Chương 3. Chương 3. XÂY DỰNG MÔ HÌNH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CẤP TỈNH TRONG LĨNH VỰC DU LỊCH TỈNH TRONG LĨNH VỰC DU LỊCH
3.2. Thiết kế nghiên cứu
3.2.3. Kết quả khảo sát các yếu tố lý thuyết
Phiếu khảo sát mô tả đặc tính của 4 nhóm yếu tố chính và 32 yếu tố thành phần đánh giá năng lực cạnh tranh cấp tỉnh trong lĩnh vực du lịch (xem Phụ lục 3) được gửi bằng thư điện tử (Email) đến 30 chuyên gia đang làm việc tại các cơ quan hành chính sự nghiệp du lịch (xem Phụ lục 23).
81
Kết quả khảo sát 30 chuyên gia chỉ có 21 chuyên gia phản hồi, xem Bảng 3.1 bên dưới, cụ thể:
Đối với các nhóm yếu tố chính: Nhóm A. Các điều kiện về các yếu tố đầu vào và mức độ hấp dẫn du lịch điều chỉnh thành các yếu tố đầu vào và mức độ hấp dẫn du lịch; Nhóm B. Các ngành công nghiệp hỗ trợ và có liên quan điều chỉnh thành các nguồn lực phục vụ phát triển du lịch; Nhóm C. Chiến lược, cơ cấu và đối thủ cạnh tranh của địa phương điều chỉnh thành năng lực của chính quyền địa phương; Nhóm D. Các điều kiện về nhu cầu thị trường du lịch điều chỉnh thành các yếu tố ảnh hưởng đến thị du lịch.
Bảng 3.1. Kết quả khảo sát các chuyên gia về bộ tiêu chí xây dựng mô hình năng lực cạnh tranh cấp tỉnh trong lĩnh vực du lịch
STT Các yếu tố thành phần Nhóm Điểm Tiêu chí Kết quả
1 Nguồn tài nguyên tự nhiên A 9.19 >5 Đạt Nhận
2 Nguồn tài nguyên văn hóa A 8.57 >5 Đạt Nhận
3 Khả năng tiếp cận điểm đến A 4.71 <5 Không đạt Loại
4 An toàn và an ninh A 7.57 >5 Đạt Nhận
5 Y tế và vệ sinh A 6.86 >5 Đạt Nhận
6 Nhận thức và hình ảnh điểm đến A 4.76 <5 Không đạt Loại
7 Sức tải A 4.62 <5 Không đạt Loại
8 Sự hài lòng của khách du lịch A 4.86 <5 Không đạt Loại
9 Năng lực cạnh tranh giá trong ngành du lịch A 8.00 >5 Đạt Nhận
10 Cơ sở hạ tầng B 8.29 >5 Đạt Nhận
11 Các điều kiện về nguồn lực B 7.62 >5 Đạt Nhận
12 Năng lực kinh doanh của doanh nghiệp du lịch B 7.48 >5 Đạt Nhận 13 Số lượng các nhà cung cấp có năng lực tại ĐP B 6.67 >5 Đạt Nhận
14 Số lượng các cụm/ngành du lịch B 5.81 >5 Đạt Nhận
15 Tầm nhìn C 4.48 <5 Không đạt Loại
16 Định vị và xây dựng thương hiệu C 5.71 >5 Đạt Nhận
17 Các quy tắc và quy định về chính sách C 7.29 >5 Đạt Nhận
18 Phân tích cạnh tranh và hợp tác C 6.38 >5 Đạt Nhận
19 Kế hoạch hành động quốc gia về du lịch C 4.52 <5 Không đạt Loại 20 Ứng dụng thương mại điện tử trong du lịch C 6.29 >5 Đạt Nhận
21 Cấu trúc chuỗi cung ứng du lịch C 5.76 >5 Đạt Nhận
22 Cơ chế khuyến khích du lịch C 4.33 <5 Không đạt Loại
23 Marketing du lịch C 4.76 <5 Không đạt Loại
24 Nhu cầu du lịch D 6.76 >5 Đạt Nhận
25 Động cơ du lịch D 6.48 >5 Đạt Nhận
26 Mức độ du lịch D 5.90 >5 Đạt Nhận
27 Nhận thức của khách du lịch D 5.43 >5 Đạt Nhận
28 Nhận thức của doanh nghiệp du lịch D 5.57 >5 Đạt Nhận
29 Phân khúc thị trường du lịch D 4.67 <5 Không đạt Loại
30 Nhận thức của chính quyền địa phương D 4.52 <5 Không đạt Loại
31 Phương thức lưu thông D 3.57 <5 Không đạt Loại
32 Nhận thức của người dân D 4.81 <5 Không đạt Loại
Nguồn: Tác giả (2014)
82
Đối với các yếu tố thành phần: Có 12 yếu tố thành phần dưới 5 điểm theo tiêu chí đưa ra ban đầu không đạt yêu cầu bị loại đó là: Khả năng tiếp cận điểm đến
|4.71|; Nhận thức và hình ảnh điểm đến|4.76|; Sức tải|4.62|; Sự hài lòng của khách du lịch|4.86|; Tầm nhìn|4.48|; Kế hoạch hành động quốc gia về du lịch|4.52|; Cơ chế khuyến khích du lịch|4.33|; Marketing du lịch|4.76|; Phân khúc thị trường du lịch|4.67|; Nhận thức của chính quyền địa phương|4.52|; Phương thức lưu thông|3.57|; Nhận thức của người dân|4.58|.Với những đánh giá cụ thể là: Khả năng tiếp cận điểm đến|4.71|; Sức tải |4.62| thuộc Nhóm A, vì các chuyên gia cho rằng 2 yếu tố này đã có cơ sở hạ tầng (bao gồm cơ sở hạ tầng xã hội và cơ sở hạ tầng du lịch) thuộc Nhóm B.
Nhận thức và hình ảnh điểm đến|4.76|; Sự hài lòng của du khách|4.86| thuộc Nhóm A, theo đánh giá của các chuyên gia 2 yếu tố này đã có trong nhận thức của du khách thuộc Nhóm D. Tầm nhìn|4.48|, kế hoạch hành động quốc gia về du lịch|4.52|, cơ chế khuyến khích du lịch|4.33|, Marketing du lịch|4.76| thuộc Nhóm B, các chuyên gia cho rằng 4 yếu tố này đã có trong yếu tố các quy tắc và quy định về chính sách thuộc Nhóm C và để sát thực hơn nên đổi tên các quy tắc và quy định về chính sách thành các quy định chế độ, chính sách, kế hoạch chiến lược du lịch. Phân khúc thị trường|4.67|;
Nhận thức của chính quyền địa phương|4.52|; Phương thức lưu thông|3.57|;
Nhận thức của người dân|4.81| thuộc Nhóm D, đồng thời cũng yêu cầu đổi tên yếu tố định vị/xây dựng thương hiệu trong nhóm này thành xây dựng thương hiệu và yếu tố phân tích cạnh tranh/hợp tác thành mối quan hệ liên kết hợp tác phát triển du lịch. Đổi tên yếu tố năng lực cạnh tranh giá trong ngành công nghiệp du lịch trong nhóm A, đổi thành năng lực cạnh tranh giá trong ngành du lịch và Đổi tên động lực du lịch trong nhóm A, thành động cơ du lịch.
Và còn lại 20 yếu tố thành phần trên 5 điểm theo tiêu chí ban đầu đưa ra đạt yêu cầu đó là: Nguồn tài nguyên tự nhiên, nguồn tài nguyên văn hóa, an toàn và an ninh, y tế và vệ sinh, năng lực cạnh tranh giá trong ngành du lịch thuộc nhóm A;
Cơ sở hạ tầng, các điều kiện về nguồn lực, năng lực kinh doanh của doanh nghiệp, số lượng các nhà cung cấp có năng lực tại địa phương, số lượng các cụm/ngành du
83
lịch thuộc nhóm B; Xây dựng thương hiệu, các quy định chế độ chính sách kế hoạch chiến lược du lịch, mối quan hệ liên kết hợp tác phát triển du lịch, cấu trúc chuỗi cung ứng du lịch thuộc nhóm C; Nhu cầu du lịch, động cơ du lịch, mức độ du lịch, nhận thức của khách du lịch, nhận thức của doanh nghiệp du lịch thuộc nhóm D.