công nghệ phải chịu những chi phí gián tiếp. Ngoài giá chuyển giao cao, nước nhận công nghệ nhiều khi còn lệ thuộc vào nhiều yếu tố phải nhập khẩu, phải chịu những điều kiện hạn chế.
8. Dịch vụ xuất nhập khẩu sức lao động
Do sự phát triển không đều về dân cư, về kinh tế đã dẫn đến một tình trạng là có quốc gia dồi dào lao động có quốc gia thiếu lao động; từ đó có hiện tượng di chuyển sức lao động từ quốc gia này sang quốc gia khác và hình thành nên thị trường sức lao động quốc tế. Xuất khẩu sức lao động là người lao động bán sức lao động của mình (cả lao động chân tay và lao động trí óc) cho quốc gia khác.
Trường hợp người lao động bán sức lao động của mình ngay trong nước cho các doanh nghiệp nước ngoài (xí nghiệp liên doanh với nước ngoài, xí nghiệp 100% vốn nước ngoài...)
được gọi là xuất khẩu tại chỗ sức lao động. Còn khi người lao động làm thuê ở các nước khác, thì gọi là xuất khẩu trực tiếp sức lao động. Xuất khẩu trực tiếp sức lao động là di chuyển lao động ra nước ngoài trên cơ sở tự phát (không có tổ chức, không có kế hoạch) hoặc tự giác có tổ chức, có thể xuất cư có thời hạn hoặc vĩnh viễn.
Thị trường sức lao động thế giới là một lĩnh vực đặc biệt của nền kinh tế thế giới, nơi diễn ra quá trình trao đổi, mua bán một thứ hàng hoá “đặc biệt”-hàng hoá sức lao động giữa các nước. Xu hướng phát triển của thị trường này ngày càng tăng lên, do vậy kinh doanh dịch vụ xuất nhập khẩu sức lao động cũng ngày càng gia tăng.
Các nước phát triển thường đòi hỏi lao động chuyên nghiệp có kỹ năng cao như tư vấn kỹ thuật xây dựng. Trong 225 hãng có thu nhập lớn nhất thế giới, các hãng của các nước đang phát triển chiếm 89% tổng thu nhập xây dựng quốc tế, với 92 tỷ USD vào năm 1999. Với 20%, Nhật Bản là quốc gia dẫn đầu. Tiếp đến là Mỹ, Pháp, Liên hiệp Anh và Đức với 16, 13, 12 và 11%. Trong số các nước đang phát triển, Trung Quốc, có ưu thế ở các dự án cần nhiều lao động, đang nổi nên như một nhà xuất khẩu chính. Năm 1999, Trung Quốc đạt được 5 tỷ USD, một con số rất gần với nhà xuất khẩu lớn nhất Hàn Quốc.
Khu vực phát triển năng động nhất trong các nước đang phát triển là Đông Á và Đông Nam Á. Các hợp đồng xây dựng bao trùm rộng rãi các lĩnh vực từ cơ sở hạ tầng, như các nhà máy năng lượng, hệ thống giao thông, cho tới các nhà máy hoá học, các nhà máy luyện tinh, các tiện nghi sản xuất khác và các toà nhà lớn. Các quốc gia này nhập các bộ phận xây dựng chính từ các công ty đa quốc gia, do thiếu các chuyên gia nội địa và tài chính. Tuy nhiên, cũng có một số quốc gia xuất khẩu dịch vụ xây dựng. Ở tiểu xa mạc Sahara (Châu Phi), do