Ngân hàng TMCP Quân đội xác định sứ mệnh của mình là ngân hàng thương mại cổ phần đô thị đa năng ở Việt Nam, cung cấp sản phẩm dịch vụ tài chính đồng bộ, đa dạng có tính cạnh tranh cao cho dân cư và doanh nghiệp nhằm các mục đích thỏa mãn nhu cầu khách hàng, tạo giá trị gia tăng cho cổ đông, chú trọng đến lợi ích của nhân viên và đóng góp tích cực cho sự phát triển của cộng đồng.
Thứ nhất, chú trọng phát triển khối khách hàng cá nhân thông qua tăng cường cung cấp các dịch vụ ngân hàng bán lẻ đa dạng về hình thức sản phẩm nhưng không bỏ qua yếu tố chất lượng, và tính cạnh tranh.
Đẩy mạnh hoạt động cho vay tiêu dùng
Phát triển các sản phẩm mới trên nền tảng công nghệ đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
Tăng cường cung cấp các dịch vụ thẻ.
Thứ hai, đẩy mạnh phát triển các dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp. Xây dựng các chiến lược phát triển, chú trọng quan tâm đến khối khách hàng tiềm năng là các DNVVN.
Cải thiện gói sản phẩm dịch vụ thanh toán quốc tế và bảo lãnh
Nghiên cứu các sản phẩm liên quan đến giao dịch chứng khoán và ủy thác danh mục đầu tư.
Đẩy mạnh cung cấp các sản phẩm tư vấn, các công cụ quản trị rủi ro cho các doanh nghiệp
Thứ ba, chú trọng phát triển nguồn nhân lực:
Xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp với việc tạo lập môi trường và tác phong làm việc chuyên nghiệp cho toàn thể độ ngũ nhân viên của MB nói chung.
Tăng cường chú trọng công tác đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ cho cán bộ nhân viên toàn hệ thống.
Thứ tư, tập trung xây dựng, củng cố và nâng cao chất lượng hoạt động Kiểm sóat chi phí hợp lý quy trình kinh doanh và nâng cao năng suất lao động, hiểu quả sử dụng vốn,
Tăng cường chất lượng phân tích và kiểm soát rủi ro tín dụng
Đẩy mạnh hợp lý hóa quy trình quản lý và tăng cường tỷ lệ tiêu chuẩn hóa.
MB Long Biên cũng như các chi nhánh khác của MB luôn hoạt động theo đúng định hướng MB đã đưa ra. Trong năm 2012 MB Long Biên nỗ lực phấn đấu góp phần để MB toàn hệ thống đạt được các chỉ tiêu đã đặt ra: với không khí
long trọng của toàn thể chi nhánh, ngày 11/2/2012 MB Long Biên đã tổ chức phát động lễ ra quân năm 2012, nội dung Lễ ra quân có thể tóm lược theo phương hướng phát triển năm 2012 của chi nhánh với những nội dung cơ bản về tăng trưởng tín dụng, tăng trưởng huy động và về cơ cấu bộ máy nhân sự như sau:
Bảng 3.1: Một số chỉ tiêu cơ bản năm 2012
Đơn vị:triệu VNĐ Chỉ tiêu Số liệu Tổng tài sản 4,300 tỷ VNĐ Huy động vốn từ khách hàng >3,000 tỷ Dư nợ tín dụng >2,000 tỷ Tỷ lệ nợ nhóm 3-5 <0.5% Lợi nhuận 100 tỷ
Số lượng phòng giao dịch Tăng thêm 1
Số lượng cây ATM Dự kiến lắp đặt tăng từ 3-5
Nguồn: định hướng phát triển MB Long Biên năm 2012
Các kết quả kinh doanh định hướng cho hoạt động của MB Long Biên trong thời gian tới.
Bảng 3.2: Một số chỉ tiêu định hướng kết quả kinh doanh MB Long Biên năm 2012
Đơn vị: %
STT Chỉ tiêu Giá trị hiện tại (%) Giá trị định hướng (%)
1 Dư nợ theo đối tượng
Doanh nghiệp 79.74 70
2 Dư nợ theo thời hạn
Ngắn hạn 68.3 65
Trung dài hạn 31.7 35
3 Dư nợ theo loại tiền
VND 82.5 70
Ngoại tệ 17.5 30
4 Dư nợ/ Huy động vốn 113.1 80
5 Nợ quá hạn/ Tổng DN 3.02 1.5
6 Tỷ lệ sinh lời 1.88 2.2
7 Cơ cấu lợi nhuận
Từ tín dụng 88.96 70- 75
Từ dịch vụ 11.04 25- 30
Nguồn: Phương hướng phát triển MB Long Biên năm 2012