- Kièm tra giàm sàt: Thuc hién càc Quy che kiém ira kièm soai eua Ngàn hàng | Do luàng két qua boat dòng cùa CBNV trong don x i Giàm sàt
2008, Khòi quan Iri nguòn nhàn lu eI cchcombaiìk cùng dà cho iicn hanh mó
2.3.6. Nhùng dién, han che, bàt càp trong dành già nhàn vién a, Techcombank
Techcombank
De nhàn thùe rò nhùng han che trong còng làc irién khai dành già nhàn vién tai ngàn hàng Teeheombank. chung la sé so sành qua tnnh nàv vai mot licn irình dành già nhàn vien liéu chuàn ihòng thuòng (da irình bay trong chuang 1 ):
Noi dung cac buóc càn thict trong mot quy trình dành già nhan \ièn Buòc 1 : Xàc dinh muc lièu, vcu càu co ban cua vice danh uia nhàn \ ièn Buòc 2: Lira chgn va quyet dinh phuang phàp dành uia ihieh hop
I^ucVc 3: Nhà quàn ly ihao luàn vài nhàn \ ièn \ è noi dunu \ a pham \ i eua qua
trinh dành già
Buóc 4: Ihue hièn qua Irình dànli già iheo mò hình chuàn dành già nhàn \ ièn
Buóc 5: Càc lành dao thao luan \ói nhàn \ ièn \ è kèl qua danh già
Buóc 6: Xàc dinh càc muc lièu. nhièm \u moi eho nhàn \ ièn. Ihièl laj^ \ a dièu chmh càc chinh sàch quy Irình eho phu hgp hon.
' ' ' ' . . .
Co Ihè lhà\ rò mòi so han che eua eònu lae dành già nhàn \ ièn lai Tcchcombank irong mòi biaVc thuc hien nliu sau;
Ihu nhàl. mue lièu danh già ihue hien còng \ièe eua nhàn \ ièn lai
Techcombank ehi don ihuàn là \ è p loai eònu lae de làm ca sa eho \ ièe làng lucmu. Dièu do cho lhà\ ban lành dao ehua danh già dunu làm quan irgnu eua
còng làe dành già nhàn x ièn. ehua thàx hèl nhùng lgi ieh x à già iri eua eòng tàe nàx dem lai.
Ihù hai. ban mò tà còng x ice eò su lièn quan mài ih ièl dèn eòng làe dành tiià Ihue hièn eòn^ x ièe. I ux nhièn, he ihòng ban mò la eòng x ice con chung
chung. chua cu thè. Càc dàc tinh va dòi ho, cho eóng viéc khóng eó su khàe biét rò rét lai càc phòng ban eó chuyèn mòn khàe nhau.
Thù ba, qua trinh dành già dugc thuc hién theo hai buóc: nhàn x ién tu dành già sau dò co su dành già lai cua lành dao. lux nhién. cac tiéu chi. chuàn muc de cho diém lai ehua rò rang. ehua duge quy dinh mot càch chi lièi. Thàm chi ngàn hàng dà .xày dung mot bang huòng dan xè pbucmg phap tinh diém nhung nói dung cua eàe lièu ehi lai khà trù lugniz xà khó do luanu. Do dò, vice cho dièm Ihco càc chi tièu cua càc nhàn \ ièn va nguòi lành dao dèu dua tren càm linh. Su khòng còng bang dà xa\ ra nga\ tu nhùnu buòe dàu licn cùa qua trình dành già.
Thù lu, Techcombank su dung ehù yèu hai phmrng phap mùe ihang dièm
va quan sài hanh vi. Nhuge dièm eua \ ice su dung 2 phutmg phap na\ ki de bi
ành huong boi càc lòi do chu quan nhu lòi ihièn \ i. ihanh kièn. dinh kièn. \u
huóng trung binh ha\ ihài ciuà dàn dèn \'ièc do luònu khònu ehinh xàc.
Thù nàm, \ièc dành uia kèl qua lao dòiìu duac ihue hièn ò ihanu I làn,
két qua de bi ành huòng boi nhùng gi duge ihue hièn gàn thòi dièm danh già ma il eò su .xeni xèl dèn nhùng thang iruoe dò. Dòng tboi. thóng qua euòe khao sàt nhàn su eua Techcombank dà ehi ra lòn lai nhièu linh irang nhàn xièn phàn dàu trong mot khoang ihòi gian dai ma khòng eo su dòng x icn eua eàp lành dao hax phàn Ihuong kip thòi de dan dèn tàm 1\ eban nan.
Thù sàu. Teeheombank dà boat dòng thành eòng irong nganh ngàn hang tài ehinh suòt 16 nàm qua xa dà dal duge nhùng mòe quan irong irong càc tièu ehi nhu xon dicu le. loi nhuàn. quan trj rui ro. eòng nghè ngàn hang... lux nhièn. dòi ngù can bò lành dao lai lechcombank lai ràl hièm khi dugc trai qua bài kx khoa huàn luyèn nào xè kx nàng danh già nhàn xièn mot
ihue hién còng tàc dành già, hg de bi nhùng anh huang boi càc xèu tò cam tinh cà nhàn. Co thè thày rò diéu này trong bang sau:
Bang 2.7 : Thuc té diéu chinh sau dành già nhan vién tal Techcombank
Dan vi: CBNV f 1 Xép loai Al A2 A3 B C Tong 2006 Thuc té 272 627 461 3 0 1363 Diéu chinh 200 224 424 2007 r Thuc té 502 938 725 7 1 2173 — ^ •- Diéu chinh 298 2008 Thuc té 516 —T^ _ Dicu chinh 507 471 ' 1037 ' 9X0 1 1 769 1534 ' 10 0 3088 1 496
(Nguón: Bào eào tinte liièn dành già nhàn su' lai Teeheombank/ /12]
Tv le dành già Ihue le là kèl qua dành già do truong eàe don \ i nèn hanh
va gui xè Khòi C^i'an tri nguòn nhàn lue. Ix le danh già dièu ehinh la i\ le
dành già ma ban l o n g giam dòe xèu eàu eàe don xi phai Jièu ehmh lai do
thuc le dành già qua eao boàe qua thàp.
Càn eù Irèn bièu irèn eò thè thà> rò Ix le danh già eua lành dao eae don
vi là luòn luòn thièni su eàn dòi. l u luòng '•binh quàn chu nghìa"" khièn eho ly
le A l xà ,^2 irèn Unin lechcombank luòn o mot mue eao. Ban dièu hanh eua
ngàn hàng dà àp dung cae "han ngach" xép loai CBNA' eho lùng dem xi eàn
eù Ibeo ehinh kèl qua kinh dcnmh eua don x i do. I rong nhùng nàm x uà qua ix le A l va A : sau khi duge don xi ehuxèn lèn Khòi C>uan iri nguòn nhàn lue.
luòn luòn phai tièn hành eòng tàe dièu ehmh de eàn dòi lai ix le iren loan he
ihòno. "Han in:aeh" danh già nhàn x len hien nax mai ehi duge duac
Techcombank àp dung tai 2 loai xép loai A l va A2 (.xép loai eao nhàt). dòi vóri càc mùe A 3 , B, C dugc chàp nhàn theo dành già ihue té l ù dan v i . . .
T h ù bay. bàn thàn nguòi lao dòng cùng kbòng nhàn thùe duge tàm quan trgng chua phàl huy dugc hét tàe dung cua cóng cu dành già này. Vice thuc hién dành già con mang tinh ehièu le. qua Ioa. mot so nhàn vién khòng tin luòng vào su còng bang trong dành già va hiéu qua cua x iéc thuc hién dành già nén chua nghiém lue ihue hièn.
I h ù làm. thuòng xuyén xày ra su khàe bièt giùa kél qua dành già eua càp
trén so vai két qua tu nhàn xél cùa càp duòi xè ban thàn. Kboàng càch nàx
néu khòng dugc xòa bo sé là rào can lòn trong xièc danh già nhàn xièn. dòi
khi gay ra su bàt man dàn lai xièc nhàn vièn ròi bó tó chùc xi eho ràng "sèp khònii hièu minh". Thàm ehi. sau khi lành dao nhàn xel xè nhàn xièn ircum
ban dành già thuc hièn còng \ ice, nhùng gi bang long hax khòng bang long
eua lành dao ve nhàn x ièn cùng khòng duge Irao dòi lai. Nhàn x ièn khòng hièl
dugc lai sao mình lai duge dành già nhu' x à}'.
Vhù ehin, dòi thoai vai nhàn x ièn: Nhièu nhà quan Ix ihuòng lo ra khòng
thich dòi ihoai Iruc lièp xói nhàn xièn do ihièu ihòi gian boàe nhièu 1> do
khàe. Su eòi ma trong xièc trao dòi ihòng tin giùa eàp quan Ix xà nguòi lao
dòng lai Teeheombank con thàp do do nhùng bue xue eua nguoi lao dòng
khòng duge giài quyét thoa dang. Dòng ihòi khi imh hai ehièu eua trao dòi tbòng tin bi han che. nhà quan ly sé khòng nàm bài duoe urong làn nhùng xàn
de na> sinh trong ngàn hàng de giai quxèt ngax làp tue. Ben eanh do. x ice
phàn nàn giùa eàe nhàn x ièn trong mòi iruòng làm x ièe sé dàn dèn nhùng
bièu hièn lièu Clic nhu: ihai dò khòng neh eue trong làm x iéc. su ehan nan dàx ehuxèn. tàm ly ebòng dòi xòi lành dao...
T h ù mirai, khoang 50%. nhàn x ièn cani ihax khòng hai long xoi mue ihu
nhàp eua nìinh. khòng bài long x ai cac ehmh saeh dai ngò va su ghi nhàn kip
thài khi hg hoàn thành tòt mot còng viéc. Mong dgi tàng luong vàn là ngux én vgng chu yéu nhàt cùa nhàn vién tai Techcombank. Mùe dò bài long x é luong vàn là vàn de co bàn. Diéu dò cho thày linh canh tranh xé mùe luons trone ITnh vuc ngàn hàng cùa Tcchcombank van chua thuc su hàp dan \ à ihu hut nguòi lao dong.
I hu muai mot, nhu càu ve dào tao cùa nhàn xièn là rat lón bao eòm càc khóa ngàn han va dai han. Muc dò phàn bò de duac dào tao mai chi lap trung vào mot so bo phàn.
Thù muòi hai, nguyén vong dugc luàn chu\èn qua càc \ i tri chua dugc dàp ùng tren binh dien rgng. Chua co mot ké hoaeh long ihc cho \ièe bò ui luàn phièn còng vice lai Tcchcombank ma mai chi dùnu ku xem \cl ihco lùnu truàng hgp phàl sinh.
Thù muòi ba, phàn lón nhàn vièn thà\ eònu vice eua mình ehua manu
linh ihù ihàch. ehua phàl hu\ duge !iò lue ironu eònu \ièe. dònu lue de kim
vice hèl minh chua co.
Thu muòi bòn, \ àn de dành già lù phia khàeh hànu eùnu ehua duac ehù
y nhicu ngoai trù dòi \'òi rièng \ i tri Giao dich \icn (dòi lugng lièp xue nhièu vai khàch hàng nhal cùa nuan hànu). f)òi \ói \i Iri nà\ ihuònu xu\èn eò vai khàch hàng nhal cùa nuan hànu). f)òi \ói \i Iri nà\ ihuònu xu\èn eò nhùng kènh "khàeh hàng bi mài" duge lièn hanh de danh uia eàe giao dich vièn \'ào cuòi moi quy. Dòi \'òi càc \'i tri khàe. Tcchcombank ehua ihue hien vice kì\- y kicn dành uia lù phia khaeh hànu.
Két luan cùa chu-ong 2: Tcchcombank là mot trong nhùng ngàn hang TMCP
thuòe hàng lón nhàt, dà eò duge nhùng buóc phàl trién x ugt bàc trong nhùng
nàm tra lai day. Vói nhùng dàc thu khò khan chung trong viéc lim kiém nguòn nhàn lue cùa toàn ngành tài chinh ngàn hang. Teeheombank dù co dòi ngù nhàn vién ràl tre va nhiét huxét lux nhièn cùng dà eò nhùng han che trong
ban thàn nói lai tó chùc. Cóng làc quan ly nói chung va cóng tac danh già nhàn vién nói riéng dù dà som duge ehù trgng lù phia ban dièu hanh eua nuàn hàng. dà eó dugc nhùng thanh qua dàng kè, nhung ben eanh do xàn con
nhùng tòn lai nhu: rói rac va mang linh hinh ihùe. chua phàl hux duoe hèl nhùng muc trong mue tièu dà de ra cua tò ehùe... Nhimg han che nax càn ihièi phài dugc khàe phue som de ngàn hàng eó thè hoan thièn ehinh mmh. huong
lòi tham X gng dà de ra Ngàn hang so mòi irone khòi I MCI*.
CHUaNG 3: MOT SO GIÀI PHÀP NHÀM HOÀ.N THIÉN CÓNG TÀC DÀNH GIÀ NHÀN VIÈN TAI TECHCOMBANK