+ Thụng tin phản hồi (feedback) là thụng điợ̀p từ người nhận tin tác đụ̣ng trở lại người gửi tin. Qua thụng tin phản hồi, người gửi tin biờ́t được tác đụ̣ng của chương trình truyờ̀n thụng đờ́n người nhận. Sau đó, so sánh với mục tiờu đã đặt ra của chương trình xúc tiờ́n đờ̉ đánh giá mức đụ̣ thực hiợ̀n được mục tiờu của chương trình. Từ đó có căn cứ đờ̉ đờ̀ ra các quyờ́t dịnh tiờ́p theo vờ truyờ̀n thụng.
9) Nhiễu
+ Nhiễu (noise) là các tác đụ̣ng đờ́n thụng điợ̀p làm cho nó sai lợ̀ch so với trạng thái ban đõ̀u, làm cho người nhận hiờ̉u sai nụ̣i dung thụng tin mà người gửi thiờ́t kờ́. Nhiễu có thờ̉ là do mụi trường vật lý gõy ra (tiờ́ng ồn), có thờ̉ là do người gửi tin khụng hiờ̉u được quan điờ̉m, nờ̀n tảng văn hoá của người nhận tin. Nhiễu làm hỏng quá trình truyờ̀n tin. Do vậy, người gửi tin phải tìm cách hạn chờ́ hoặc loại bỏ nhiờ̀u : hiờ̉u rừ văn hoá của người gửi, chọn kờnh thụng tin tụ́t đờ̉ tránh nhiễu…
+ Vớ dụ: Mụ̣t chàng trai muụ́n thờ̉ hiợ̀n tình cảm của mình với mụ̣t cụ gái mới quen.
Khi chia tay nhau sau mụ̣t khoá học ngắn hạn, anh ta tặng cụ gái mụ̣t chùm hoa lưu li. Cụ gái nhận hoa và xác định thụng tin của người bạn trai mới quen muụ́n gửi gắm qua chùm hoa lưu li. Sau đó cụ có thụng tin phản hồi. Chàng trai tiờ́p nhận thụng tin phản
hồi và biờ́t được hiợ̀u quả của thụng tin mà anh ta đã gửi tới cụ gái. Chàng so sánh với mục tiờu đặt ra trước khi tặng hoa, và có các quyờ́t định tiờ́p theo.