- Khi có nợ quá hạn, QHKH, Thẩm định tín dụng khoản vay, HTQHKH họp bàn phương án xử lý nợ
3.2.5. Nâng cao chất lượng đội ngũ chuyên viên thẩm định cho vay theo dự án
nâng công suất: Hiệu quả của việc đầu tư dự án được tính toán trên cơ sở chênh lệch giữa đầu ra, đầu vào lúc trước khi đầu tư và sau khi đầu tư. Để đơn giản trong tính toán, đối với các dự án mà giá trị trước khi đầu tư không chiếm tỷ lệ lớn trong tổng giá trị dự án sau khi đầu tư thì dự án trước khi đầu tư được xem là đầu vào của dự án sau khi đầu tư theo giá trị thanh lý.
3.2.5. Nâng cao chất lượng đội ngũ chuyên viên thẩm định cho vay theo dự án án
Trong quá trình phát triển của mình, Ngân hàng TMCP Quân Đội đặc biệt coi trọng công tác nhân sự, bởi xây dựng một đội ngũ nhân sự đủ về số lượng mạnh về bản lĩnh, kinh nghiệm, năng lực là vấn đề sống còn đối với sự ổn định và phát triển của Ngân hàng. Tính đến thời điểm 31/12/2009, tổng số cán bộ công nhân viên Ngân hàng là 2.424 người, độ tuổi trung bình còn rất trẻ (28 tuổi). Đội ngũ nhân sự trẻ có nhiều ưu điểm như sáng tạo, năng động, nhiệt huyết trong công việc và khát vọng vươn lên khẳng định mình. Tuy nhiên, nhược điểm của đội ngũ cán bộ trẻ là thiếu kinh nghiệm, trong khi kinh nghiệm là một yếu tố rất quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng thẩm định tín dụng nói chung và thẩm định cho vay theo dự án nói riêng.
Đội ngũ chuyên viên thẩm định cho vay theo dự án cũng đồng thời là chuyên viên quan hệ khách hàng theo Quy trình tín dụng trước đây khi chưa phân tách bộ phận bán hàng và bộ phận thẩm định. Do vậy tính chuyên nghiệp không cao, không đáp ứng được yêu cầu khắt khe của công tác thẩm định dự án. Trong nhiều trường hợp, chuyên viên Phòng Quan hệ khách hàng lớn và định chế tài chính-Hội sở hỗ trợ trực tiếp chi nhánh trong việc thẩm định cho vay theo dự án. Mặc dầu vậy, ngay cả tại Phòng Quan hệ khách hàng lớn và định chế tài chính-Hội sở cũng không tổ chức riêng bộ phận thẩm định dự án, các chuyên viên thẩm định thường cùng lúc
làm rất nhiều loại công việc, bao gồm cả tiếp thị bán hàng, thẩm định tín dụng liên quan đến nhiều loại sản phẩm dịch vụ ngân hàng khác nhau. Cũng vì thiếu sự chuyên môn hóa mà chất lượng và thời gian thẩm định chưa đáp ứng được yêu cầu, thậm chí cán bộ quản lý còn lúng túng trong việc phân giao hồ sơ phù hợp với kinh nghiệm, trình độ của mỗi chuyên viên thẩm định.
Theo quy trình tín dụng trước đây khi còn tồn tại mô hình "tái thẩm định", công tác thẩm định dự án thường do Phòng Quan hệ khách hàng lớn và định chế tài chính-Hội sở thực hiện trực tiếp hoặc hỗ trợ chi nhánh thực hiện (đối với dự án của khách hàng lớn theo phân loại của MB) và do cán bộ thẩm định chi nhánh thực hiện sau đó trình lên Phòng Tái thẩm định thuộc Khối Quản trị rủi ro (nếu là hồ sơ vượt mức phán quyết của Giám đốc chi nhánh) thực hiện tái thẩm định. Nghĩa là trước đây tồn tại hai bộ phận thẩm định dự án tại hội sở là Phòng Quan hệ khách hàng lớn và định chế tài chính-Hội sở và Phòng Tái thẩm định-Hội sở. Khi áp dụng quy trình tín dụng mới cần tập hợp toàn bộ chuyên viên thẩm định có kinh nghiệm, năng lực thẩm định dự án thuộc hai đơn này tập trung về một đơn vị - Khối thẩm định hội sở, trong đó tổ chức thành phòng hoặc bộ phận thẩm định dự án.
Thường xuyên rà soát, thanh lọc những chuyên viên thẩm định không đáp ứng được yêu cầu công việc hoặc không phù hợp với vị trí công việc hiện tại, tạo môi trường cạnh tranh nội bộ tốt. Đồng thời, Ngân hàng cũng phải xây dựng và áp dụng cơ chế đãi ngộ phù hợp nhằm thu hút và giữ chân cán bộ nhân viên giỏi.
Ưu tiên tuyển dụng nội bộ đối với vị trí chuyên viên thẩm định dự án, phát hiện và đào tạo những chuyên viên quan hệ khách hàng, chuyên viên thẩm định tín dụng có khả năng phân tích, tổng hợp tốt, yêu thích công việc thẩm định dự án để làm việc tại Khối thẩm định hội sở.
Song song với công tác tuyển dụng và tiếp nhận mới nhân sự, Trung tâm đào tạo Ngân hàng cần phối hợp với các đơn vị trong và ngoài ngân hàng để tổ chức các khóa đào tạo nghiệp vụ thẩm định dự án, những cuộc hội thảo nhằm chia sẻ kinh nghiệm từ các chuyên gia kinh tế, quản lý dự án, quản lý rủi ro …