5.2. Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh
5.2.3. Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh đối với cơ chế, chính sách, kế hoạch, chiến lƣợc phát triển du lịch hoạch, chiến lƣợc phát triển du lịch
Một là, căn cứ Luật Du lịch (2005), rà soát, điều chỉnh, bổ sung, hoàn chỉnh, hoàn thiện cơ chế, chính sách, kế hoạch chiến lược thúc đẩy phát triển du lịch.
Hai là, xây dựng môi trường thông thoáng, hỗ trợ và khuyến khích doanh nghiệp chủ động phát huy vai trò động lực thúc đẩy phát triển du lịch.
Ba là, xây dựng môi trường đầu tư thu hút các nguồn lực trong và ngoài tỉnh.
5.2.3.1. Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh đối với xây dựng cơ chế phát triển du lịch
Một là, xây dựng cơ chế, chính sách thu hút đầu tư vào các địa bàn trọng điểm du lịch;
Hai là, xây dựng cơ chế tham gia và xã hội hoá trong xúc tiến quảng bá và đào tạo du lịch;
Ba là, xây dựng và thực thi cơ chế khuyến khích chất lượng và hiệu quả du lịch thông qua hệ thống đánh giá, thừa nhận và tôn vinh thương hiệu, nhãn hiệu, danh hiệu và địa danh.
143
5.2.3.2. Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh đối với xây dựng chính sách phát triển du lịch
Một là, xây dựng chính sách mở rộng các loại hình dịch vụ giải trí mới; Xây dựng và thực hiện chính sách hỗ trợ xúc tiến quảng bá trong và ngoài tỉnh;
Hai là, xây dựng chính sách huy động cộng đồng dân cư ở ngoài tỉnh tham gia quảng bá cho du lịch địa phương;
Ba là, xây dựng chính sách kích cầu du lịch địa phương thông qua việc điều chỉnh chế độ làm việc và nghỉ ngơi.
5.2.3.3. Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh đối với xây dựng và phát triển thương hiệu du lịch
Một là, xây dựng và phát triển thương hiệu du lịch địa phương trên cơ sở phát triển các thương hiệu du lịch vùng, điểm đến, thương hiệu sản phẩm du lịch, thương hiệu doanh nghiệp du lịch, các địa danh nổi tiếng. Chiến lược thương hiệu gắn chặt với chiến lược sản phẩm-thị trường và xúc tiến quảng bá;
Hai là, chính quyền địa phương cần hỗ trợ đầu tư phát triển thương hiệu du lịch, các hiệp hội du lịch, các doanh nghiệp xây dựng thương hiệu cho địa phương, doanh nghiệp và thương hiệu sản phẩm;
Ba là, phối hợp hiệu quả trong và ngoài ngành để xây dựng thương hiệu du lịch thống nhất. Xây dựng nhận thức rõ ràng từng địa phương, doanh nghiệp về phát triển thương hiệu du lịch bền vững. Phát triển thương hiệu phải được tiến hành một cách chuyên nghiệp, duy trì lâu dài, đảm bảo tác động trực tiếp tới thị trường mục tiêu;
Bốn là, tiếp thu kinh nghiệm quốc tế trong phát triển thương hiệu. Thương hiệu du lịch được nhà nước, hiệp hội nghề nghiệp du lịch bảo hộ, tôn vinh;
Năm là, mở rộng công nhận một số thương hiệu hàng hóa, hàng lưu niệm, dịch vụ liên quan gắn liền với hệ thống thương hiệu du lịch. Có cơ chế quản lý, tổ chức từ địa phương đến cơ sở đảm bảo việc kiểm soát, giám sát thực hiện phát triển thương hiệu.
144
5.2.3.4. Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh đối với phát triển du lịch Một là, đầu tư tôn tạo, khai thác tài nguyên du lịch, đa dạng hóa và tạo sản phẩm du lịch đặc thù; đầu tư điều tra, đánh giá và hình thành cơ sở dữ liệu về tài nguyên du lịch.
Hai là, đầu tư bảo vệ môi trường, cảnh quan và hệ sinh thái đa dạng.
Đầu tư bảo tồn, tôn tạo, nâng cấp các di tích, di sản để phát huy giá trị khai thác phục vụ du lịch hiệu quả. Đầu tư phát triển các khu, điểm du lịch trọng điểm. Thu hút đầu tư vào các khu du lịch nghỉ dưỡng và thể thao biển. Đầu tư các khu nghỉ dưỡng núi cho các địa bàn vùng sâu, vùng xa và thu hút đầu tư những khu du lịch tổng hợp, giải trí chuyên đề, kết hợp trung tâm thương mại, mua sắm, hội nghị hội thảo tại các trung tâm đô thị.
Ba là, tăng cường hỗ trợ đầu tư phát triển hệ thống kết cấu hạ tầng du lịch, thu hút khu vực tư nhân đầu tư kết cấu hạ tầng và cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch. Theo đó, ngân sách địa phương chú trọng, ưu tiên tập trung hỗ trợ đầu tư cơ sở hạ tầng du lịch các địa bàn có tiềm năng phát triển thành khu du lịch quốc gia; khu du lịch địa phương, địa bàn trọng điểm phát triển du lịch, các địa bàn khó khăn, vùng sâu, vùng xa nhưng có tiềm năng phát triển du lịch.
Bốn là, đầu tư cơ sở hạ tầng du lịch trên các địa bàn phải đồng bộ với thực hiện các hoạt động thu hút mọi nguồn lực của các thành phần kinh tế trong nước và ngoài nước đầu tư phát triển các sản phẩm du lịch, xúc tiến quảng bá du lịch nhằm phát triển các khu du lịch chất lượng cao với những sản phẩm du lịch đa dạng, có khả năng cạnh tranh trong khu vực và quốc tế.
Năm là, tập trung đầu tư cho thương hiệu du lịch quan trọng có ý nghĩa quyết định đến hình ảnh du lịch của địa phương. Tăng cường đầu tư theo chương trình, chiến dịch xúc tiến quảng bá thương hiệu du lịch địa phương;
Sáu là, khuyến khích mọi thành phần kinh tế đầu tư phát triển nguồn nhân lực du lịch; Tăng cường đầu tư cho cơ sở đào tạo du lịch, đầu tư xây dựng các tiêu chuẩn nghề nghiệp và đào tạo theo chuẩn; đầu tư nâng cao chất lượng giáo viên, đào tạo nhân lực bậc cao, nhân lực quản lý.
145
5.2.3.5. Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh đối với ứng dụng thương mại điện tử trong du lịch và các dịch vụ sáng tạo khác
Một là, khai thác tối ưu nguồn lực về tài nguyên du lịch: giá trị tài nguyên du lịch biển, đa dạng sinh học và các giá trị di sản văn hóa vật thể, phi vật thể, đặc biệt giá trị văn hóa truyền thống cho phát triển du lịch. Thể chế hóa, xã hội hoá trong khai thác tài nguyên, bảo tồn di sản. Trùng tu di tích. Coi trọng bảo tồn và phát triển các làng nghề thủ công truyền thống. Phát triển ẩm thực đặc sắc địa phương.
Hai là, phát huy các nguồn lực tri thức khoa học công nghệ, lao động sáng tạo của các thành phần xã hội và cộng đồng người Việt ở nước ngoài ; Huy động sự tham gia và đề cao vai trò, trách nhiệm của mọi ngành, mọi cấp, tổ chức nghề nghiệp, đoàn thể và cộng đồng. Tăng cường nghiên cứu ứng dụng khoa học công nghệ trong lĩnh vực du lịch; Ngân sách hỗ trợ hoạt động nghiên cứu thị trường và ứng dụng công nghệ thương mại điện tử trong xúc tiến quảng bá du lịch.
Ba là, khuyến khích doanh nghiệp du lịch đầu tư cho nghiên cứu, ứng dụng, đặc biệt coi trọng ứng dụng công nghệ sạch, công nghệ mới. Thực hiện cơ chế góp vốn trong hoạt động nghiên cứu và phát triển.
Bốn là, hỗ trợ đầu tư từ ngân sách địa phương cho các lĩnh vực then chốt tạo tiền đề cho phát triển du lịch: cơ sở hạ tầng, xúc tiến quảng bá, phát triển thương hiệu, phát triển nguồn nhân lực và nghiên cứu ứng dụng.
Năm là, huy động các nguồn lực tài chính từ các thành phần kinh tế trong và ngoài tỉnh vào các lĩnh vực phát triển hạ tầng du lịch, cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch, đào tạo nguồn nhân lực du lịch, quảng bá, xúc tiến du lịch.
5.2.3.6. Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh đối với Marketing du lịch Chính quyền địa phương cấp tỉnh và doanh nghiệp phải có cái nhìn toàn vẹn hơn về các thức phối thức Marketing du lịch trong việc đánh giá năng lực cạnh tranh cấp tỉnh trong lĩnh vực du lịch nhằm tăng cường năng lực cạnh tranh của mình trong chiến lược phát triển du lịch đó là cách phối thức 4P, 4D, 4C, 1H, cụ thể:
146
Một là, theo quan điểm của người bán sản phẩm, xếp những công cụ Marketing mix vào bốn nhóm được gọi là 4P: Product (Sản phẩm), Price (giá), Place (phân phối) và Promotion (truyền thông cổ động).
Hai là, theo quan điểm định hướng giá trị, kết nối giữa các nhóm 4P và 4C là 4D: Define customer value (Định nghĩa giá trị cho khách hàng); Develop customer value (Phát triển giá trị cho khách hàng); Deliver customer value (Chuyển giao giá trị cho khách hàng); Declare customer value (Thông báo giá trị cho khách hàng).
Ba là, theo quan điểm của người mua sản phẩm, sắp xếp từng nhóm Marketing 4P đối ứng với 4C: Customer value (Giá trị cho khách hàng); Cost to the Customer (Chi phí của khách hàng); Convenience (Sự tiện lợi); Communication (Truyền thông); Quan điểm con người là một thực thể của xã hội, là trung tâm của mọi sự sự sáng tạo.
Bốn là, theo quan điểm con người (Humanbeing) là một thực thể của xã hội, là trung tâm, là chủ thể của mọi sự sáng tạo phối thức Marketing du lịch 4P, 4D, 4C gọi tắt là 4PDCH.