2.2.2.1. Điều kiện làm việc
Thời gian làm việc: Thời gian làm việc chớnh thức là 8 giờ/ngày hay 40 giờ/tuần. Nhõn viờn tại hội sở làm việc từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần, nghỉ thứ 7 và chủ nhật. Sỏng từ 8h-12h, chiều từ 1h-5h. Thời gian làm việc của nhõn viờn tại hội sở NH TMCP Bắc Á so với hầu hết cỏc ngõn hàng TMCP trờn địa bàn là ngắn hơn. Hầu hết cỏc ngõn hàng khỏc đều phải làm sỏng thứ bẩy.
Thời gian làm thờm: Được tớnh là thời gian ngoài thời gian làm việc chớnh thức quy định ở trờn.
Thời gian nghỉ:
- Nghỉ phộp: Mỗi thỏng nhõn viờn được nghỉ phộp 1 ngày, và cỏc ngày nghỉ phộp cưới xin, tang lễ theo quy định của Nhà nước.
- Nghỉ lễ: Theo quy định của Nhà nước.
2.2.2.2. Chớnh sỏch lương thưởng
Tổng thu nhập = (Lương cố định + Lương kinh doanh + Phụ cấp + Lương làm thờm giờ + Thưởng) - (Tổng thuế thu nhập cỏ nhõn + Bảo hiểm xó hội + Bảo hiểm y tế + Bảo hiểm thất nghiệp + Chi phớ cụng đoàn).
Lương cơ bản: Là mức lương do thỏa thuận giữa người lao động và ngõn hàng, được ghi trong hợp đồng lao động ký kết giữa hai bờn. Lương cơ bản được quy định theo từng cấp bậc theo hệ thống cấp bậc lương nội bộ của ngõn hàng.
Lương kinh doanh: Mức lương kinh doanh được xỏc định dựa trờn cơ sở hiệu quả kinh tế do việc giới thiệu khỏch hàng mang lại cho ngõn hàng, được tớnh theo thỏng và chi trả theo thỏng hoặc quý. Mỗi một cỏn bộ, cụng nhõn viờn Bắc Á được cấp một mó số, gọi là mó NGT. Lương kinh doanh của người giới thiệu và đơn vị được tớnh như sau
LKDNGT = kNGT x LKD LKDDV = kDV x LKD LKD = i x T
Trong đú:
i: Tỷ lệ thưởng do Tổng giỏm đốc quy định
T: Số tiền tớnh thưởng bằng số tiền tăng thờm của số dư bỡnh quõn thỏng tớnh thưởng so với số dư bỡnh quõn thỏng lớn nhất trong 10 thỏng liền kề thỏng tớnh thưởng.
kNGT: Tỷ lệ phõn bổ LKD cho người giới thiệu kDV: Tỷ lệ phõn bổ LKD cho Đơn vị phục vụ
Phụ cấp: Là khoản tiền do ngõn hàng hỗ trợ để chi trả cho CBNV, bao gồm: phụ cấp ăn trưa (35.000/ngày), phụ cấp xăng xe và điện thoại (tựy thuộc từng vị trớ), phụ cấp thõm niờn, phụ cấp độc hại, phụ cấp trỏch nhiệm, …
Lương làm thờm giờ: Nhõn viờn làm thờm giờ được trả lương như sau: Vào ngày thường, lương làm thờm = 150% lương ngày thường
Vào ngày nghỉ hàng tuần, lương làm thờm = 200% lương ngày thường Vào ngày lễ, ngày nghỉ, lương làm thờm = 300% lương ngày thường
Thưởng: Ngõn hàng cú chớnh sỏch thưởng cho CBNV hội sở vào những dịp nghỉ lễ, đỏnh giỏ kết quả hàng quý, hàng năm. Mức thưởng được Tổng giỏm đốc xột duyệt vào đầu mỗi năm.
Thuế thu nhập cỏ nhõn, bảo hiểm xó hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, chi phớ cụng đoàn được thu theo quy định của Nhà nước.
Tổng thu nhập năm của CBNV sẽ được tớnh bằng tổng thu nhập một thỏng nhõn 12 cộng lương thỏng 13 và lương kinh doanh bổ sung, trong đú:
Lương thỏng 13 = (Lương cơ bản ghi trờn hợp đồng lao động + lương kinh doanh thực trong năm)/12 thỏng x Số thỏng làm việc thực tế trong năm
Hàng năm ngõn hàng đều cú đỏnh giỏ kết quả thực hiện cụng việc của CBNV để xếp loại nhõn viờn. Dựa trờn kết quả xếp loại nhõn viờn và thõm niờn cụng tỏc, ngõn hàng sẽ xột duyệt thưởng và nõng lương. Việc điều chỉnh lương đỏnh giỏ thực hiện cụng việc, thõm niờn cụng tỏc và việc thực hiện nội quy kỷ luật của ngõn hàng.
2.2.2.3. Chớnh sỏch đào tạo
Mỗi cỏn bộ nhõn viờn mới tại ngõn hàng sẽ trải qua cỏc chương trỡnh đạo tạo sau:
Bảng 2.2: Chớnh sỏch đào tạo tại hội sở Bac A Bank ST
T
Chương trỡnh
đào tạo Nội dung
Bộ phận phụ trỏch
1 Giới thiệu về tổng quan ngõn hàng
Giới thiệu khỏi quỏt về cơ cấu tổ chức, bộ
mỏy hoạt động của ngõn hàng Phũng Nhõn sự
2 Chương trỡnh đào tạo kỹ năng cơ bản
- Mụ hỡnh 5S
- Nhận diện thương hiệu
Phũng PR & Marketing
3 Chương trỡnh đào tạo nghiệp vụ cơ bản
- Giới thiệu Core banking và một số ứng dụng liờn quan
- Đưa ra quy định cho phộp và bị hạn chế khi sử dụng phần mềm và tài sản ngõn hàng
Phũng hỗ trợ kỹ thuật - Ban Tin học
4
Chương trỡnh đào tạo chuyờn mụn nghiệp vụ
Đào tạo chuyờn sõu về vị trớ mà cỏn bộ đảm nhận
Phũng trực tiếp quản lý nhõn viờn
Nguồn: Tổng hợp của tỏc giả
Ngoài cỏc chương trỡnh đào tạo bắt buộc nờu trờn, tựy thuộc vào đặc thự cụng việc của mỗi phũng ban, ngõn hàng sẽ tiến hành đào tạo bổ sung cho cỏc cỏ nhõn như: Đào tạo phần mềm ứng dụng mới, Đào tạo bổ sung cỏc ứng dung, v.v. Ngoài ra, ngõn hàng cũng cấp kinh phớ cho một số khúa đào tạo phục vụ cho cụng việc của ngõn hàng nhưng ngõn hàng chưa cú điều kiện tổ chức.
2.2.2.4. Đỏnh giỏ kết quả lao động
Mỗi năm ngõn hàng đều cú đỏnh giỏ xếp loại nhõn viờn nhằm phõn loại nhõn viờn, xột thưởng và quyết định tăng lương. Việc đỏnh giỏ xếp loại nhõn viờn được tiến hành qua cỏc bước sau:
Nhõn viờn từng phũng ban tự đỏnh giỏ xếp loại theo phiếu đỏnh giỏ xếp loại do phũng nhõn sự cung cấp. Việc đỏnh giỏ xếp loại nhõn viờn được tiến hành theo hai mẫu phiếu: Mẫu phiếu 1 ỏp dụng cho CBNV cấp thấp, mẫu phiếu 2 ỏp dụng cho CBNV cấp chuyờn viờn và quản lý. Cú thể tham khảo phiếu điều tra đỏnh giỏ nhõn viờn ở phụ lục 1 của luận văn.
Bước 2: Trưởng phũng, giỏm đốc khối đỏnh giỏ, xột duyệt xếp loại nhõn viờn
Sau khi CBNV tự đỏnh giỏ kết quả thực hiện cụng việc của mỡnh, trưởng phũng và giỏm đốc khối tiếp tục xem xột và xếp loại nhõn viờn một lần nữa. Kết quả này sẽ là kết quả cuối cựng được gửi lờn phũng nhõn sự xột duyệt và phờ chuẩn.
Bước 3: Phũng nhõn sự đỏnh giỏ và thụng bỏo kết quả xếp loại nhõn viờn Phũng nhõn sự là nơi cuối cựng xem xột và đỏnh giỏ lại kết quả nhõn viờn. Kết quả đỏnh giỏ xếp loại nhõn viờn được sử dụng làm cơ sở để xột khen thưởng và tăng lương cho nhõn viờn hàng năm.
2.2.2.5. Chế độ phỳc lợi và đói ngộ
Chế độ phỳc lợi dành cho CBNV tại hội sở khụng phõn chia theo cấp bậc. Mỗi CBNV tại ngõn hàng sẽ được hưởng những chế độ phỳc lợi sau:
- Tặng quà hiếu hỉ. Quà hiếu hỉ được chia theo thõm niờn làm việc, cụ thể là chia theo thõm niờn dưới 2 năm và từ 2 năm trở lờn.
- Tặng quà cỏc CBNV nữ nhõn ngày Quốc tế phụ nữ (8/3) và ngày Phụ nữ Việt Nam (20/10).
- Tặng quà sinh nhật cho tất cả cỏc CBNV nhõn dịp sinh nhật.
- Tặng quà cho cỏc chỏu mới sinh, hoặc quà nhõn dịp Quốc tế thiếu nhi 1/6 hay Trung thu (15/8 Âm lịch). Ngõn hàng cũng thường cú cỏc hoạt động tổ chức cho cỏc chỏu nhõn dịp này.
- Thưởng cho CBNV trong cỏc dịp lễ: Giải phúng miền Nam (30/4), Quốc tế lao động (1/5), Xụ viết Nghệ Tĩnh (12/9), Sinh nhật Ngõn hàng (17/9), Sinh nhật Tổng giỏm đốc (12/10).
- Ngõn hàng thực hiện đúng đẩy đủ bảo hiểm xó hội,bảo hiểm thất nghiệp, v.v theo đỳng quy định của nhà nước.
- Tặng quà nhõn dịp đầu năm cho tất cả cỏc CBNV làm việc tại hội sở. Ngõn hàng cũng thường tổ chức ngày hội "Lỡ xỡ đầu năm" vào ngày đầu tiờn đi làm của năm, sau kỳ nghỉ tết õm lịch.
Bờn cạnh chế độ phỳc lợi thỡ ngõn hàng cũng cú chế độ đói ngộ kốm theo cho nhõn viờn:
- Tổ chức đi du lịch hàng năm cho CBNV. Kinh phớ được ngõn hàng hỗ trợ hoàn toàn cho nhõn viờn.
- Phụ cấp: Ngõn hàng cú phụ cấp đi lại, điện thoại và phụ cấp ăn trưa cho tất cả cỏc CBNV tại hội sở. Mức phụ cấp đi lại và điện thoại khỏc nhau dựa trờn đặc tớnh cụng việc, cấp bậc của từng CBNV. Riờng phụ cấp ăn trưa được tớnh đồng đều cho tất cả nhõn viờn.
- Chế độ nghỉ phộp: Ngoài cỏc ngày nghỉ lễ, nghỉ chế độ theo quy định, CBNV cũn hưởng thờm 01 ngày nghỉ phộp/thỏng. Nếu nhõn viờn khụng sử dụng hết số ngày nghỉ phộp của mỡnh, những ngày đú sẽ được tớnh là ngày đi làm và được tớnh lương theo chế độ. Tiền nghỉ phộp sẽ được ngõn hàng hạch toỏn cho từng nhõn viờn vào cuối năm.
- Ưu đói sử dụng cỏc dịch vụ tại ngõn hàng: CBNV tại hỗ trợ được mở tài khoản, mở thẻ, sử dụng dịch vụ internetbanking miễn phớ.