Tiến bộ khoa học kỹ thuật cĩ ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, tạo tiền đề vật chất, kỹ thuật cho hoạt động trong doanh nghiệp được hợp lý.
Tiến bộ khoa học kỹ thuật đã kích thích bên cung lẫn bên cầu trong quá trình trao đổi hàng hĩa trên thị trường. Đối với bên cung, nĩ tạo ra sự tăng trưởng về số lượng, đồng thời làm thay đổi số cung bằng cách tạo ra những mặt hàng thay thế với nhiều chức năng sử dụng hơn và hồn hảo hơn so với mặt hàng đã cĩ trước đây. Đối với bên cầu, nĩ làm cho sự hiểu biết của người tiêu dùng ngày càng phong phú, đa dạng, đưa đến việc hình thành những nhu cầu mới và do đĩ làm biến đổi cơ cấu về mặt số lượng và chất lượng.
Với đặc điểm nền kinh tế nước ta như vậy và sự phát triển của kinh tế thế giới, đểđứng vũng trong cơng cuộc đổi mới này, bắt buộc mỗi đơn vị phải đầu tư máy mĩc, thiết bị và cơng nghệ với tính chất tiên tiến và hiện đại thơng qua việc đầu tư theo
chiều sâu thì sẽ nâng cao được trình độ sản xuất, nâng cao năng lực sản xuất, tạo ra nhiều sản phẩm với chất lượng cao, giá thành hạ đáp ứng kịp thời nhu cầu của thị trường và xã hội. Ngồi ra nếu đưa nhanh tiến bộ khoa học kỹ thuật vào sản xuất kinh doanh các doanh nghiệp sử dụng nguyên vật liệu thay thế và sử dụng hợp lý nguyên vật liệu.
Tổng số máy mĩc của cơng ty là 78 dây chuyền máy mĩc thiết bị của cơng ty chủ yếu nhập từĐài Loan, Nhật Bản. Việc nâng cao yếu tố kỹ thuật đã tạo được sửổn định và nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của cơng ty. Đây là cơ sở cho sự phát triển của doanh nghiệp.
Do máy mĩc sản xuất cĩ tính chất dây chuyền và tựđộng hĩa cao nên máy mĩc thiết bị của cơng ty rất hiện đại và đáp ứng kịp thời của khách hàng trong và ngồi người.
2.3.3 Yếu tố tính thời vụ của hàng hĩa
Điều kiện tự nhiên cĩ ảnh hưởng rất lớn đến việc tiêu thụ sản phẩm của cơng ty, đĩ là do sản phẩm của cơng ty tiêu thụ theo mùa. Đây là đặc trưng lớn trong việc sản xuất và tiêu thụ sản phẩm dây khĩa kéo. Sản phẩm thu được tiêu thụ mạnh mẽ vào những dịp cuối năm. Lúc này, nhu cầu mua bán tăng lên nhiều, các loại quần áo đồng phục cho học sinh, quần áo thời trang mùa đơng, lễ tết tăng lên. Vào mùa mưa lạnh nhu cầu sử dụng áo ấm, áo đi mưa, túi đựng bằng nhựa tăng lên, túi nhựa da nhiều, mà các loại này đều dùng dây khĩa kéo. Chính vì vậy, hàng hĩa của cơng ty cĩ nhu cầu tiêu dùng rất cao vào thời gian này. Hơn nữa, ở các tỉnh phía Bắc cĩ mùa lạnh lại kéo dài, người dân ởđây thích dùng loại áo lạnh cĩ dây kéo. Nên sản phẩm của cơng ty được tiêu thụởđây cĩ tỷ lệ rất cao so với thị trường khác. Nhân cơ hội này, cơng ty sẽ điều chỉnh quá trình sản xuất, số lượng và chủng loại cần tung ra thị trường đúng lúc, đúng thời hạn.
2.3.4 Yếu tố tâm lý người tiêu dùng
Người tiêu dùng cĩ tâm lý ưu chuộng dùng hàng ngoại. Điều này ảnh hưởng rất lớn đến việc tiêu thụ sản phẩm của cơng ty. Làm sao xĩa bỏ được hàng rào tâm lý ngăn cách giữa hàng nội và hàng ngoại, đĩ là điều trăn trở của các doanh nghiệp nĩi chung và cũng chính là thánh thức lớn về tính hiệu quả của hoạt động Marketing nĩi riêng. Vì vậy, khi xây dựng chiến lược sản phẩm phải nghiên cứu kỹ thị trường và đối thủ cạnh tranh để sản phẩm của cơng ty làm ra phải phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng và cịn phải đảm bảo về chất lượng, phong phú về kiểu dáng, mẫu mã và giá cả phải phù hợp để cĩ thể lơi kéo được người tiêu dùng lâu nay vẫn dùng hàng ngoại.
2.3.5 Yếu tố uy tín cơng ty trên thị trường
Uy tín của cơng ty cĩ ý nghĩa vơ cùng quan trọng, nĩ gĩp phần quyết định sự thành cơng của cơng ty. Tâm lý mua hàng của khách hàng theo sự tín nhiệm về nhãn
hiệu sản phẩm của cơng ty mà họ quen sử dụng, nếu như sản phẩm của cơng ty khơng đúng chất lượng như lời quảng cáo thì khách hàng sẽ khơng tin tưởng và họ sẽ khơng mua sản phẩm của cơng ty nữa, khơng những thế mà những người này cịn thơng tin cho người khác biết. Do vậy, cơng ty cần phải giữ chữ tín, đặc biệt trong điều kiện cạnh tranh gay gắt như hiện nay. Ngày nay, trên thị trường khắp cả nước, nhãn hiệu ISE đã khá quen thuộc với khách hàng và tạo uy tín khá lớn đối với người tiêu dùng. 2.3.6 Yếu tố hàng hĩa nhập lậu
Đối với sản phẩm dây khĩa kéo của cơng ty thì sự cạnh tranh với hàng nhập lậu là vơ cùng khĩ khăn. Nĩ ảnh hưởng rất lớn đến chính sách giá của cơng ty. Hàng hĩa nhập lậu luơn cĩ thể so sánh về giá cả của cơng ty. Hàng hĩa nhập lậu luơn cĩ thể so sánh về giá trong việc cạnh tranh với sản phẩm của cơng ty. Hiện nay, một số hàng hĩa nhập lậu khơng rõ tên tuổi xuất phát từ Trung Quốc rất nhiều. Vì thế, cơng ty phải cĩ chính sách giá cả linh hoạt, hợp lý và chất lượng tốt thì mới cĩ thể cạnh tranh với hàng nhập lậu.
2.4 Thực trạng hoạt động Marketing tại cơng ty 2.4.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường của cơng ty 2.4.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường của cơng ty
Để hiểu rõ khách hàng cần gì, muốn gì thì chúng ta cần tiến hành nghiên cứu thị trường cẩn thận và phải cĩ những phản ứng linh hoạt.
Như chúng ta đã biết, nghiên cứu Marketing là một hệ thống các phương pháp và kỹ thuật được thực hiện nhằm thu thập, phân tích, xử lý và giải thích các thơng tin một cách chính xác và khách quan về thị trường, về khách hàng giúp cho các nhà kinh doanh đưa ra được các chiến lược, các quyết định tiếp thị một cách cĩ hiệu quả . Nhờ nghiên cứu tiếp thị, các doanh nghiệp cĩ thể biết rõ vấn đề về nhu cầu cái gì, ở đâu, như thế nào và vào lúc nào của người tiêu dùng. Họ cĩ thể hình dung ra được tất cả những thứ chúng ta cần, những thứ mà đơi khi chính bản thân chúng ta cũng khơng nhận ra được. Đối với các nhà tiếp thị điều đĩ hồn tồn khơng tầm thường chút nào cả. Biết rõ về người tiêu dùng là viên đá làm nền tảng cho những hoạt động Marketing trở nên hiệu quả hơn. Việc tiến hành nghiên cứu thị trường cĩ thểđược mơ tả như sau:
Xác định vấn đề mục tiêu nghiên cứu Triển khai các kế hoạch nghiên cứu
Thu thập thơng tin Phân tích thơng tin
Thị trường là trung tâm của mọi vấn đề, qua thị trường ta cĩ thể nhận biết được quy mơ của nhu cầu về mặt hàng nào đĩ, số lượng bao nhiêu, qua thị trường ta cũng biết được đối thủ cạnh tranh của mình mạnh hay yếu ra sao, thì đĩ cơng ty cĩ thể vạch ra
cho mình những chiến lược kinh doanh phù hợp nhất, thích ứng với mọi biến động của thị trường, tránh được các rủi ro khơng đáng cĩ trong quá trình kinh doanh của mình. Để biết được các thơng tin cần thiết về thị trường địi hỏi doanh nghiệp phải tiến hành các hoạt động nghiên cứu thị trường. Đây là một khâu rất quan trọng cĩ tầm quyết định đến hoạt động sản xuất kinh doanh của cơng ty.
Nghiên cứu thị trường là quá trình điều tra, thu nhập tổng hợp số liệu, thơng tin về các yếu tố cấu thành nên thị trường, tìm hiểu quy luật vận động và các nhân tốảnh hưởng đến thị trường, tìm hiểu quy luật vận động và các nhân tố ảnh hưởng đến thị trường ở 1 thời điểm hoặc một thời gian xác định, từđĩ xử lý các thơng tin đề làm căn cứ đưa ra các quyết định đúng đắn trong việc xây dựng chiến lược kinh doanh của cơng ty.
Nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động này nên cơng ty cổ phần phụ liệu may Nha Trang trong thời gian qua cơng tác nghiên cứu thị trường cũng được tiến hành, cũng được quan tâm ở một mức độ nào đĩ. Hiện nay, cơng ty đã chủđộng thiết kế mẫu câu hỏi để trực tiếp gửi đến các khách hàng của mình (chủ yếu là các cơng ty may mặc trong cả nước) và hoạt động này được tiến hành mỗi năm một lần. Ngồi ra, cơng ty cịn nghiên cứu thị trường dựa vào những thơng tin phản hồi về thị trường từ các đại lý của mình trong cả nước, sau đĩ xử lý để chọn ra những thơng tin cần thiết về đặc tính, thị hiếu, ước muốn… của người tiêu dùng về mặt hàng của mình. Từ việc phân tích các thơng tin trên, cơng ty xác định được thị trường trọng điểm, thị trường mục tiêu của mình… Cơng ty căn cứ vào sản lượng sản phẩm tiêu thụ năm trước kết hợp với xu hướng biến động thị trường để dựđốn nhu cầu, lập kế hoạch sản xuất năm tới.
Tuy nhiên, hoạt động nghiên cứu thị trường của cơng ty diễn ra chưa được liên tục. Chẳng hạn, năm 2004 cơng ty đã tiến hành gửi phiếu câu hỏi đến các cơng ty may là những khách hàng của mình để thu thập ý kiến của họ về giá cả, chất lượng, mẫu mã,…về sả phẩm của cơng ty và đồng thời cả những ý kiến đĩng gĩp của họ. Đến năm 2005, cơng ty lại khơng thực hiện được do khơng đủ nguồn nhân lực để tiến hành. Đây chính là một điểm yếu của cơng ty cần khắc phục ngay. Mặt khác, từ việc thu thập đến việc xử lý thơng tin cịn khá tốn nhiều thời gian. Do đĩ, hiệu quả của hoạt động này mang lại khơng cao mà chỉ mang tính chất tạm thời nhằm giải quyết các vấn đề trước mắt cịn về lâu dài cịn gặp nhiều khĩ khăn. Ngồi ra, cơng việc này chủ yếu tập trung vào các thị trường tiềm năng, các nhĩm khách hàng chính của cơng ty (các cơng ty may) chưa nhắm đến nhu cầu, thị hiếu của người tiêu dùng cuối cùng. Để từđĩ cĩ thể đưa ra các chiến lược kinh doanh thích hợp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của cơng ty.
Đối với cơng tác nghiên cứu thị trường xuất khẩu, hầu như cơng ty chưa làm được. Các hợp đồng xuất khẩu của Cơng ty hiện nay cĩ được là do khách hàng tự tìm đến. Cĩ lẽ vì thiếu sự hiểu biết về khách hàng nước ngồi nên kim ngạch xuất khẩu của cơng ty tăng chậm và doanh thu xuất khẩu hàng năm chỉ chiếm một tỷ lệ nhỏ trên tổng doanh thu (khoảng 10%). Đây là một điểm yếu đối với cơng ty, nĩ làm giảm khả năng tiêu thụ sản phẩm và bỏ lỡ nhiều cơ hội quí báu để tăng lợi nhuận qua hoạt động xuất khẩu.
2.4.2 Hoạt động nghiên cứu đối thủ cạnh tranh của cơng ty
Ngày nay, muốn thành cơng trong kinh doanh khơng chỉ địi hỏi các doanh nghiệp phải thấu hiểu và nắm bắt đầy đủ thơng tin về thị trường như giá cả, nhu cầu, thị hiếu khách hàng,… mà một địi hỏi khơng kém phần quan trọng nữa là phải biết được trên thị trường hiện nay sản phẩm của mình cĩ bao nhiêu nhà cung cấp, sản phẩm mà họ cung cấp so với sản phẩm của cơng ty mình như thế nào? Hay nĩi cách khác, cơng ty phải nắm được các điểm mạnh, điểm yếu của từng đối thủ cạnh tranh trên thị trường để cĩ đối sách cạnh tranh hiệu quả.
Hiện nay trên thị trường dây khĩa kéo Việt Nam, ngồi cơng ty cổ phần phụ liệu may Nha Trang cịn cĩ nhà cung cấp khác là:
- Xí nghiệp dây khĩa kéo Hồng Mỹ – Sài Gịn (nhãn hiệu HKK) - Sản phẩm dây khĩa kéo mang nhãn hiệu YKK – Nhật Bản - Sản phẩm dây khĩa kéo nhập lậu từ Trung Quốc.
Qua phân tích tình hình cạnh tranh trên thị trường hiện nay và đánh giá một cách khách quan về chất lượng sản phẩm cùng loại của các nhà cung cấp, cơng ty nhận thấy rằng đối thủ nặng ký nhất của mình là HKK.
Cơng ty đang tiến hành những chính sách giá thâm nhập nhằm mở rộng thị trường, do đĩ đang đe dọa trực tiếp đến lợi ích của cơng ty. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Do hiện nay bộ phận Marketing của cơng ty vừa thiếu về nhân sự, vừa yếu về tổ chức và trình độ, vừa hạn chế về tài chính,… nên việc nghiên cứu đểđánh giá đúng thực lực của các đối thủ cạnh tranh gặp rất nhiều khĩ khăn. Tuy nhiên với khả năng hiện tại, Cơng ty cũng đang tổ chức nghiên cứu để nắm bắt đựơc một số thơng tin quan trọng về các đối thủ cạnh tranh như các vấn đề chất lượng, chủng loại sản phẩm, kiểu dáng chính sách giá cả, dịch vụ khách hàng, chi phí phân phối.
Các tiêu chí đánh giá:
- Các tiêu chí về giá cả thị trường: tên, logo, biểu tượng của sản phẩm. So sánh giá với 5 - 10 sản phẩm cạnh tranh cùng loại của Việt Nam và quốc tế: dây kéo hợp nhất #3WZ - 18 cm ISE (trong nước) giá 726 đồng/sợi trong khi đĩ giá của HKK là 1.180 đồng/sợi (chất lượng thấp hơn).
- Đối với những sản phẩm cĩ chất lượng tương đương với sản phẩm của cơng ty thì giá thành cao hơn. Cụ thể: cụ thể dây kéo Plastic #5D - 70 cm giá của YKK (Nhật) là 9.243 đồng /sợi, của KH (Hàn Quốc) là 4.100 đồng/sợi của Saneplex (Hồng Kơng) là 3.842 đồng /sợi.
- Các tiêu chí đánh giá chất lượng:
Theo kết quả thử nghiệm của Trung tâm đo lường Chất lượng 3 tất cả các loại sản phẩm dây khố kéo của cơng ty đều vượt xa so với tiêu chuẩn quy định. Đến nay, sản phẩm của cơng ty cĩ chất lượng vượt trội so với tiêu chuẩn quốc tế của chính sản phẩm đĩ. Các chỉ số kỹ thuật về tính năng và chất lượng đã thể hiện trong kết quả kiểm nghiệm do tổ chức INTERTEK TAIWAN cấp ngày 04.01.2005.
Chỉ tiêu Kết quả thử nghiệm
Độ bền
tay khố hộp mĐộ bởề dn ưới chuyĐộể bn ềđộn ng
Độ bền lực tách băng vải # 3 NYLON
Yêu cầu tiêu chuẩn quốc tế 80 70 2000 200
Kết quả kiểm định 152 135 pass 675
# 5 NYLON
Yêu cầu tiêu chuẩn quốc tế 200 90 2000 250
Kết quả kiểm định 342 187 pass 1015
# 3 PLASTIC
Yêu cầu tiêu chuẩn quốc tế 80 70 2000 200
Kết quả kiểm định 110 228 pass 469
# 5 PLASTIC
Yêu cầu tiêu chuẩn quốc tế 200 90 2000 250
Kết quả kiểm định 415 198 pass 410
# 3 KIM LOẠI
Yêu cầu tiêu chuẩn quốc tế 80 70 2000 200
Kết quả kiểm định 117 102 pass 440
# 5 KIM LOẠI
Yêu cầu tiêu chuẩn quốc tế 200 90 2000 250
Kết quả kiểm định 312 372 pass 340
Qua việc phát phiếu câu hỏi đến các cơng ty may mặc trên cả nước, cơng ty đã cĩ kết quả điều tra về khả năng cạnh tranh của cơng ty so với các đối thủ cạnh tranh khác trên thị trường. Dưới đây là phiếu đo lường sự thoả mãn của khách hàng của cơng ty:
CƠNG TY CỔ PHẦN PHỤ LIỆU MAY NHA TRANG
NHA TRANG GARMENT ACCESSORIES JOINT STOCK COMPANY Website: www. Isezipper.com.vn. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Email: ise company @ dng.vnn.vn
PHIẾU ĐO LƯỜNG SỰ THOẢ MÃN CỦA KHÁCH HÀNG
Cám ơn Quý Cơng ty đã tin tưởng và sử dụng các sản phẩm mang nhãn hiệu ISE. Để cĩ thể phục vụ Quý Cơng ty ngày một tốt hơn, chúng tơi mong nhận được ý kiến đĩng gĩp của Quý Cơng ty về chất lượng sản phẩm, giá cả, chất lượng dịch vụ của chúng tơi.
Xin Quý Cơng ty vui lịng gửi lại cho chúng tơi những thơng tin phản hồi về phiếu đo lường này. Xin chân thành cảm ơn mọi ý kiến đĩng gĩp của Quý Cơng ty.
Tên cơng ty: ... Người nhận: ... Địa chỉ:... Điện thoại:... Câu 1: Nếu được xin vui lịng cho biết hiện nay Quý cơng ty đang sử dụng dây